潘老師具有萬科集團十二年、五星級酒店六年多的培訓及咨詢工作經(jīng)歷，多年來一直致力于服務體系的構(gòu)建、中西方禮儀的研究與培訓工作，對服務行業(yè)的培訓及中西方禮儀教學有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課風格幽默風趣，并以課程內(nèi)容實用著稱，是禮儀、服務、溝通方面的專家，得到萬科集團、天健集團、康佳集團、創(chuàng)維集團、深圳地鐵集團、萊蒙集團、四川大學、湖南大學等等標桿企業(yè)管理者和社會各界普遍接受和認同。