【課程內(nèi)容】

第一部分、卓越精英的自我角色認(rèn)知

一、新時(shí)代對(duì)企業(yè)成員的要求

1、 現(xiàn)代企業(yè)個(gè)人發(fā)展的五張王牌

    （心態(tài)，品質(zhì)，目標(biāo)，能力，學(xué)習(xí)）

2、企業(yè)發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的要求

案例：狼與羊的寓言說(shuō)明什么？

二、卓越企業(yè)精英的自我角色認(rèn)知

（一）、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示

1、為什么“三鹿”會(huì)倒掉？

2、現(xiàn)代企業(yè)員工的角色錯(cuò)位

3、企業(yè)和員工是“同一艘船”

（二）企業(yè)員工的角色認(rèn)知

1、角色是什么？

2、不同職位的員工有不同的角色定位

第二部分、職業(yè)與職業(yè)化

一、職業(yè)和職業(yè)化的認(rèn)知

1、職業(yè)的定義與內(nèi)含

2、職業(yè)和工作的區(qū)別

3、職業(yè)與職業(yè)精神

4、職業(yè)化素質(zhì)的打造

三、職業(yè)道德：個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的基石

1、職業(yè)道德內(nèi)涵研討

2、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)則

3、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

4、 十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”三位一體

視頻案例討論 ：為什么兩人的人生結(jié)果不同

第三部分、認(rèn)識(shí)職業(yè)化心態(tài)的意義

一、商業(yè)交換：職業(yè)人的契約精神

   1、公司是職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)和舞臺(tái)

   2、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)：樹(shù)立契約精神

   3、執(zhí)行的黑洞：任務(wù)與結(jié)果

   4、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵：結(jié)果第一

二、端正自己的職業(yè)心態(tài)

1、什么是職業(yè)心態(tài)

2、對(duì)銷(xiāo)售職業(yè)的看法與認(rèn)知

3、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)心態(tài)

4、職業(yè)心態(tài)的兩面性（積極心態(tài)VS消極心態(tài)）

5、職業(yè)健康發(fā)展的三大心態(tài)修煉

創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作

積極心態(tài)：熱忱地工作

游戲心態(tài)：快樂(lè)地工作

案例討論 ：殼牌企業(yè)員工為什么很努力？

第四部分  職業(yè)通向巔峰的基石——責(zé)任與感恩

責(zé)任贏得尊重

1、工作就意味著責(zé)任

2、在其位，謀其事

3、從自身找原因

4、責(zé)任不容推卸

5、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

感恩與責(zé)任的具體體現(xiàn)——忠實(shí)與誠(chéng)信（一）忠誠(chéng)的魅力

1、忠誠(chéng)是競(jìng)爭(zhēng)力

2、忠誠(chéng)是考察員工的首要條件

（二）忠誠(chéng)于企業(yè)

1、維護(hù)企業(yè)利益

2、維護(hù)集體榮譽(yù)

3、危難是檢驗(yàn)忠誠(chéng)的最佳工具

（三）忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)者

1、別讓上司靠邊站

2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采

3、 把委屈咽下去

4、 千萬(wàn)別得罪你的上司

第五部分、職業(yè)禮儀修煉

一、職業(yè)形象禮儀

1、職場(chǎng)人員的基本形象

2、儀容儀表的重點(diǎn)

3、儀容

4、儀表

5、職場(chǎng)人員的著裝規(guī)范

6、職場(chǎng)人員著裝原則：

1）、著裝的TOP原則

2）、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)

二、職業(yè)行為禮儀

1、坐、站、走、蹲姿禮儀

2、介紹、握手、接遞名片禮儀

3、辦公室行為禮儀

(1)、 職場(chǎng)女性辦公室行為禮儀

(2)、 職場(chǎng)男性辦公室行為禮儀

(3)、 職場(chǎng)行為八不準(zhǔn)

三、職業(yè)接待禮儀

1、引領(lǐng)、乘梯、乘車(chē)禮儀

2、會(huì)議座次安排

3、就餐座次安排

4、電話禮儀