課程背景:
“公司如果能總是雇用高效率的人員,公司的工資總支出將節(jié)省50%。因為高績效的員工有高的產(chǎn)出?!逼髽I(yè)人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈!新生代員工逐漸成為職場的生力軍,單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!是“沒有人”還是“沒有合適的人”,我們?nèi)绾尾拍塥毦摺盎垩邸??如何結(jié)合企業(yè)的需求,快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選?系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧,為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才已成為人力資源從業(yè)者和各級管理者人才管理的基本功!
招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步,對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧,為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是人力資源從業(yè)者和各層級管理者必備的基本素質(zhì)。本課程結(jié)合講師多年的人才招聘與選拔經(jīng)驗,以提高學(xué)員的實際選人能力為出發(fā)點,用實戰(zhàn)的方法講解,配合工具演練、案例分析、小組研討、情景模擬等多種教學(xué)方法,幫助學(xué)員掌握并運用招聘面試技巧、人才選拔與測評技術(shù),學(xué)會應(yīng)對各種類型的求職人員,準(zhǔn)確識別人才與企業(yè)、職位的匹配性,提高人才選拔的準(zhǔn)確率,減少企業(yè)招聘成本。
授課方式:講授分析、分組研討、案例導(dǎo)入、情景模擬、角色扮演、視頻互動
課程時間:標(biāo)準(zhǔn)課時2天,6小時/天
課程大綱
互動:人才招聘過程中的難點與問題
第一講、管理者的人才選拔理念
1. 人才是企業(yè)的核心競爭力
2. 如何通過選才為企業(yè)帶來價值
3. 管理者應(yīng)該具備的人才選拔理念
– 招人還是找人
– 找優(yōu)秀的人與還是合適的人
– 強調(diào)價值觀的一致與認同
– 提高候選人的面試過程體驗
互動:最有成效的招聘是……
第二講、人才招聘基礎(chǔ):崗位人才畫像與結(jié)構(gòu)化面試
一、人才招聘的基礎(chǔ)工作
1. 人才招聘前認真思考三個問題
– 為什么要招人?
– 招什么樣的人?
– 如何一次性選對人?
2. 為什么要招人:從三個方面分析
3. 招什么樣的人:從三個維度定位
視頻:小王與小張
二、崗位人才畫像:建立人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)
1. 為什么要進行崗位人才畫像?
2. 崗位人才畫像的三個維度:
– 崗位:職責(zé)權(quán)限、工作性質(zhì)、晉升通道、績效要求……
– 團隊:業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、人員配置、工作風(fēng)格……
– 企業(yè):行業(yè)趨勢、管控模式、流程效率、文化氛圍……
案例:大數(shù)據(jù)和工業(yè)4.0對崗位人才標(biāo)準(zhǔn)提出了哪些新要求?
3. 崗位人才畫像的重點:
– 價值觀、基本素質(zhì)、求職動機、性格特征、勝任能力、知識技能
演練:本企業(yè)重點崗位人才畫像,明確人才選拔標(biāo)準(zhǔn)
第三講、一次性選對人:人才測評與面試甄選
一、人才測評的工具應(yīng)用
1. 常用的人才測評工具
– MBTI職業(yè)性格測評
– PDP職業(yè)性格測評
– 貝爾賓團隊角色測評
演練:貝爾賓團隊角色測評方法與測評結(jié)果應(yīng)用
二、面試過程的望聞問切
1. 望:學(xué)會觀察
– 面試過程中的非語言信息
案例:面部表情與肢體語言解碼
2. 聞:善于聆聽
– 面試官聆聽的要求
– 面試官有效聆聽技巧
互動:你聽到了什么?
3. 問:善用提問
– 引入式問題:漸入佳境
演練:引入式問題與提問技巧
互動:如何在面試開始時吸引候選人
– 動機式問題:意欲何為
演練:動機式問題與與提問技巧
演練:如何測評面試候選人的求職動機
– 智力式問題:暗藏玄機
演練:智力式問題與提問技巧
– 行為式問題:窮追猛打
案例:行為式提問的STAR法則
演練:運用行為式提問了解候選人的真實能力
– 情境式問題:身臨其境
演練:無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的方法與觀察重點
– 壓迫式問題:兵不厭詐
4. 切:深入追問
– 如何通過追問確保信息的有效性
– 對信息的真實性進行判斷
案例:是真是假?
角色扮演:選擇關(guān)鍵崗位進行模擬面試
第四講、面試的實戰(zhàn)技巧: 實踐出真知
1. 如何應(yīng)對各類候選人
2. 如何營造良好的面試氛圍
3. 如何合理控制面試時間
4. 如何吸引目標(biāo)候選人入職
5. 如何與候選人談薪酬
6. 候選人通常關(guān)心哪些問題
7. 面試結(jié)束的技巧
案例:面試結(jié)束時的話術(shù)
第五講、如何避免員工的“得而復(fù)失”
案例:為什么新員工的流失率最高
1. 員工流失的原因分析
2. 如何讓新員工快速融入團隊
– 創(chuàng)造接納新員工的團隊氛圍
– 新員工上崗前的心態(tài)引導(dǎo)
– 新員工試用期的能力輔導(dǎo)
頭腦風(fēng)暴:如何讓新員工快速融入團隊