引導(dǎo)語:
20世紀(jì)20年代,美國心理學(xué)家威廉.莫爾頓.馬斯頓創(chuàng)建了一個理論來解釋人的情緒反應(yīng),在此之前,這種工作主要局限在對于精神病患者或精神失常人群的研究,而馬斯頓博士則希望擴(kuò)大這個研究范圍,以運(yùn)用于心理健康的普通人群,因此,馬斯頓博士將他的理論構(gòu)建為一個體系,即:The Emotions of Normal People“正常人的情緒”。 為了檢驗他的理論,馬斯頓博士需要采用某種心理測評的方式來衡量人群的情緒反映--“人格特征”,因此,他采用了四個他認(rèn)為是非常典型的人格特質(zhì)因子,即Dominance-支配,Influence-影響,Steady-穩(wěn)健,以及Compliance-服從。而DISC,正是代表了這四個英文單詞的首字母。在1928年,馬斯頓博士正是在他的“正常人的情緒”一書中,提出了DISC測評,以及理論說明。
課程主要內(nèi)容:
1、溝通的定義
2、溝通的形式
3、溝通的三大要素
4、溝通的重要性
5、溝通的過程
6、溝通的種類
7、溝通的渠道
8、溝通中的障礙
9、有效溝通的基本技巧
10、利用DISC技巧了解自己的性格
11、與不同性格的人的溝通技巧
12 、利用DISC評測我們的團(tuán)隊