福建龍巖啟航晉級教育 嚴小玉

 溝通是人與人之間相識相知的重要途徑。作為民辦教育，跟家長之間的溝通尤為重要，留住老客戶最好的招生方式是溝通，招新學員也需要溝通，面對不同層次的家長溝通方式也是不同的，今天學習了很多的溝通方法，讓我受益匪淺。我想這對我今后的托管生涯中的幫助肯定是很大的。

  溝通是學習、共享的過程，在交流中我們可以知道家長的要求和各種疑問，這樣便于我們對癥下藥，讓新家長報名，讓老生續(xù)班，從而達成我們的業(yè)績目標。

  溝通可以提高帶班老師解決問題的能力，從而提升整個團隊的能力，提高教學質量，提升服務水平，有利于樹立品牌形象，從而實現(xiàn)良性循環(huán)。溝通到位了，交費也會水到渠成，有時候我們要從家長的角度看，為什么家長不繼續(xù)續(xù)班了，為什么家長不報名晉級托管，要從自己身上找原因，是不是溝通不到位。

  最后，家校溝通要常抓不懈，堅持到底。