培訓(xùn)建議用時(shí)：2天 《服務(wù)能力與綜合素養(yǎng)提升》 n 第一章：禮儀文明——提升禮的內(nèi)涵 ? 禮的起源 ? 現(xiàn)代禮儀的作用 ? 當(dāng)今社會(huì)禮儀在各個(gè)領(lǐng)域所占位置 ? 禮儀對(duì)工作生產(chǎn)的影響 ?
課程內(nèi)容： 第一部分：禮儀對(duì)銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的影響 1、您就是“公司”的“金字招牌” 2、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響 3、禮儀的核心與內(nèi)涵 1）尊重為本 2）“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)” 3）你的個(gè)人形象構(gòu)
課程大綱： 第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 1、破冰行動(dòng)：認(rèn)識(shí)你、我、他 2、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分析 3、什么是服務(wù)意識(shí)？ 4、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn) 5、服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平 6、小組研
【課程簡(jiǎn)述】 第一課：職場(chǎng)“職場(chǎng)杜拉拉”養(yǎng)成記——職場(chǎng)速成妝容 1.護(hù)膚知識(shí) 2.護(hù)膚手法 3.產(chǎn)品解讀 4.彩妝技巧 5.十分鐘出門(mén)戰(zhàn)斗妝 6.最適合您的妝容設(shè)計(jì)
如果，您不斷追求生活品質(zhì)；如果，您不愿落伍于社會(huì)潮流；如果，您經(jīng)常出入社交場(chǎng)所；如果，您不甘于僅有經(jīng)濟(jì)財(cái)富更愿意擁有與之匹配的氣質(zhì)風(fēng)度。是女神就得有女神的氣質(zhì)，是女王就要有女王的氣場(chǎng)，是自己生活的女
課程時(shí)間：2天 課程內(nèi)容： 第一部分：禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課 一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí) 1、禮儀的含義及禮儀三要素 2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng) 二、商務(wù)禮儀的基本理念 1、商務(wù)交
突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣； 【培訓(xùn)課時(shí)】：兩天 共計(jì)12小時(shí)； 第一課：禮儀文明——提升“禮”的內(nèi)涵修養(yǎng) ? 禮儀的起源； ? 現(xiàn)代禮儀的作用； ? 當(dāng)今社會(huì)禮
課程大綱：第一單元：客戶(hù)心理分析 從儲(chǔ)戶(hù)到客戶(hù)的華麗轉(zhuǎn)身 銀行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策動(dòng)機(jī) 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的心理博弈 落地方式：理論：銀行客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策動(dòng)機(jī)理論 案例：荷蘭拉博銀行 數(shù)據(jù)：客戶(hù)資金走勢(shì)歷年分布比
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