【2018美容院怎么辦才賺錢(qián)】系列微信課（加長(zhǎng)文字版）是由從事美業(yè)長(zhǎng)達(dá)24年之久、中國(guó)第一代美容院實(shí)戰(zhàn)店務(wù)管理專家、中國(guó)美業(yè)招商會(huì)王、鳳麗堂（中國(guó)）美業(yè)連鎖商學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)、香港醫(yī)翻醫(yī)倍美容策劃顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人【馬高參老師】獨(dú)家課程開(kāi)發(fā)。

【2018美容院怎么辦才賺錢(qián)】系列微信課（加長(zhǎng)文字版）前十節(jié)課程主題預(yù)報(bào)：

1、遇到顧客想合伙開(kāi)店，怎么辦？

2、遇到顧客買(mǎi)東西時(shí)討價(jià)還價(jià)，怎么辦？

3、遇到顧客要求上門(mén)服務(wù)，怎么辦？

4、店里老員工膨脹到上房揭瓦了，怎么辦？

5、遇到離職的員工挖顧客墻角，怎么辦？

6、老顧客辦了卡不到店消耗，怎么辦？

7、搞了幾輪促銷，店里業(yè)績(jī)還是上不來(lái)，怎么辦？

8、即使給了員工股份，還是留不住，怎么辦？

9、顧客吵著要退款，怎么辦？

10、再好的項(xiàng)目也無(wú)法變現(xiàn)，怎么辦？

系列課程1：遇到顧客想合伙開(kāi)店，怎么辦？

2017年是一個(gè)讓所有美業(yè)人刻苦銘心又難忘的一年，如果用“舉步維艱”來(lái)形容大多數(shù)同行企業(yè)應(yīng)該并不為過(guò)吧，微商、電商、直銷、跨界等經(jīng)營(yíng)模式不斷“掠奪”原本屬于美容行業(yè)的“業(yè)績(jī)”和“客戶資源”，隨之而來(lái)的是“刺刀見(jiàn)紅”的內(nèi)部廝殺，結(jié)果呢？

馬老師曾經(jīng)在上個(gè)月接觸到一個(gè)廣州美容老企業(yè)，旗下?lián)碛兴膫€(gè)美容養(yǎng)生品牌，每個(gè)品牌都重金聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)一線明星做形象代言，為了拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)，該公司在2016-2017年度還投入100萬(wàn)元聘請(qǐng)了美容行業(yè)內(nèi)著名的四大“模式公司”，專門(mén)設(shè)計(jì)出來(lái)所謂的“招商模式”、“終端銷售模式”等促銷方案，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的市場(chǎng)驗(yàn)證，最終的結(jié)果是整個(gè)公司的四大品牌全年銷售回款額被“攔腰砍去”，僅僅完成了2015年同比的50%業(yè)績(jī)。

正所謂“商海波濤洶涌、市場(chǎng)變化多端”。傳統(tǒng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)優(yōu)勢(shì)殆盡，互聯(lián)網(wǎng)初級(jí)時(shí)代的電商模式也已經(jīng)慢慢褪下了神秘的“外紗”，2018年，一種全新的“美容新零售服務(wù)模式”即將引領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)潮！

什么才是美容新零售服務(wù)模式呢，顧名思義，就是拋棄傳統(tǒng)的實(shí)體門(mén)店服務(wù)經(jīng)濟(jì)模式，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)O2O模式進(jìn)行一種有機(jī)結(jié)合，同時(shí)，借助“輕資產(chǎn)、重金融”的共享資源經(jīng)濟(jì)模式，形成一種新型模式。

可以預(yù)見(jiàn)，伴隨著中國(guó)十九大成功舉辦的春風(fēng)，伴隨著國(guó)務(wù)院關(guān)于“用創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”、“擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的一項(xiàng)又一項(xiàng)利國(guó)利民的國(guó)家戰(zhàn)略決策和方案的出臺(tái)，2018年的中國(guó)美容行業(yè)必將顯現(xiàn)出“跨界”、“連鎖”、“金融”和“專業(yè)回歸”的四大風(fēng)向標(biāo)。

如何應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)？如何抓住稍瞬即逝的商機(jī)？如何選擇未來(lái)的事業(yè)伙伴？是面臨在我們美業(yè)人，特別是一線終端市場(chǎng)的美容院老板們無(wú)法回避的“經(jīng)營(yíng)選項(xiàng)”。

