【培訓(xùn)時(shí)間】3天2晚（6小時(shí)/天、2小時(shí)/晚）

【培訓(xùn)要求】

? 一人一課題，請(qǐng)?zhí)崆按_定好案例開發(fā)的業(yè)務(wù)方向；

? 搜集項(xiàng)目資料，與案例選題相關(guān)的資料包括但不限于文字內(nèi)容、圖片、數(shù)據(jù)報(bào)表、郵件、總結(jié)報(bào)告等；

? 學(xué)員就案例選題方向有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有過相關(guān)的成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或持續(xù)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)記錄；

? 學(xué)員具有抽象與具象思維能力俱佳，有一定的語(yǔ)言表達(dá)或?qū)懽髂芰Γ?

? 每人1臺(tái)筆記本電腦，以便完成文字案例的編寫。

【培訓(xùn)人數(shù)】15人以內(nèi)（>15人需增加培訓(xùn)助教）

【課程特點(diǎn)】

? 流程化：每個(gè)模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用練習(xí)四大流程組成，確保學(xué)員學(xué)習(xí)節(jié)奏與互動(dòng)性、參與度等課堂體驗(yàn)。

? 情境化：利用視頻案例呈現(xiàn)問題和新知，以情境促進(jìn)學(xué)員互動(dòng)討論，使學(xué)員在良好的學(xué)習(xí)氛圍中提升與進(jìn)步。

? 案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。

? 實(shí)戰(zhàn)化：每項(xiàng)技能的學(xué)習(xí)都需完成課堂練習(xí)，在練習(xí)中充分運(yùn)用所學(xué)技能，其中“老師講授”與“學(xué)員實(shí)操”的比例約為40%：60%。

【培訓(xùn)管理】小組研討、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產(chǎn)出。

【授課安排】

第一天 ?

上午 ?

走進(jìn)案例 ?

1. 經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)

2. 經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用的場(chǎng)景

3. 經(jīng)驗(yàn)的分類

4. 案例的定義

?5. 案例開發(fā)的流程

【案例】企業(yè)與他行合作多年，我行如何挖轉(zhuǎn)

【案例】采茶工人意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展與意義啟示

?

編寫三定 ?

定主題 ?

1. 案例選題

1）選題范圍：新、特、高

2）選題價(jià)值三問

3）常見選題問題

?選題大

?內(nèi)容多

?進(jìn)行時(shí)

2. 案例命名

?1）命題原則

?2）命題要素組合

?3）主題命名實(shí)例

【練習(xí)】完成案例選題與初步命題

【工具】案例選題工具表

?

下午

編寫三定 ?

定大綱 ?

1. 案例結(jié)構(gòu)

2. 萃取模型：STAR

3. 描繪場(chǎng)景

【視頻】《唐人街探案2》唐仁查看案件現(xiàn)場(chǎng).mp4

1）場(chǎng)景從哪兒來(lái)

2）描繪場(chǎng)景六要素5W1H

3）選擇場(chǎng)景的要求

4. 雙線大綱

?1）場(chǎng)景-情景線

?2）經(jīng)驗(yàn)-內(nèi)容線

5. 深度萃取

?1）兩個(gè)維度

【案例】采茶工人意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展與意義啟示

【工具】案例大綱工具表

【練習(xí)】利用STAR模型萃取并規(guī)劃案例雙線大綱

?

定內(nèi)容 ?

1. 案例摘要

?1）要素

?2）作用

?3）要求

2．關(guān)鍵詞

3. 案例背景（S）

4. 困難挑戰(zhàn)（T）

?1）識(shí)別問題

?2）分析問題

5. 方法措施（A）

?1）決策過程

?2）實(shí)施過程

6. 案例結(jié)果（R）

?1）定性結(jié)果

?2）定量結(jié)果

7. 經(jīng)驗(yàn)啟示

8. 案例結(jié)構(gòu)占比

?

晚上 ?

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 ?

1. 學(xué)員完成案例大綱

2. 老師點(diǎn)評(píng)優(yōu)化

3. 學(xué)員案例大綱通關(guān)

?

第二天 ?

上午 ?

設(shè)計(jì)五化 ?

1. 問題解答邏輯化

?1）邏輯一致

2. 邏輯表達(dá)模型化

?1）金字塔模型

?2）三角邏輯

? ?3）2W1H模型

3. 標(biāo)題內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

?1）數(shù)字式

?2）情境式

?3）口訣式

?4）比喻式

4. 內(nèi)容數(shù)據(jù)實(shí)例化

?1）事件

?2）數(shù)據(jù)

5. 信息圖表形象化

?1）文字信息圖形化

?2）數(shù)據(jù)圖表形象化

?

下午 ?

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 ?

1. 運(yùn)用三定五化技巧編寫案例內(nèi)容

2. 老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

【工具】案例模板

?

晚上 ?

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 ?

1. 學(xué)員編寫案例初稿

2. 老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

3. 學(xué)員案例初稿提交

?

第三天 ?

上午 ?

點(diǎn)評(píng)優(yōu)化 ?

1. 優(yōu)秀案例評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2. 老師點(diǎn)評(píng)案例結(jié)果給出優(yōu)化建議

3. 學(xué)員優(yōu)化案例二稿

?

下午 ?

點(diǎn)評(píng)優(yōu)化 ?

1. 學(xué)員優(yōu)化案例

2. 老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并通關(guān)

3. 學(xué)員提交優(yōu)化二稿 ?

課程總結(jié) ?

學(xué)到哪些有用的知識(shí)和技能？