編者：馬高參

   美容院畢竟跟美容公司不同，一般規(guī)模的中小型美容院根本不會(huì)專(zhuān)門(mén)設(shè)置“教育培訓(xùn)部”，用于招聘和培訓(xùn)新員工，所以美容院基本都是會(huì)習(xí)慣性的采用“傳幫帶”的新員工培訓(xùn)方式，指派店內(nèi)老員工去“培訓(xùn)”、去“帶”新員工，指導(dǎo)她工作,這是美容行業(yè)非常直觀、通用的新員工培訓(xùn)模式，但前提是如何能制定有效的培訓(xùn)流程、結(jié)業(yè)考核方式去做培訓(xùn)，特別是如何制定針對(duì)老員工的“代培獎(jiǎng)勵(lì)方案”？否則，機(jī)械的“傳幫帶式培訓(xùn)”也就成了一個(gè)“糊弄人“和“應(yīng)付差事”的做法了

一、要先了解“徒弟”和“師傅”的具體情況。

1、新員工的性格、學(xué)歷、特長(zhǎng)、對(duì)企業(yè)的了解程度；

2、美容院老員工對(duì)崗位業(yè)務(wù)的熟練程度、“教人”的意愿有多大、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度（責(zé)任心）、性格特點(diǎn)等

二、制定“培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃”。

1、根據(jù)新員工的個(gè)人基礎(chǔ)和從業(yè)經(jīng)歷，制定初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)培訓(xùn)教學(xué)時(shí)間表，不要一刀切，必須“適可為止”的方式，堅(jiān)決反對(duì)“填鴨式”用三天或一周培訓(xùn)搞定；

2、每個(gè)時(shí)間段，制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，循序漸進(jìn)，并做出具體有測(cè)試結(jié)果的“培訓(xùn)目標(biāo)”以供最終檢查考核；

3、由員工親自“跟進(jìn)檢查”，定期檢查、考核

三、培訓(xùn)計(jì)劃方案出來(lái)后，通過(guò)院會(huì)正式傳達(dá)。

1、說(shuō)明培訓(xùn)的目的、重要性；

2、就“計(jì)劃“進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明；

3、強(qiáng)調(diào)考核、獎(jiǎng)懲辦法；

4、就師徒二人的疑問(wèn)進(jìn)行解答、再次鼓勵(lì)

四、開(kāi)始實(shí)施“傳幫帶”的教學(xué)。

1、老員工按照“計(jì)劃方案”操作，并就徒弟表現(xiàn)，做好每個(gè)階段的記錄。本階段不合格的，不要急著進(jìn)入下一個(gè)階段。

2、培訓(xùn)期間注意溝通，及時(shí)解決徒弟的思想問(wèn)題。對(duì)于特殊情況或處理不了的，及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人員反饋。

3、發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不合理的，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人提出建議。

4、教學(xué)秉承“我說(shuō)你聽(tīng)、我做你看、你做我檢查'”的思路，切實(shí)保證新員工會(huì)做并能夠做好

五、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試。

1、按照“計(jì)劃”，每個(gè)階段做好檢查工作，及時(shí)糾正；

2、定期做好對(duì)于師徒的溝通工作，掌握師徒二人的思想動(dòng)態(tài)，多激勵(lì)；

3、考核“徒弟”，對(duì)于順利完成教學(xué)計(jì)劃的，對(duì)師傅進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)