課程介紹有什么樣的心態(tài)就有什么樣的工作態(tài)度，本課程首先從員工心態(tài)調整出發(fā)，改變以前的思維習慣，讓學員建立起一個積極、健康的心態(tài)，擺正自己在工作中的位子，在團隊當中，相互信任、溝通，正視困難，在溝通學習中突破自我。從而建立起一個高效、團結、有戰(zhàn)斗力的員工隊伍，達到內強素質，外塑形象的目的。培訓收益l 培養(yǎng)高素質的職業(yè)化員工，提升團隊職業(yè)形象；

l 有效的進行團隊激勵和員工職業(yè)心態(tài)的調整。

l 強化員工的職業(yè)精神與職業(yè)能力，并為企業(yè)長期人才培養(yǎng)及儲備做規(guī)劃。培訓方式講授加全新體驗式的互動游戲，以聽、說、看、練的互動方式強化學習效果。培訓特色本課程強調從“知”到“行”的轉換，訓練系統(tǒng)完整有序，深入淺出，幫助學員自我認識、在企業(yè)中自我規(guī)劃、自我實現(xiàn)，與企業(yè)共同發(fā)展。培訓人員基層管理人員及員工培訓時間2天（７小時/天）培訓大綱第一天上午9:00—12:00

一、 心態(tài)調整與企業(yè)同舟共濟謀大業(yè)

1、員工必備的“五心”建設

l 忠誠的心

l 感恩的心

l 積極的心

l 負責的心

l 學習的心

2、職業(yè)態(tài)度

l 理解你的態(tài)度

l 如何調整你的態(tài)度

l 態(tài)度與你的工作

l 保護你最寶貴的財富——積極的態(tài)度

3、優(yōu)秀員工必備的素質

l 自我超越

1)、積極能動的心態(tài)——我們怎樣制造了現(xiàn)在的自己？心態(tài)怎樣影響現(xiàn)

 實？什么是成功者的心態(tài)？

2)、情智兼顧的定位——什么是最能實現(xiàn)個人價值的選擇？志向、目標、

信念？

3)、堅韌自律的行動——怎樣將思想、心愿變成現(xiàn)實？怎樣制定和實施行

動計劃？

l 有效溝通

1)、問題溝通——怎樣溝通更有利于問題的解決，并在同時加強關系？

2)、沖突處理——怎樣處理矛盾？怎樣解開積怨？怎樣應對“難纏”的人？

3)、推銷說服——怎樣讓上級或他人接受你的提案或建議？

l 改進思維

1)、系統(tǒng)思維——怎樣分析和思考復雜性問題？

2)、決策技能——怎樣判斷不同的選擇？怎樣做出較好的決策？

3)、創(chuàng)新制勝——怎樣突破原有思維框架？怎樣發(fā)現(xiàn)更好的方法？

l 不斷學習

1)、自我反思——怎樣從個人經驗中學習？

2)、學習他人——怎樣從模仿到超越？

3)、改進方法——怎樣更有效地學習？

第一天下午14:00—18:00

二、企業(yè)優(yōu)秀員工必備的技能

l 職業(yè)化形象設計

l 商務禮儀

l 時間管理

l 緩解壓力的技巧

l 個人質量管理

三、職場中的人際關系

l 正確理解企業(yè)人際關系的含義

l 如何贏得合作的人際關系

l 贏得合作的談話技巧

l 與你的上司相處之道

第二天上午9:00—12:00

四、接納他人責任擔當

l 自我認識：團隊成員中“我是誰”、“你是誰”、“他是誰”；

l 接納：澄清“對與錯”、“有與無”，改變自己還是改變他人？

l 分工：團隊中“你、我、他”的角色定位；

l 協(xié)作：自助助人、助人者天助；

l 責任：帶責而任，因任載責；

l 承諾：諾言的產生與實踐；承擔什么？

l 信賴：因信可賴，因賴而失信；

l 惜緣：隨遇而安，安即是緣，緣生好運；

l 競爭：對手是誰？如何在競爭中成長？

l 突破：常識產生被動，“魔由心生”；

l 重建：解剖自我，面壁開悟；

五、職業(yè)思考力與如何完成指派的工作

l 以科學的方法進行工作

l 秉持強烈的“目的意識”及“問題意義”

l 任何小事都不要忽略了創(chuàng)意

下午14:00—18:00

六、團隊向心力，執(zhí)行力、責任心的訓練（體驗訓練）

(1).團隊向心力訓練:（1小時）

通過燈光、音樂、道具和受訓人員進行情景設計，通過團體活動讓員工自轉自發(fā)，激發(fā)員工的內部潛力， 增強員工的歸屬感、凝聚力及向心力，引發(fā)員工工作熱忱，將企業(yè)理念內化為員工工作使命，凈化員工心靈，建立企業(yè)超級團隊，提升業(yè)績，創(chuàng)造效益。

(2).團隊執(zhí)行力訓練（1小時）

通過燈光、音樂、道具和受訓人員進行情景設計，通過團體活動解決：

l 團隊執(zhí)行力不好的癥結何在？自我執(zhí)行力的檢討。

l 從戰(zhàn)略、業(yè)務流程到自我執(zhí)行力的落實。

l 從人員流程到高效執(zhí)行團隊

l 強調“沒有任何借口”、“聽話照做”的團隊執(zhí)行文化

七、問題解答，學員分享交流，學習消化。