年難過(guò)、年難過(guò)、年年難過(guò)年年過(guò)！在美容行業(yè)越是接近年末了，美容院老板越是擔(dān)心自己的員工開(kāi)始出現(xiàn)流失潮，那么，到底有什么好方法可以提前預(yù)防或留住這些優(yōu)秀員呢？

第一招：招人不如留人。            

中國(guó)有句古話叫做“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”。同樣是和尚，為什么外來(lái)的會(huì)念經(jīng)呢？這個(gè)問(wèn)題反映出許多美容院老板舍近求遠(yuǎn)的思想?？傆X(jué)得沒(méi)得到的人才是最好的，已經(jīng)得到的卻不明白珍惜?，F(xiàn)在的許多美容院都存在著——美容院前門(mén)大量招聘，后門(mén)人才大量溜走。

我們要知道替換一個(gè)員工的成本有什么？它包含著招聘的費(fèi)用，還包括因?yàn)閱T工離開(kāi)美容院而同期造成顧客流失（或因感情、或因服務(wù)質(zhì)量等），新員工在店內(nèi)初期學(xué)習(xí)階段的培訓(xùn)成本、學(xué)員工作低效率和適應(yīng)店內(nèi)工作的時(shí)間成本、及他們?nèi)谌胝麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)成本等。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示，美容院替換員工的成本能夠高達(dá)辭職者工資的150%。所以說(shuō)，在我們挖空心思招聘人才的時(shí)候，首先想的和做的那就如何留住店內(nèi)原有的人才。

第二招：招聘合適的員工。

美容院留住人才的前提是招聘到合適的員工。你當(dāng)初招聘哪些樣的人對(duì)你能否留住她有著重大的關(guān)系。匆匆忙忙地抓人來(lái)，很容易因不適應(yīng)工作崗位而流失了。美容院在過(guò)去在招聘員工的時(shí)候，并不強(qiáng)調(diào)或不去了解她選擇我們美容院的意愿是什么？因此，結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)不和諧因素。所以，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行科學(xué)的測(cè)評(píng)來(lái)確信合適的人才才是美容院需要考慮的問(wèn)題。

第三招：培訓(xùn)是解決員工流失的一個(gè)利器。

對(duì)美容院來(lái)說(shuō)，為員工制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃并持續(xù)展開(kāi)不僅僅能提升美容院?jiǎn)T工綜合素質(zhì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)更能使員工體驗(yàn)一種被關(guān)懷的感受，是預(yù)防和杜絕美容師人為因素流失的一個(gè)重要因素。員工培訓(xùn)的作用和功能，還體現(xiàn)在能為美容院的各個(gè)崗位儲(chǔ)備隨時(shí)自由調(diào)動(dòng)使用的后備人員，能真正解決和減少某些崗位上因?yàn)閱T工流失所帶來(lái)的負(fù)面影響和管理高成本。

第四招：了解員工的真實(shí)需求。

不同性格的美容師，她三觀（世界觀、價(jià)值觀、人生觀）是有區(qū)別的。所謂價(jià)值觀，就是不同的事物在她心目中的位置重要性。相信大家能贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)，同一個(gè)事物，在不同的人心目中的所處位置是不同的。比如說(shuō)，有的人認(rèn)為錢(qián)是首要，有的人認(rèn)為家庭是首要，有的人認(rèn)為被人尊重是首要，有的人認(rèn)為感受成就感是首要，有的人認(rèn)為物質(zhì)是首要，有的人認(rèn)為精神是首要……等。那么基于人的這么一個(gè)特點(diǎn)，我們?cè)趯?duì)待員工的時(shí)候，特別是在對(duì)待員工離開(kāi)的這個(gè)問(wèn)題上，了解員工內(nèi)心真實(shí)的需要就顯得尤其首要。正所謂：一把鑰匙開(kāi)一只鎖。

第五招：防止關(guān)鍵性人才“非正常離職”。

對(duì)一個(gè)美容院而言，最可怕的不是員工的流失，而是優(yōu)秀員工投奔到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陣營(yíng)里去。如果這個(gè)(或這些)員工又了解或控制了美容院的關(guān)鍵性技術(shù)或項(xiàng)目商業(yè)機(jī)密，或者個(gè)人擁有眾多的店內(nèi)有質(zhì)量老顧客的話，那后果簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)災(zāi)難啦。