中國(guó)有句老話：“不在沉默中爆發(fā)、就在沉默中滅亡”。

針對(duì)如何選擇美容院連鎖擴(kuò)展戰(zhàn)略的事業(yè)同行人、合伙人（美容院?jiǎn)误w店的經(jīng)營(yíng)倒閉風(fēng)險(xiǎn)為80%），是今天我們要一起探討和學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容板塊——如果遇到顧客想合伙開(kāi)店，怎么辦？

如果不是特別缺錢(qián)，想擴(kuò)張，

如果不是這個(gè)顧客投資人特別有人脈，

如果不是這個(gè)顧客投資人的人品特別靠譜，

如果不是這個(gè)顧客愿意接受出大錢(qián)占小股份的前提下，

以上就是美容院選擇合伙開(kāi)店顧客的四個(gè)前提條件，缺一不可。前三個(gè)問(wèn)題比較容易理解，第四個(gè)問(wèn)題也是許多初級(jí)（或第一次參與投資）投資人的思維誤區(qū)，憑什么？我投資大頭（比如投資50萬(wàn)現(xiàn)金），卻僅僅占了小股份（20%-30%），這樣合理嗎？

答案是：非常合理！

因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)新生的美容院，就像一棵稻田里的幼苗一樣，扎根容易，如果想要長(zhǎng)大還需要每天的澆灌、除草、除蟲(chóng)、收割、脫粒、成功販賣(mài)，這個(gè)“幼苗”的生命才會(huì)具備真正的價(jià)值，否則，它跟“一棵小草”是沒(méi)有什么區(qū)別的。

要知道，投資人想通過(guò)“貨幣投資”來(lái)獲得利益回報(bào)，而美容院的經(jīng)營(yíng)者不但要投入“貨幣”，更多是要投入日常的“心血”和“經(jīng)營(yíng)管理”來(lái)獲得回報(bào)，因此，其中關(guān)于誰(shuí)貢獻(xiàn)度的大小問(wèn)題就迎刃而解了吧！

非但如此，美容院在選擇跟顧客合伙經(jīng)營(yíng)開(kāi)分店問(wèn)題上，還會(huì)產(chǎn)生一系列羅亂，如果出來(lái)不好的話，嚴(yán)重的會(huì)造成“顧此失彼”“得不償失”的惡果。

☆、合作開(kāi)店的不良影響：

■、給其他顧客有心理錯(cuò)覺(jué)

■、給老顧客的專屬美容師或店長(zhǎng)造成情緒低落、消極抵抗

■、準(zhǔn)備不充足（人員、顧客群體、連鎖經(jīng)驗(yàn)），會(huì)造成顧此失彼

所以說(shuō)，人與人之間的相戀是展示各自的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處階段，結(jié)婚才是真正暴露各自缺點(diǎn)的階段，難怪很多婚姻不幸福的人都會(huì)說(shuō)這樣一句話“都怪我當(dāng)時(shí)瞎了眼睛，找了這么一個(gè)白眼狼啦”。

說(shuō)是說(shuō)，做是做，其實(shí)，如果我么認(rèn)真和用心面對(duì)，合伙不可怕，怕的是責(zé)權(quán)不分（投大錢(qián)占小股，投資人是否心理能平衡的問(wèn)題很關(guān)鍵？），經(jīng)營(yíng)不怕沒(méi)錢(qián)，最怕“被干涉”，最怕合伙成“家族企業(yè)”，今天你安排一個(gè)前臺(tái)，明天我安排一個(gè)財(cái)務(wù)，后天我讓老舅過(guò)來(lái)管后勤，再過(guò)一天。。。。這種因合伙經(jīng)營(yíng)造成美容院失敗的案例比比皆是。

馬高參老師在遼寧葫蘆島市曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)當(dāng)?shù)胤浅Ｖ摹癤氏美容養(yǎng)生會(huì)館”，老板是舅媽，店長(zhǎng)是外甥女，經(jīng)營(yíng)十幾年的拼搏和機(jī)遇，“X氏美容養(yǎng)生會(huì)館”終于做大做強(qiáng)，成為遼寧地區(qū)非常有代表性的美容院標(biāo)桿，不過(guò)，突然有一天，外甥女帶著一大票員工和顧客“勝利大逃亡”，直接在老店對(duì)面“揭竿而起”開(kāi)了一家新店，而且生意很快就超過(guò)了“X氏美容養(yǎng)生會(huì)館”。

