一、職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)

1、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)

  1）不同崗位的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

  2）職場(chǎng)通用職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

2、職業(yè)化的重要性

  1）對(duì)個(gè)人發(fā)展

  2）對(duì)組織建設(shè)

  3）個(gè)性化OR標(biāo)準(zhǔn)化

二、職業(yè)心態(tài)

1、我為誰而工作

2、職場(chǎng)定位與角色認(rèn)知

3、畫一條自己的職業(yè)通道

4、個(gè)人價(jià)值從哪里來

三、職業(yè)精神與職業(yè)道德

1、愛崗敬業(yè)

2、責(zé)任意識(shí)

3、合作精神

4、全局觀念

5、執(zhí)行意識(shí)

6、追求卓越

四、職場(chǎng)必備自我管理技能

1、時(shí)間管理

1）時(shí)間管理矩陣

2）橫向管理工作流程的5個(gè)步驟

3）正視“拖延癥”

4）時(shí)間管理的技巧與工具

2、高效溝通

1）溝通模型解析

2）拒絕“暴力溝通”

3）360度傾聽與理解

4）優(yōu)化溝通路徑

5）處理人際沖突

3、情緒與壓力管理

1）情緒認(rèn)知與自我診斷

2）壓力緩解常用技巧

4、職場(chǎng)禮儀

1）禮儀中的“尊者”意識(shí)

2）新社交時(shí)代的掌上禮儀