因此，對(duì)美容院而言，最珍貴的就是優(yōu)秀員工為我們所創(chuàng)造的超值價(jià)值，而最可怕的那就是離職的員工把它們帶到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。再者，關(guān)鍵性人才在店里是具有影響力的，她們的舉動(dòng)和言行會(huì)極大地影響其他員工的思想和行為，如果她們非正?！半x職”，從某種角度上來(lái)說(shuō)，對(duì)店里所產(chǎn)生的影響不亞以一場(chǎng)“地震”。那么，怎么樣防止這種情況的發(fā)生呢？首先，要及時(shí)啦解員工的思想動(dòng)態(tài)。而管理者一旦發(fā)現(xiàn)某人不那么忠誠(chéng)，要盡早幫助她轉(zhuǎn)變思想、解決問(wèn)題，另一方面則是加強(qiáng)相關(guān)防范工作。其次，要有明確、公平、合法、科學(xué)的制度和合同契約予以約束，要讓員工在非正常“離職”前衡量她所為此需要付出的代價(jià)，俗稱(chēng)提高“員工離職成本”。

第六招：建立合理化建議制度。

要讓每一個(gè)員工都感覺(jué)到她就是美容院的不可或缺一份子。完全開(kāi)放式的收集員工合理化建議政策是美容院取得成就的關(guān)鍵。有道“士為知己者死”就是創(chuàng)造出員工情感與美容院經(jīng)營(yíng)的“血脈相連”，同時(shí)，它也是降低員工立志流失率的最好保障要素。

第七招：人性化的長(zhǎng)期雇傭制度。

忠誠(chéng)都是雙向的。在美容院強(qiáng)烈要求員工對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)度的前提下，員工同樣在內(nèi)心中也對(duì)企業(yè)（包括美容院）是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和信諾管理充滿(mǎn)著希望。通俗講的“一個(gè)巴掌拍不響”說(shuō)的就是這個(gè)道理。

經(jīng)過(guò)對(duì)90后為主的美容師流失原因調(diào)研過(guò)程中，集中反映出員工流失的主要原因就是“沒(méi)賺到錢(qián)或心委屈啦”，而如果美容院能采用人性化的“終身雇傭制”或“長(zhǎng)期雇傭制”管理模式，真正地把公司命運(yùn)同員工的命運(yùn)不可分割地緊緊“捆綁”在一起。

何謂“人性化的雇傭制度”，就是把美容院的愿景發(fā)展規(guī)劃和員工的有效努力工作結(jié)果牢牢結(jié)合一起，在全力打造標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作流程基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，真正體現(xiàn)出“多勞多得、少勞少得、不老不得”的員工核心價(jià)值觀。要知道，核心員工的穩(wěn)定性和創(chuàng)造性，是保障企業(yè)常青發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力之一。

第八招：建立獨(dú)特的企業(yè)文化。

適宜員工的美容院有好些，但最好的美容院一定是別具一格的。就像在市場(chǎng)上的商標(biāo)一樣，它傳達(dá)給顧客的信息一定是：我們代表著其他商品不具備的東西，我們是特別的，我們是珍貴的。員工并不像一個(gè)普通零件一樣被插入某一臺(tái)機(jī)器上。她們更希望有機(jī)會(huì)在自己的工作崗位上創(chuàng)造出價(jià)值（尤其是90后員工），希望被尊重，被承認(rèn)和認(rèn)可，希望在可以完全掌握的環(huán)境中工作。就像在自己的家里一樣，如果我們能做到讓員工把美容院當(dāng)作他的家，誰(shuí)會(huì)輕易離去呢？家就需要有家的氛圍，而這種氛圍對(duì)美容院來(lái)說(shuō)，那就一種文化的的氛圍，雖然員工看不到，聽(tīng)不見(jiàn)，但她們能感覺(jué)得到，而這種感覺(jué)更多的是心靈的感受，征服一個(gè)人，從“心”開(kāi)始。