這個(gè)案例的其中玄妙不得而知，但是，不管是直系親屬，還是合伙人，我想一定是與她們之間的《合作契約》內(nèi)容不完善有直接聯(lián)系，在利益面前，合理的制度和契約會(huì)超越人性和親情的。

當(dāng)然，也會(huì)有很多人喜歡拿上市公司里面N個(gè)股東的成功案例做比喻，但是，因?yàn)槊廊菰旱慕?jīng)營(yíng)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)面積格局限制，無(wú)法分成各自封閉的真空部門(mén)管理，然后通過(guò)會(huì)議管理或系統(tǒng)管理手段，來(lái)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的矛盾和資源配比決策。

新東方英語(yǔ)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中曾經(jīng)遇到過(guò)公司元老、家族企業(yè)成員頻頻越級(jí)管理的事件，導(dǎo)致新東方企業(yè)步履蹣跚，最終痛定思痛，俞敏洪采用了“明修棧道暗渡陳倉(cāng)”的手段，偷偷請(qǐng)來(lái)了人力資源管理高手，通過(guò)健全企業(yè)管理、嚴(yán)格監(jiān)督管理的手段，“炒掉”了一些公司家族元老，挽救了新東方下滑發(fā)展趨勢(shì)的鐵腕措施。

☆、合作開(kāi)店的注意事項(xiàng)：

如果因?yàn)楦鞣N原因評(píng)估或平衡，一定要合伙開(kāi)店的情況下，就首先要解決投資方的“安全退出機(jī)制”和“財(cái)務(wù)透明制度”，同時(shí)，明確投資方只負(fù)責(zé)投資、拓客、客情維護(hù)、社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)、神秘嘉賓調(diào)研，查帳和分紅事宜，堅(jiān)決不允許干涉美容院的日常經(jīng)營(yíng)管理和員工人力資源管控事項(xiàng)。

“財(cái)務(wù)透明制度”比較容易理解，就是針對(duì)美容院的“進(jìn)貨出貨憑證”、“日常經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金憑證”、“經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用支出憑證”以及“各項(xiàng)待攤費(fèi)用憑證”的財(cái)務(wù)報(bào)表的透明審查制度等。

“安全退出機(jī)制”則是雙方合伙人在開(kāi)門(mén)前自愿達(dá)成的一些后期約定，包括美容院的品牌價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，合同期內(nèi)的單方退出或合作期滿的單方、雙方退出的補(bǔ)償方式，以及經(jīng)營(yíng)期間第三方或第四方介入的經(jīng)營(yíng)股份稀釋或釋放比例等等。

作為一個(gè)有責(zé)任的企業(yè)、作為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)家，只有你規(guī)劃好了企業(yè)的“身后”事情，“置生死于度外”的氣魄才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)。

有人講過(guò)“中國(guó)的60%以上癌癥患者死于無(wú)知和膽怯”，同樣道理，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)更多的是死于“無(wú)知”和“猜疑”，很多包括兩小無(wú)猜的好朋友在聯(lián)合創(chuàng)業(yè)時(shí)候也是經(jīng)歷著“同心協(xié)力”、“同床異夢(mèng)”、“同室操戈”、“同歸于盡”的“四同下場(chǎng)”呢？

只有建立在“彼此信任”和“契約合理”這樣的強(qiáng)強(qiáng)資源聯(lián)手合作模式，才可以真正把合伙企業(yè)做大做強(qiáng)，最終形成區(qū)域的強(qiáng)勢(shì)品牌，如果發(fā)展順利的情況下，大健康板塊下的“連鎖型美容院”因?yàn)椤皹I(yè)績(jī)好”、“渠道好”和“抗風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高”的優(yōu)點(diǎn)，意外獲得天使投資人或風(fēng)險(xiǎn)投資公司的“青睞”也是輕松和正常的，隨著國(guó)家不斷開(kāi)放新三板、創(chuàng)業(yè)板的上市平臺(tái)，將會(huì)有越來(lái)越多的中國(guó)連鎖型美容院和美容企業(yè)成功走上資本運(yùn)作的道路?。?