第一部分：互聯(lián)網(wǎng)思維--產(chǎn)品定位；

第二部分：大數(shù)據(jù)時(shí)代--客戶定位；

第三部分：新零售雙線-- 渠道定位；

第四部分：消費(fèi)者心智--品牌定位；

第五部分：利潤(rùn)與市值--盈利系統(tǒng)；

案例1、宜家家具：新零售定位；

2、萬(wàn)科產(chǎn)品定位；

(1)多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ；

(2)專(zhuān)業(yè)住宅房地產(chǎn) ；

(3)白領(lǐng)住宅房地產(chǎn) ；

(4)安居住宅房地產(chǎn) ；

(5)商業(yè)住宅房地產(chǎn) ；

從走上專(zhuān)業(yè)化道路那一天起，萬(wàn)科就將成為房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者作為自身的目標(biāo)。而作為領(lǐng)跑者，不僅要在觀念、文化上領(lǐng)跑，也要在業(yè)績(jī)上領(lǐng)跑。

第一部分：互聯(lián)網(wǎng)思維--產(chǎn)品定位；

《養(yǎng)客產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品、銷(xiāo)量產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、培育產(chǎn)品》

一、產(chǎn)品整體概念：

（一）什么是產(chǎn)品整體概念；

（二）產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容；

1、核心產(chǎn)品 ；

2、有形產(chǎn)品；

3、附加產(chǎn)品；

案例：

（1）海爾（產(chǎn)品+服務(wù)）；

（2）IBM （咨詢+服務(wù)）；

（3）萬(wàn)科（服務(wù)+產(chǎn)品+服務(wù)）；

4、心理產(chǎn)品；

5、期望產(chǎn)品；

 （三）整體概念的市場(chǎng)價(jià)值；

     1、它以消費(fèi)者基本利益為核心；

     2、最佳組合確立產(chǎn)品市場(chǎng)地位；

    3、品差異構(gòu)成企業(yè)特色主體 ；

二、產(chǎn)品生命周期：

（一）什么是產(chǎn)品生命周期；

（二）典型的產(chǎn)品生命周期：

1、引進(jìn)期；

2、成長(zhǎng)期；

3、成熟期；

4、衰退期；

（三）產(chǎn)品生命周期的策略：

1、引進(jìn)期的營(yíng)銷(xiāo)策略；

2、成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略；

3、成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略；

4、衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略；

三、產(chǎn)品分類(lèi)組合：

（一）按照消費(fèi)分類(lèi)：

1、消費(fèi)群體；

2、產(chǎn)品價(jià)格；

3、產(chǎn)品品質(zhì)；

（二）按照營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)：

1、短線、長(zhǎng)線；

2、前端、后端；

3、核心、附屬；

4、品牌、盈利、贈(zèng)品；

5、過(guò)渡、替代、換代；

6、入場(chǎng)費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)；

（三）產(chǎn)品組合策略：

產(chǎn)品組合目的;

a) 快速購(gòu)買(mǎi)（數(shù)量、單價(jià)、利潤(rùn)）生存;

b) 重復(fù)購(gòu)買(mǎi)（生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)-低成本）發(fā)展;

c) 長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)（數(shù)量很大、成本更低、利潤(rùn)大）:

形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，成為品牌:

1、套裝產(chǎn)品;

2、精裝產(chǎn)品;

3、系列產(chǎn)品；

（1）系列產(chǎn)品組合步驟：

第一步：分析產(chǎn)品的功能可以滿足什么人的需求；

第二步：判斷產(chǎn)品內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

第三步：分析產(chǎn)品制造的可行性；

第四步：分析市場(chǎng)前景；

第五步：進(jìn)行成本—收益分析；

第六步：重視社會(huì)效益和生態(tài)效益分析；

第七步：進(jìn)行有效的組合；

（2）系列產(chǎn)品組合策略：

① 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略；

② 縮減產(chǎn)品組合策略；

③ 產(chǎn)品線的延伸策略；

④ 產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策；

⑤ 產(chǎn)品線的號(hào)召?zèng)Q策；

（3）系列產(chǎn)品組合方法：

案例：麥當(dāng)勞、龍潤(rùn)茶的啟示;

