課程介紹楊老師的講授讓學(xué)員學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)的最新理念，了解高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的科學(xué)方法，熟悉高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，洞悉高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)：激勵(lì)與溝通，掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)高績效專業(yè)服務(wù)精神課程收益通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以了解自己的心態(tài)及調(diào)整方向，明確個(gè)人目標(biāo)必須通過企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲的進(jìn)行加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力會(huì)快速提升，從而為企業(yè)建立起一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。課程特色課堂活躍、互動(dòng)性強(qiáng)、風(fēng)趣幽默培訓(xùn)方式講授，案例分析，游戲互動(dòng)培訓(xùn)對象企業(yè)全體員工培訓(xùn)時(shí)間14小時(shí)（7小時(shí)/天）培訓(xùn)內(nèi)容一、 群體是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

1.群體行為

2.為什么會(huì)加入群體?

3.群體的外部環(huán)境條件

4.群體結(jié)構(gòu)

5.群體的發(fā)展階段

6.群體的發(fā)展：間斷－平衡模型

7.群體凝聚力的影響因素

二、如何塑造高績效團(tuán)隊(duì)

1.工作團(tuán)隊(duì)

2.團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別

3.團(tuán)隊(duì)的類型

4.塑造高績效團(tuán)隊(duì)的核心能力

5.信任的維度

6.團(tuán)隊(duì)的溝通

7.團(tuán)隊(duì)溝通的功能

8.團(tuán)隊(duì)溝通的原理

9.團(tuán)隊(duì)溝通的要求

10.排除團(tuán)隊(duì)溝通的障礙

紙塔練習(xí)

三、團(tuán)隊(duì)沖突及管理

1、什么是沖突

2、團(tuán)隊(duì)沖突的表現(xiàn)形式

3、處理方式一l 回避

l 遷就

l 妥協(xié)

l 合作

4、處理方式二

l 激發(fā)沖突

l 改變組織文化

l 運(yùn)用溝通

l 引進(jìn)外人

l 重新建構(gòu)組織

l 任命一名吹毛求疵者

四、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

1.“4E+1E”領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型

Envision   眼力（展望）

Energize   魅力 （熱情）

Edge       魄力 （果斷）

Execute    能力 （執(zhí)行）

ETHICS     約束力 （道德）

2.領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為區(qū)別

3.傾聽技能

4.反饋技能

5.授權(quán)技能

6.訓(xùn)導(dǎo)技能

7.談判技巧