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高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
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高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

廣東,廣州 40 ~ 50 歲
《商務(wù)禮儀與溝通技巧》 《銷(xiāo)售服務(wù)禮儀與實(shí)操》 《職場(chǎng)女性形象管理課程》 《職場(chǎng)形象塑造》 《西餐禮儀》 《社交禮儀》 《公務(wù)禮儀》 《銷(xiāo)售禮儀》 《汽車(chē)4s店服務(wù)禮儀與規(guī)范》 《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
¥27000 元/天
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國(guó)際ACI高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
海納川形象禮儀研究院研究員
14年國(guó)企航空飛行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
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[周婧]企業(yè)職業(yè)化素質(zhì)提升
【課程內(nèi)容】 第一部分、卓越精英的自我角色認(rèn)知 一、新時(shí)代對(duì)企業(yè)成員的要求 1、 現(xiàn)代企業(yè)個(gè)人發(fā)展的五張王牌 (心態(tài),品質(zhì),目標(biāo),能力,學(xué)習(xí)) 2、企業(yè)發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的要求 案例:狼與羊的寓言說(shuō)明什么? 二、卓越企業(yè)精英的自我角色認(rèn)知 (一)、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示 1、為什么“三鹿”會(huì)倒掉? 2、現(xiàn)代企業(yè)員工的角色錯(cuò)位 3、企業(yè)和員工是“同一艘船” (二)企業(yè)員工的角色認(rèn)知 1、角色是什么?
2017-12-31
[周婧]西餐禮儀
認(rèn)識(shí)西餐 一、中西飲食習(xí)慣和禮儀的差異 1、風(fēng)格上 2、桌次上 3、座次安排上 二、了解西餐菜式 1、法式菜 2、英式菜 3、美式菜 4、意式菜 5、俄式菜 三、認(rèn)識(shí)西餐餐具 1、常用餐具 2、常用餐盤(pán) 3、常用酒杯 西餐用餐前的準(zhǔn)備 1、 預(yù)約與入座 2、 著裝 3、 餐巾的使用 4、點(diǎn)菜 西餐的點(diǎn)菜順序 1、 開(kāi)胃菜 2、 湯 3、 副菜 4、 主菜 5、 蔬菜類(lèi)菜肴 6、 甜品 7、 咖啡
2017-12-22
[周婧]商務(wù)禮儀
什么是商務(wù)禮儀:是指人們?cè)趶氖律唐妨魍ǖ母鞣N經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列行為規(guī)范。 禮儀的發(fā)展趨勢(shì):簡(jiǎn)化 禮儀的核心是:敬人與律己 作用:促進(jìn)溝通與協(xié)調(diào);樹(shù)立良好形象。 一. 培訓(xùn)背景 “人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧”—一個(gè)人的形象是事業(yè)成功的一個(gè)重要的標(biāo)志。 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中每個(gè)商務(wù)人員都必須遵循商務(wù)交往的規(guī)則,才能搶占市場(chǎng)先機(jī),才能不被罰出局。商務(wù)人員在商務(wù)交
2017-12-22
[周婧]有效的溝通
【課程大綱】 一、是什么影響了溝通 1.影響溝通的三大因素 溝通內(nèi)容、語(yǔ)言、副語(yǔ)言 2.雙向溝通與溝通障礙 二、提升溝通的七大訣竅 1.第一招 事前準(zhǔn)備 2.第二招 了解需求 3.第三招 積極聆聽(tīng)與回應(yīng) 圖例:有時(shí)候,事情不像你表面上看到的一樣。 故事:姐弟搶桔子 4.第四招 確認(rèn)理解 5.第五招表達(dá)觀點(diǎn) 視頻:大話(huà)西游 6.第六招處理障礙 圖例:自古差評(píng)出奇葩 7.第七招 達(dá)成協(xié)議 三、溝通禁
2017-12-21
[周婧]服務(wù)禮儀
第一部分:“端正”服務(wù)意識(shí)一 何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)? 在硬件環(huán)境相同時(shí),客戶(hù)更在意的是軟件環(huán)境.二、21世紀(jì)出售的就是服務(wù)案例: 互聯(lián)網(wǎng)取締了快餐業(yè)\速遞\金融\通信\出租車(chē)\生活物品三、 你服務(wù)的是誰(shuí)?1.角色的變化:工作中.生活中.聽(tīng)課中2.在社會(huì)各種分工中,人人都是”服務(wù)”與被”服務(wù)者”3.服務(wù)是一種無(wú)形商品,服務(wù)質(zhì)量的好壞由客戶(hù)感受體會(huì)而評(píng)定第二部分:“塑造”職業(yè)形象一、儀表著裝禮儀 服務(wù)
2017-11-15
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