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楊洪亮:DISC性格分析與溝通技巧
2017-12-13 1706
對(duì)象
職場(chǎng)員工、中層管理者
目的
了解DISC的性格評(píng)測(cè)技術(shù),溝通的意義及重要性,掌握溝通中的障礙如何有效溝通的步驟與技巧,與上級(jí)、下屬、同事、客戶(hù)的溝通
內(nèi)容

引導(dǎo)語(yǔ):

   20世紀(jì)20年代,美國(guó)心理學(xué)家威廉.莫爾頓.馬斯頓創(chuàng)建了一個(gè)理論來(lái)解釋人的情緒反應(yīng),在此之前,這種工作主要局限在對(duì)于精神病患者或精神失常人群的研究,而馬斯頓博士則希望擴(kuò)大這個(gè)研究范圍,以運(yùn)用于心理健康的普通人群,因此,馬斯頓博士將他的理論構(gòu)建為一個(gè)體系,即:The Emotions of Normal People“正常人的情緒”。 為了檢驗(yàn)他的理論,馬斯頓博士需要采用某種心理測(cè)評(píng)的方式來(lái)衡量人群的情緒反映--“人格特征”,因此,他采用了四個(gè)他認(rèn)為是非常典型的人格特質(zhì)因子,即Dominance-支配Influence-影響,Steady-穩(wěn)健,以及Compliance-服從。而DISC,正是代表了這四個(gè)英文單詞的首字母。在1928年,馬斯頓博士正是在他的“正常人的情緒”一書(shū)中,提出了DISC測(cè)評(píng),以及理論說(shuō)明。


課程主要內(nèi)容:

1、溝通的定義

2、溝通的形式

3、溝通的三大要素

4、溝通的重要性

5、溝通的過(guò)程

6、溝通的種類(lèi)

7、溝通的渠道

8、溝通中的障礙

9、有效溝通的基本技巧

10、利用DISC技巧了解自己的性格

11、與不同性格的人的溝通技巧

12 、利用DISC評(píng)測(cè)我們的團(tuán)隊(duì)








全部評(píng)論 (0)
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