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謝瑞寶:部屬培育與工作輔導(dǎo)
2020-04-15 2734
對象
企業(yè)各階層管理者
目的
1. 建立管理者對部屬培育與輔導(dǎo)的正確認(rèn)知,使其認(rèn)識到輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的重要性。 2. 掌握在對部屬進(jìn)行培育與工作輔導(dǎo)的技巧與方法,建成一支高績效團(tuán)隊。 3. 掌握教練技術(shù)的原理與基本方法,使自己成為一名教練式管理者。
內(nèi)容

課程時間:1天

課程大綱

第一講:認(rèn)知部屬培育與工作輔導(dǎo)

一、管理者為何應(yīng)該培育下屬

1.管理者的核心使命

2.管理者為何應(yīng)該重視下屬培養(yǎng)

3.管理者不愿培養(yǎng)下屬的原因分析

二、如何界定部屬培育目標(biāo)與內(nèi)容

1.人才培育冰山原理

2.部屬培育就是從現(xiàn)狀提升到目標(biāo)水準(zhǔn)

3.部屬培育目標(biāo)制定的兩個依據(jù)

1)組織現(xiàn)狀要求

2)未來發(fā)展分析

4.部屬培育目標(biāo)定位—70%、20%、10%

5.人才培育的五個層次

三、人才培育三大支柱

1.OJT

2.OFFJT

3.SD

四、主管在人才培育中的作用

討論:教育訓(xùn)練影響重要性排序

1.主管在人才培育中的作用

2.為什么主管是人才培育的第一責(zé)任人

五、管理者人才培育八大理念


第二講:如何對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)

一、如何診斷部屬培育發(fā)展需求

1.工作職位分析

2.績效問題診斷

3.組織發(fā)展分析

4.職業(yè)生涯分析

二、OJT工作輔導(dǎo)模式與流程

1.OJT工作輔導(dǎo)模式

2.OJT標(biāo)準(zhǔn)化工作輔導(dǎo)流程

1)準(zhǔn)備

2)講解

3)示范

4)試做

5)跟蹤

3.OJT工作輔導(dǎo)原則

1)輔導(dǎo)前—了解他

2)輔導(dǎo)中—鼓勵他

3)輔導(dǎo)后—監(jiān)督他

4.OJT工作輔導(dǎo)要點

三、部屬輔導(dǎo)實戰(zhàn)技巧

1.部屬輔導(dǎo)的時機(jī)選擇

2.啟發(fā)式教育輔導(dǎo)三大要點

1)選準(zhǔn)時機(jī)

2)提出問題

3)引導(dǎo)反饋

分享:部屬輔導(dǎo)中的猴子管理原則

3.如何利用經(jīng)典案例輔導(dǎo)部屬

4.如何進(jìn)行個性化的部屬輔導(dǎo)

1)區(qū)分輔導(dǎo)的內(nèi)容

2)區(qū)分工作的性質(zhì)

3)區(qū)分部屬的類型

5.工作委派與部屬輔導(dǎo)

1)委派工作時的輔導(dǎo)要點

2)工作跟蹤中的輔導(dǎo)步驟

3)4C輔導(dǎo)模式

四、部屬輔導(dǎo)中的問題解析

1.如何糾正下屬的不良行為

2.如何輔導(dǎo)缺乏積極性的下屬

3.如何輔導(dǎo)老犯重復(fù)錯誤的下屬

4.如何應(yīng)對下屬的“做不到”

5.從新人到精英,員工成長輔導(dǎo)過程

五、員工技能提升組織管理

1.顯性知識與隱性知識

2.工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化

3.讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)成為習(xí)慣

案例分析:徐主管的煩惱


第三講:管理者的教練技術(shù)及應(yīng)用

一、什么是教練技術(shù)

1.教練的起源

2.教練的內(nèi)涵

3.教練技術(shù)原理

二、教練型管理者三大角色

1.一面鏡子

2.指南針

3.催化劑

三、教練型管理者四大能力

1.聆聽

1)聆聽的三大目標(biāo)

2)不良的聆聽?wèi)B(tài)度

3)四大聆聽原則

4)3R聆聽技巧

解析:同理心聆聽

2.區(qū)分

1)區(qū)分的含義解析

2)區(qū)分的作用

3)區(qū)分的兩個思維角度

課堂練習(xí):如何進(jìn)行有效區(qū)分

3.提問

1)提問的類型

2)提問技術(shù)

3)提問流程

示例:如何進(jìn)行問題設(shè)計

4.回應(yīng)

1)回應(yīng)的作用

2)回應(yīng)的出發(fā)點

3)回應(yīng)的三大原則

4)回應(yīng)的兩個技巧

四、GROW教練輔導(dǎo)模型

1.G:目標(biāo)設(shè)定

2.R:現(xiàn)狀區(qū)分

3.O:方案選擇

4.W:落實承諾

五、因人而異、因材施教的教練模式


課程總結(jié)



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