四、產(chǎn)品定價(jià)策略:

（一）產(chǎn)品常用定價(jià)策略：

1、新產(chǎn)品的定價(jià)策略：

（1）取脂定價(jià)策略；

（2）滲透定價(jià)策略；

（3）滿意定價(jià)策略；

2、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略；

3、價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)策略；

4、根據(jù)差別定價(jià)策略；

5、購(gòu)買(mǎi)心理定價(jià)策略；

（二）產(chǎn)品組合定價(jià)策略：

1、系列產(chǎn)品組合定價(jià)策略；

2、互相替代產(chǎn)品定價(jià)策略；

3、互補(bǔ)產(chǎn)品組合定價(jià)策略；

4、捆綁產(chǎn)品組合定價(jià)策略：

（1）捆綁定價(jià)形式；

（2）捆綁定價(jià)實(shí)施條件；

（3）捆綁定價(jià)對(duì)企業(yè)的好處；

（4）捆綁定價(jià)對(duì)消費(fèi)者的好處；

（5）捆綁定價(jià)對(duì)消費(fèi)者不利之處；

（三）產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整策略：

1、價(jià)格彈性調(diào)整策略：

（1）價(jià)格彈性大；

（2）價(jià)格有彈性；

（3）價(jià)格彈性?。?

（4）價(jià)格零彈性；

（5）價(jià)格負(fù)彈性；

2、贏價(jià)格戰(zhàn)調(diào)整策略:

（1）價(jià)格戰(zhàn)利弊；

（2）發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)；

（3）應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)；

（4）贏得價(jià)格戰(zhàn)；

3、落袋價(jià)格調(diào)整策略：

（1）折扣定價(jià)策略；

（2）地區(qū)定價(jià)策略；

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)；

（4）團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品定價(jià)；

（5）特殊類(lèi)型定價(jià)：

① 以舊換新；

② 定制產(chǎn)品；

③ 分期付款；

④ 分成合作；

⑤ 租賃定價(jià)；

⑥ 會(huì)員積分；

五、產(chǎn)品價(jià)值賣(mài)點(diǎn):

（一）產(chǎn)品價(jià)值:

1、什么是產(chǎn)品價(jià)值；

2、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；

3、產(chǎn)品的心理價(jià)值；

（二）產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：

1、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉的原則：

（1）言之有據(jù)；

（2）言之有理；

（3）言之有別；

2、賣(mài)點(diǎn)提煉的基本元素；

3、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉的模式：

（1）賣(mài)品質(zhì)；

（2）賣(mài)特色；

（3）賣(mài)情感；

（4）賣(mài)服務(wù)；

（5）賣(mài)概念；

（6）賣(mài)文化；

（7）賣(mài)感覺(jué)；

4、核心賣(mài)點(diǎn)“六則”

