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季珍:商務(wù)禮儀與職業(yè)形象完美塑造
2018-03-07 2854
對(duì)象
經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場(chǎng)合的中高層管理人員,機(jī)關(guān)管理人員、行政人員,客戶(hù)經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)人員,企業(yè)相關(guān)人員及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士
目的
本課程從商務(wù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)對(duì)他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商務(wù)拜訪(fǎng)、商務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范,掌握良好溝通技巧,掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求,提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力,職業(yè)化素養(yǎng),從而提升精神面貌,進(jìn)一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中;幫助他們靈活應(yīng)用社交禮儀的知識(shí),完善、提升企業(yè)的公眾形象;進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
內(nèi)容

課程時(shí)間:2天 

課程內(nèi)容:

第一部分:禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課

一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)

1、禮儀的含義及禮儀三要素

2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)

二、商務(wù)禮儀的基本理念

1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則

2、商務(wù)交往的基本特點(diǎn)


第二部分:科學(xué)管理完美形象與品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用

二、科學(xué)管理完美形象之----體態(tài)語(yǔ)言管理

1、展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿

2、優(yōu)雅得體的坐姿

3、自然端莊的蹲姿

4、灑脫自信的走姿

5、行為舉止的管理


三、科學(xué)管理完美形象之----儀容管理

1、化妝的基本原則

2、讓自己成為半個(gè)發(fā)型師


四、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理

1、找對(duì)色彩就美麗

2、選對(duì)款式就時(shí)尚

3、職業(yè)形象---職業(yè)第一,美麗第二

4、約會(huì)裝---傳情達(dá)意

5、休閑裝---不是怎么穿都可以

6、Party---出眾的法則

7、飾品的佩戴,絲巾、領(lǐng)帶的打法

8、鞋包是整體形象的一部分

9、職場(chǎng)著裝禁忌 


第三部分:職場(chǎng)禮儀與溝通技巧——良好溝通助你一馬平川

一、溝通的基本理念

二、職場(chǎng)禮儀溝通技巧

1、笑是人際溝通的橋梁

2、情緒控制與表情神態(tài)

3、運(yùn)用合理的目光與人交流

4、如何運(yùn)用手勢(shì)與人溝通

5、溝通中“聽(tīng)”的技巧

6、贊美讓你成為受歡迎的人

三、職場(chǎng)的相處之道

1、與上司相處之道

2、與同事相處之道

3、與客戶(hù)相處之道 


第四部分:常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲

一、商務(wù)拜訪(fǎng)的禮儀

二、商務(wù)會(huì)面的禮儀

1、問(wèn)候的禮儀

2、見(jiàn)面致意的禮節(jié)

3、自我介紹與為他人做介紹

4、握手的禮儀

5、名片的遞送

三、位次排序的禮儀

1、會(huì)客、會(huì)議、洽談、談判的排序

2、行路、乘車(chē)次序四、商務(wù)接待的禮儀

1、商務(wù)接待的流程

2、迎接與引導(dǎo)的禮儀

3、送客的禮儀

五、商務(wù)電話(huà)溝通的禮儀與技巧 


第五部分:日常社交禮儀----個(gè)人修養(yǎng)展示你的魅力

一、言談的禮儀

1、交往六不談

2、私人交往五不問(wèn)

3、適宜交談的話(huà)題

4、談話(huà)的禁忌

二、餐桌上的禮儀

1、宴請(qǐng)的座次排序

2、宴請(qǐng)場(chǎng)合的禮儀

3、中西方酒文化的比較

4、酒桌上的禮儀

5、表示尊敬的茶禮節(jié)

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