【培訓(xùn)時(shí)間】2天(6小時(shí)/天)
【培訓(xùn)要求】
一組一課題,每組2~3人,請(qǐng)培訓(xùn)前確定好萃取的業(yè)務(wù)方向;
各小組成員有2類人群組成(內(nèi)容專家、提煉與表達(dá)專家);
內(nèi)容專家要求:與萃取主題有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),有過(guò)相關(guān)的成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),或持續(xù)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)記錄;
提煉專家要求:抽象與具象思維能力俱佳,有一定的語(yǔ)言表達(dá)或?qū)懽髂芰Γ?
每個(gè)小組最少1臺(tái)筆記本電腦,5張大白紙,白板筆黑紅藍(lán)各2支。
【培訓(xùn)人數(shù)】20人以內(nèi)(>20人需增加培訓(xùn)助教)
【課程特點(diǎn)】
流程化:每個(gè)模塊都由聚焦問(wèn)題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用練習(xí)四大流程組成,確保學(xué)員學(xué)習(xí)節(jié)奏與互動(dòng)性、參與度等課堂體驗(yàn)。
情境化:利用視頻案例呈現(xiàn)問(wèn)題和新知,以情境促進(jìn)學(xué)員互動(dòng)討論,使學(xué)員在良好的學(xué)習(xí)氛圍中提升與進(jìn)步。
案例化:所有理論、方法的講解均配有參考案例,便于學(xué)員學(xué)習(xí)和理解,杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。
實(shí)戰(zhàn)化:每項(xiàng)技能的學(xué)習(xí)都需完成課堂練習(xí),在練習(xí)中充分運(yùn)用所學(xué)技能,其中“老師講授”與“學(xué)員實(shí)操”的比例約為40%:60%。
【培訓(xùn)管理】小組研討、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產(chǎn)出。
【課程大綱】
第一天
上午
走進(jìn)案例
1. 經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)
2. 經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用的場(chǎng)景
3. 經(jīng)驗(yàn)的分類
4. 案例的定義
5. 案例開(kāi)發(fā)的流程
【案例】采茶工人意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展與意義啟示
編寫三定
定主題
1. 案例選題
1)選題范圍:新、特、高
2)選題價(jià)值三問(wèn)
3)常見(jiàn)選題問(wèn)題
2 選題大
2 內(nèi)容多
2 進(jìn)行時(shí)
2. 案例命名
1)命題原則
2)命題要素組合
3)主題命名實(shí)例
【練習(xí)】明確小組分工,完成案例選題與初步命題
【工具】案例選題工具表
定大綱
1. 案例結(jié)構(gòu)
2. 萃取模型:STAR
3. 描繪場(chǎng)景
【視頻】《唐人街探案2》唐仁查看案件現(xiàn)場(chǎng).mp4
1)場(chǎng)景從哪兒來(lái)
2)描繪場(chǎng)景六要素5W1H
3)選擇場(chǎng)景的要求
4. 雙線大綱
1)場(chǎng)景-情景線
2)經(jīng)驗(yàn)-內(nèi)容線
5. 深度萃取
1)兩個(gè)維度
【案例】采茶工人意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展與意義啟示
【工具】案例大綱工具表
【練習(xí)】利用STAR模型萃取并規(guī)劃案例雙線大綱
定內(nèi)容
1. 案例摘要
1)要素
2)作用
3)要求
2.關(guān)鍵詞
3. 案例背景(S)
4. 困難挑戰(zhàn)(T)
1)識(shí)別問(wèn)題
2)分析問(wèn)題
5. 方法措施(A)
1)決策過(guò)程
2)實(shí)施過(guò)程
6. 案例結(jié)果(R)
1)定性結(jié)果
2)定量結(jié)果
7. 經(jīng)驗(yàn)啟示
8. 案例結(jié)構(gòu)占比
第二天
上午
設(shè)計(jì)五化
1. 問(wèn)題解答邏輯化
1)邏輯一致
2. 邏輯表達(dá)模型化
1)金字塔模型
2)三角邏輯
3)2W1H模型
3. 標(biāo)題內(nèi)容結(jié)構(gòu)化
1)數(shù)字式
2)情境式
3)口訣式
4)比喻式
4. 內(nèi)容數(shù)據(jù)實(shí)例化
1)事件
2)數(shù)據(jù)
5. 信息圖表形象化
1)文字信息圖形化
2)數(shù)據(jù)圖表形象化
下午
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1. 運(yùn)用三定五化技巧編寫案例內(nèi)容
2. 老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
【工具】案例模板
點(diǎn)評(píng)優(yōu)化
1. 優(yōu)秀案例評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2. 老師點(diǎn)評(píng)案例結(jié)果
2. 給出優(yōu)化建議
課程總結(jié)
學(xué)到哪些有用的知識(shí)和技能?