（1）確有其實(shí)；

（2）確有其理；

（3）確有其市；

（4）確有其需；

（5）確有其特；

（6）確有其途；

5、產(chǎn)品USP的基本評(píng)估：

（最后，要學(xué)會(huì)“營(yíng)銷(xiāo)”你的賣(mài)點(diǎn) ）

（三）產(chǎn)品定位：

1、產(chǎn)品定位三要點(diǎn)；

2、產(chǎn)品定位四策略：

（1）搶先定位；

（2）關(guān)聯(lián)定位；

（3）逆向定位；

（4）領(lǐng)導(dǎo)定位；

3、產(chǎn)品定位十方向；

4、產(chǎn)品定位三步法：

（1）分析行業(yè)環(huán)境；

（2）尋找定位概念；

（3）找到支撐體系；

案例

（1） 逸馬顧問(wèn)：2003年組建，2010年風(fēng)投，準(zhǔn)備上市；

（2） 通路快建：2009年組建.2011年風(fēng)投，準(zhǔn)備上市；

（3） 龍潤(rùn)茶：上市公司，“中國(guó)第一商務(wù)茶”；精準(zhǔn)定位搶占市場(chǎng)；

第二部分：大數(shù)據(jù)時(shí)代、客戶定位

《培養(yǎng)客戶、需求程度、支付能力、識(shí)別能力、忠誠(chéng)客戶》

產(chǎn)品在降價(jià)、成本要提升、服務(wù)需提高；

一、 客戶培養(yǎng)定位：

（一）潛在需求；

1、有需求無(wú)資金；

2、有資金無(wú)需求；

3、購(gòu)買(mǎi)對(duì)手產(chǎn)品；

（二）消費(fèi)習(xí)慣；

1、客戶消費(fèi)產(chǎn)品；

2、客戶消費(fèi)價(jià)格；

3、客戶消費(fèi)環(huán)境；

（三）培養(yǎng)產(chǎn)品；

1、問(wèn)候送贈(zèng)品；

2、活動(dòng)得獎(jiǎng)品；

3、優(yōu)惠試用品；

（四）培養(yǎng)方式；

1、會(huì)員體制；

2、創(chuàng)造文化；

3、舉行活動(dòng)；

（五）培養(yǎng)周期；

1、客戶培養(yǎng)時(shí)間；

2、客戶培養(yǎng)投資；

3、客戶培養(yǎng)回報(bào)；

二、 客戶銷(xiāo)售定位；

（一）客戶需求程度：

1、什么是客戶需求：

① 生活：快消品、耐用品、奢侈品；

② 工作：資源、設(shè)備、工具、咨詢；

③ 生命：安全、健康、長(zhǎng)壽、愉快；

2、客戶需求的產(chǎn)品；

3、客戶期望的價(jià)值；

（二）客戶支付能力：

支付能力預(yù)測(cè)：

（1）款到發(fā)貨--損失銷(xiāo)售成本；

（2）貨到付款--損失銷(xiāo)售與運(yùn)費(fèi)；

（3）銷(xiāo)后付款--損失銷(xiāo)售、運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品；

1、客戶支付條件：

（1）經(jīng)營(yíng)狀況；

（2）資產(chǎn)狀況；

（3）信用狀況；

2、客戶支付意愿：

（1）物美價(jià)廉；

（2）貨真價(jià)實(shí)；

（3）唯一選擇；

3、客戶支付權(quán)利：

（1）決策資格；

（2）參與決策；

（3）提議人員；

（三）客戶識(shí)別能力：

1、產(chǎn)品價(jià)值：

（1）投入產(chǎn)出比；

（2）產(chǎn)品安全度；

（3）產(chǎn)品可靠性；

2、產(chǎn)品功能：

（1）專(zhuān)業(yè)技術(shù)；

（2）操作程序；

（3）方便使用；

3、產(chǎn)品質(zhì)量：

（1）品牌與服務(wù)；

（2）包裝與外觀；

（3）試驗(yàn)與運(yùn)行；

（四）客戶信賴程度：

1、客戶相信產(chǎn)品；

2、客戶認(rèn)同產(chǎn)品；

3、客戶唯一產(chǎn)品；

（五）客戶驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)：

1、驗(yàn)貨范圍；

2、驗(yàn)貨方法；

3、驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)；

三、 客戶忠誠(chéng)定位：

（一）購(gòu)買(mǎi)方式；

1、購(gòu)買(mǎi)批量；

2、購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量；

3、購(gòu)買(mǎi)價(jià)格；

（二）購(gòu)買(mǎi)頻率；

1、單個(gè)產(chǎn)品頻率；

2、配套產(chǎn)品頻率；

3、系列產(chǎn)品頻率；

（三）信用程度；

1、訂貨信用程度；

2、付款信用程度；

3、使用信用程度；

（四）盈利核算；

1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)核算；

2、銷(xiāo)售利潤(rùn)核算；

3、市場(chǎng)份額核算；

（五）購(gòu)買(mǎi)周期；

1、單個(gè)產(chǎn)品周期；

2、配套產(chǎn)品周期；

3、組合產(chǎn)品周期；

案例：1、通路快建；

      2、貓人服飾；

      3、逸馬顧問(wèn)；

第三部分：新零售雙線、渠道定位

《線下商城、線下智能、門(mén)店重構(gòu)、物流系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)》

