【培訓(xùn)時間】2天（6小時/天）

【培訓(xùn)要求】

  一組一課題，每組2~3人，請培訓(xùn)前確定好萃取的業(yè)務(wù)方向；

  各小組成員有2類人群組成（內(nèi)容專家、提煉與表達專家）；

  內(nèi)容專家要求：與萃取主題有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有過相關(guān)的成功項目經(jīng)驗，或持續(xù)優(yōu)秀的業(yè)績記錄；

  提煉專家要求：抽象與具象思維能力俱佳，有一定的語言表達或?qū)懽髂芰Γ?

  每個小組最少1臺筆記本電腦，5張大白紙，白板筆黑紅藍各2支。

【培訓(xùn)人數(shù)】20人以內(nèi)（>20人需增加培訓(xùn)助教）

【課程特點】

  流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用練習(xí)四大流程組成，確保學(xué)員學(xué)習(xí)節(jié)奏與互動性、參與度等課堂體驗。

  情境化：利用視頻案例呈現(xiàn)問題和新知，以情境促進學(xué)員互動討論，使學(xué)員在良好的學(xué)習(xí)氛圍中提升與進步。

  案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。

  實戰(zhàn)化：每項技能的學(xué)習(xí)都需完成課堂練習(xí)，在練習(xí)中充分運用所學(xué)技能，其中“老師講授”與“學(xué)員實操”的比例約為40%：60%。

【培訓(xùn)管理】小組研討、團隊共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產(chǎn)出。

【課程大綱】

第一天

上午

走進案例

1. 經(jīng)驗的特點

2. 經(jīng)驗應(yīng)用的場景

3. 經(jīng)驗的分類

4. 案例的定義

5. 案例開發(fā)的流程

【案例】采茶工人意外傷害保險業(yè)務(wù)拓展與意義啟示

編寫三定

定主題

1. 案例選題

1）選題范圍：新、特、高

2）選題價值三問

3）常見選題問題

2  選題大

2  內(nèi)容多

2  進行時

2. 案例命名

 1）命題原則

 2）命題要素組合

 3）主題命名實例

【練習(xí)】明確小組分工，完成案例選題與初步命題

【工具】案例選題工具表

定大綱

1. 案例結(jié)構(gòu)

2. 萃取模型：STAR

3. 描繪場景

【視頻】《唐人街探案2》唐仁查看案件現(xiàn)場.mp4

1）場景從哪兒來

2）描繪場景六要素5W1H

3）選擇場景的要求

4. 雙線大綱

 1）場景-情景線

 2）經(jīng)驗-內(nèi)容線

5. 深度萃取

 1）兩個維度

【案例】采茶工人意外傷害保險業(yè)務(wù)拓展與意義啟示

【工具】案例大綱工具表

【練習(xí)】利用STAR模型萃取并規(guī)劃案例雙線大綱

定內(nèi)容

1. 案例摘要

 1）要素

 2）作用

 3）要求

2．關(guān)鍵詞

3. 案例背景（S）

4. 困難挑戰(zhàn)（T）

 1）識別問題

 2）分析問題

5. 方法措施（A）

 1）決策過程

 2）實施過程

6. 案例結(jié)果（R）

 1）定性結(jié)果

 2）定量結(jié)果

7. 經(jīng)驗啟示

8. 案例結(jié)構(gòu)占比

第二天

上午

設(shè)計五化

1. 問題解答邏輯化

 1）邏輯一致

2. 邏輯表達模型化

 1）金字塔模型

 2）三角邏輯

 3）2W1H模型

3. 標(biāo)題內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

 1）數(shù)字式

 2）情境式

 3）口訣式

 4）比喻式

4. 內(nèi)容數(shù)據(jù)實例化

 1）事件

 2）數(shù)據(jù)

5. 信息圖表形象化

 1）文字信息圖形化

 2）數(shù)據(jù)圖表形象化

下午

實戰(zhàn)訓(xùn)練

1. 運用三定五化技巧編寫案例內(nèi)容

2. 老師現(xiàn)場指導(dǎo)

【工具】案例模板

點評優(yōu)化

1. 優(yōu)秀案例評價標(biāo)準

2. 老師點評案例結(jié)果

2. 給出優(yōu)化建議

課程總結(jié)

學(xué)到哪些有用的知識和技能？