《團隊協(xié)作與跨部門溝通》——沙盤

【沙盤課程背景】【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓課程；《沙漠掘金》課程是針對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、戰(zhàn)略、執(zhí)行力及沖突；團隊成員在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標時可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略、執(zhí)行、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過團隊體驗和引導，能夠協(xié)助公司在戰(zhàn)略管理、執(zhí)行等方面，運用團體游體驗式方式，使參訓學員和參訓企業(yè)在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的實質(zhì)，而讓學員親身體會公司的問題所在，并最終找到有效的解決方法。

理解跨部門溝通對企業(yè)的重要性，更清楚的知道部門之間溝通能力與團隊協(xié)作能力的重要性，學會清楚溝通障礙，讓企業(yè)發(fā)揮更大的功能；通過跨部門的溝通解決團隊中的問題，使企業(yè)高速運轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價。

【培訓形式】課程采用類似沙盤模式進行呈現(xiàn)；在課程中的每個環(huán)節(jié)，均由講師帶領(lǐng)學員進行現(xiàn)場模擬

【課程特色】

 ??

分組討論、體驗互動               ??總結(jié)點評、頭腦風暴

 ??案例分析、角色扮演                 ??教練講授、實景演練

【課程大綱】

u  課程破冰

u  我們的時代案例分享

u  互聯(lián)網(wǎng)時代的倒三角組織結(jié)構(gòu)圖

1)     未來的組織特點：

2）傳統(tǒng)的正三角組織結(jié)構(gòu)圖

第一單元  沙盤推演

 沙盤推演

 沙盤歷史

 沙盤推演規(guī)則和任務

 小組任務分與團隊組建

 分享點評

第二單元  沙盤團隊建設(shè)與執(zhí)行

 團隊帶頭人

 沙盤團隊的組合

 成員優(yōu)勢與崗位匹配度

 協(xié)調(diào)作戰(zhàn)

 團隊制度

 共同目標

 討論決策——行動方案

 行進前的集中采購

 讓我們從這里出發(fā)

 在路上……

第三單元  跨部門的溝通的認知

一：什么是跨部門溝通

u  體驗項目

u  請思考

u  項目的總結(jié)

u  蝴蝶效應

u  德國復興信貸銀行(KfW)

二，跨部門溝通問題的難點

u

信任不足時的表現(xiàn)

u  擁有高度信任的組織行為

u  跨部門8個難點

三，跨部門溝通的障礙是什么

1，個人障礙

2，組織障礙

問題收集：在跨部門溝通中您遇到的問題？

四，跨部門溝通的前提：大局觀

雙贏思維

第四單元：跨部門溝通的解決之道

一：建立合作共贏的思維方式

u

性格測評工具DISC

u  你想要的是什么？你輸我贏

u

你輸我輸

u

你贏我贏

二：建立高績效團隊

最牛的團隊

高效團隊六個特征

三：服務協(xié)同三步法

案例分析：到底是誰的錯？

從三個角度分析

第五單元：表達真誠的欣賞與認同

互動：愛的傳遞

5個具體表現(xiàn)

第六單元：跨部門溝通與溝通中的要點

1、尊重和欣賞

l  溝通與協(xié)調(diào)

l  注意說話口氣

l  助人為樂

2、換位思考。

l  以退為進

l  團隊目標為重

3、知己知彼。

l  多贊美對方

l  注意自己的行為

第七單元：跨部門溝通與協(xié)調(diào)問題收集解答

頭腦風暴