一、   線上商城建立

(一)   P C商城

(二)   平臺(tái)網(wǎng)店

(三)   移動(dòng)商城

(四)   積分商城

(五)   在線教育

二、   線下智能系統(tǒng)

(一)   進(jìn)?銷(xiāo)?存

(二)   智能收銀

(三)   人臉識(shí)別

(四)   智能顧問(wèn)

(五)   智能客服

三、   線下門(mén)店重構(gòu)

(一)   選址系統(tǒng)

(二)   裝修系統(tǒng)

(三)   陳列系統(tǒng)

(四)   收銀體驗(yàn)

(五)   服務(wù)配送

四、   物流配送系統(tǒng)

(一)   選貨下單

(二)   填單付費(fèi)

(三)   配送查詢

(四)   驗(yàn)貨簽收

(五)   售后服務(wù)

五、   數(shù)據(jù)CRM系統(tǒng)

(一)   會(huì)員管理

(二)   促銷(xiāo)管理

(三)   銷(xiāo)售管理

(四)   服務(wù)管理

(五)   數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

第四部分：消費(fèi)者心智、品牌定位

一、企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)；

二、企業(yè)規(guī)模實(shí)力；

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化；

四、企業(yè)終端形象；

五、企業(yè)服務(wù)方式；

1、貨物與貨物交易；

2、貨物與貨幣交易；

3、體驗(yàn)后進(jìn)行交易； 

4、試用后進(jìn)行交易；

5、免費(fèi)模式的交易；

一、產(chǎn)品服務(wù)盈利：

（一）銷(xiāo)售差價(jià)：

1、銷(xiāo)售數(shù)量；

2、銷(xiāo)售單價(jià)；

3、產(chǎn)品成本；

（二）銷(xiāo)售返點(diǎn)：

1、返點(diǎn)基數(shù)；

2、返點(diǎn)比率； 

3、返點(diǎn)計(jì)算；

（三）售后維修：

1、上門(mén)費(fèi)； 

2、修理費(fèi)；                                

3、材料費(fèi)；  

二、租賃分成盈利：

（一）租期計(jì)費(fèi)；

（二）使用計(jì)費(fèi)；

（三）業(yè)績(jī)分成（合同能源管理）

1、銷(xiāo)售分成；

2、利潤(rùn)分成；

3、節(jié)約分成； 

三、廣告信息盈利；

四、服務(wù)增值盈利：

（一）咨詢費(fèi)；

（二）中介經(jīng)紀(jì)：

1、雙傭金；

2、單傭金；

（三）外包托管；

（四）服務(wù)收費(fèi)：

1、服務(wù)收費(fèi)； 

2、先免費(fèi)后收費(fèi)；

3、先免費(fèi)增值收費(fèi)；

4、免費(fèi)部分增值收費(fèi)；

5、先服務(wù)有效果再付費(fèi)；

（五）大數(shù)據(jù)盈利：

1、構(gòu)建平臺(tái)；

2、推廣產(chǎn)品；

3、收集數(shù)據(jù)；

4、幫助交易；

5、第三方付費(fèi)：

（1）廣告服務(wù)費(fèi)；

（2）大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)；

（3）現(xiàn)金流投資；

五、資本運(yùn)作盈利：

（一）天使投資；

（二）A 輪投資；

（三）B 輪投資；

（四）D 輪投資；

（五）上市運(yùn)作； 

  案例  1、和君商學(xué)；

          2、滴滴打車(chē)；

          3、京東商城；