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達(dá)飝:跨國(guó)多文化企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)(又名:北京片兒口聊老外)
2017-05-02 2858
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內(nèi)容


【課程大綱細(xì)化】            

序  言

第一章 東西方迥異的工程思維習(xí)慣

1.1 基于流程的思維          1.2 基于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的思維

1.3 軟科學(xué)實(shí)踐行動(dòng)與操作 —差異與契合區(qū)

研討:和多數(shù)中國(guó)本土員工不同,為什么外籍員工高度重視企業(yè)憲章?

1.4 操作手筋、最佳做法與行動(dòng)標(biāo)桿

案例:對(duì)外籍“大煙民”核心骨干如何嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)戒煙?

案例:如何為外籍員工配置公寓(apartment)?

案例:如何獲得外籍主管或?qū)<业淖鹬?

研討:如何與外籍員工展開(kāi)矛盾、管控矛盾?

第二章 身體語(yǔ)言 —現(xiàn)代管理者溝通拳頭技能

2.1 非語(yǔ)言人際溝通          2.2 動(dòng)物性和社會(huì)性

2.3 導(dǎo) 向 ①語(yǔ)言導(dǎo)向 ②種族導(dǎo)向 ③地域?qū)?④階級(jí)導(dǎo)向 ⑤價(jià)值觀導(dǎo)向

2.4 肢體動(dòng)作  面部表情     人體距離       肢體觸覺(jué)

         說(shuō)話聲音    聲調(diào)與節(jié)奏     衣著、服飾與裝飾

案例:跨國(guó)會(huì)議的語(yǔ)言技巧

案例:如何應(yīng)對(duì)、規(guī)避跨過(guò)文化產(chǎn)生的尷尬?

案例:如何維護(hù)國(guó)格與個(gè)人人格?

2.5 種族遺傳和家族個(gè)性遺傳    文化等效模型   文化優(yōu)勢(shì)模型

2.6 身體語(yǔ)言三大功能   直覺(jué)   交際和交流   暗示和提示

第三章  外籍員工共性與個(gè)性

3.1 外籍員工薪酬與福利觀      3.2 外籍員工家庭和事業(yè)觀

3.3 外籍員工的語(yǔ)言觀          3.4 外籍員工個(gè)人興趣和愛(ài)好

案例:一次游泳比賽的輸與贏?

案例:一次籃球比賽的事故與友好結(jié)果

案例:人性化管理的一個(gè)突破口:如何陪外籍員工太太在中國(guó)看病?

案例:如何解釋中國(guó)的環(huán)境危機(jī)和食品安全危機(jī)?

3.5 外籍員工自我角色定位      3.6 外籍員工的宗教信仰

第四章  跨國(guó)多文化團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)

4.1 組織機(jī)構(gòu)特征                  4.2 人力資源體系特征

4.3 領(lǐng)導(dǎo)方式與特征                4.4 溝通方式與特征

4.5 外籍員工的教育背景            4.6 外籍員工的人際關(guān)系

4.7 外籍員工激勵(lì)與批評(píng)            4.7 外籍員工沖突管理

4.8 關(guān)于“說(shuō)假話”和“善意的謊言”

4.9 外籍員工(制造業(yè))的現(xiàn)場(chǎng)觀念與文件觀念

4.10 差異文化背景團(tuán)隊(duì)管理的盲區(qū)、誤區(qū)與雷區(qū)

研討:不能歧視婦女,新員工、老人和同性戀。

案例:如何與外籍主管上級(jí)協(xié)作溝通?

研討:外籍主管指令你去“摘下月亮”,你應(yīng)該怎么辦?

研討:如何與外籍下級(jí)員工協(xié)作溝通?

研討:中國(guó)外語(yǔ)障礙管理者的幾個(gè)實(shí)用小技能

研討:“農(nóng)業(yè)文明”與“海洋文明”,東方“建設(shè)者”與西方“海盜”?

第五章  現(xiàn)代跨國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)再造啟示錄

5.1 實(shí)踐實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)“行政型”→“業(yè)務(wù)型”→“教練型”→“智能型”轉(zhuǎn)變

5.2 跨國(guó)企業(yè)狼性團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)與操作

   狼性團(tuán)隊(duì)的骨骼 —現(xiàn)代矩陣組織機(jī)構(gòu)

   狼性團(tuán)隊(duì)的血液 —現(xiàn)代企業(yè)“挑戰(zhàn)體系”

   狼性團(tuán)隊(duì)的肌肉和拳頭 —現(xiàn)代企業(yè)“軟科學(xué)硬化、硬科學(xué)軟化”流程

   案例:從一場(chǎng)特大暴雨的應(yīng)對(duì)行動(dòng),

        看外資企業(yè)、外籍員工,中國(guó)企業(yè)、中國(guó)員工的戰(zhàn)斗力;

        以及外資企業(yè)工會(huì),中國(guó)企業(yè)工會(huì)和婦聯(lián)的行動(dòng)力。


分組游戲:有限溝通試驗(yàn)



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