第一部分標準基礎介紹

一、標準簡介

1、 ISO組織及ISO9001發(fā)展歷程

2、 IATF組織及汽車行業(yè)質量管理體系標準發(fā)展歷程

二、過程方法及風險思維

1、 過程及過程識別

2、 過程方法和風險思思維

三、七項管理原則

第二部分 IATF標準條文解讀

一、范圍

二、規(guī)范性引用文件

三、術語和定義

四、組織環(huán)境

4.1、理解組織及環(huán)境

4.2、理解相關方的需求和期望

4.3、確定質量管理體系的范圍

4.3.1、確定質量管理體系的范圍——補充

4.3.2、顧客特定要求

4.4、質量管理體系及其過程

五、領導作用

5.1、領導作用與承諾

5.1.1總則

5.1.2與顧客為關注焦點

5.2、方針

5.3、組織內的作用（角色）、職責和權限

5.3.1、組織的作用、職責和權限——補充

5.3.2、產品要求和糾正措施的職責與權限

六、策劃

6.1、風險和機遇的應對措施

6.2、質量目標及其實施的策劃

6.3、變更的策劃

七、支持

7.1、資源

7.1.1、總則

7.1.2、人員

7.1.3、基礎設施

7.1.4、過程操作的環(huán)境

7.1.5、監(jiān)視和測量資源

7.1.6、組織知識

7.2、能力

7.2.1、能力——補充

7.2.2、能力——在職培訓

7.2.3、內部審核員能力

7.2.4、第二方審核員能力

7.3、意識

7.3.1、意識——培訓

7.3.2、員工激勵和授權

7.4、溝通

7.5、形成文件的信息

7.5.1、總則

7.5.2、創(chuàng)建與更新

7.5.3、文件信息的控制

八、運行

8.1、運行的策劃和控制

8.1.1運作策劃和控制——補充

8.1.2、保密

8.2、產品和服務的要求

8.2.1、顧客溝通

8.2.2、產品和服務要求的確定

8.2.3、產品和服務要求的評審

8.2.4、產品和服務要求的更改

8.3、產品和服務的設計和開發(fā)

8.3.1、總則

8.3.2、設計和開發(fā)策劃

8.3.3、設計和開發(fā)的輸入

8.3.4、設計和開發(fā)控制

8.3.5、設計和開發(fā)輸出

8.3.6、設計和開發(fā)更改

8.4、外部提供過程、產品和服務的控制

8.4.1、總則

8.4.2、控制的類型和程度

8.4.3、外部供方信息

8.5、生產和服務的提供

8.5.1、生產和服務提供的控制

8.5.2、標識和可追溯性

8.5.3、顧客或外部供方財產

8.5.4、防護

8.5.5、交付后活動

8.5.6、更改的控制

8.6、產品和服務的放行

8.6.1、產品和服務放行——補充

8.6.2、全尺寸檢驗和功能性試驗

8.6.3、外觀項目

8.6.4、外部提供產品和服務的符合性驗證和接受

8.6.5、法律法規(guī)的符合性

8.6.6、接收準則

8.7、不合格輸出的控制

8.7.1.1顧客的讓步授權

8.7.1.2不合格品控制-顧客規(guī)定的過程

8.7.1.3可疑產品的控制

8.7.1.4返工產品的控制

8.7.1.5顧客通知

8.7.1.6不合格品的處置

8.7.2

九、績效評價

9.1監(jiān)視、測量、分析和評價

9.1.1總則

9.1.1.1制造過程的監(jiān)視和測量

9.1.1.2統(tǒng)計工具的確定

9.1.1.3統(tǒng)計概念的應用

9.1.2顧客滿意

9.1.2.1顧客滿意-補充

9.1.3分析與評價

9.1.3.1優(yōu)先級

9.2內部審核

9.3管理評審

9.3.1總則

9.3.1.1管理評審—補充

9.3.2管理評審輸入

9. 3.2.1管理評審輸入-補充

9.3.3管理評審輸出

9.3.3.1管理評審輸出－補充

十、持續(xù)改進

10.1、總則

10.2、不合格和糾正措施

10.2.1、當出現(xiàn)不合格時，包括……

10.2.2、組織應保留成文信息

10.2.3、問題解決

10.2.4、防錯

10.2.5、保修管理體系

10.2.6、顧客投訴及使用現(xiàn)場失效測試分析

10.3、持續(xù)改進

第三部分 內部審核

一、審核部分術語

二、審核理念

三、審核類別

四、審核過程

1、文件收集

（1）IATF 16949:2016標準

（2）手冊

（3）程序文件

（4）作業(yè)指導書

（5）法律法規(guī)及其它要求

（6）質量方針

（7）質量目標

………

2、制定審核計劃(由審核組長制定) ?

3、準備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格) ?

4、實施審核：首次會議/收集審核證據/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項報告/審核組會議/末次會議

5、制作審核報告(由審核組長完成)

五、內部審核的方法和審核技巧

1、內部審核的方式

（1）按部門進行

（2）按要素進行

2、內部審核的技巧

3、內部審核時要注意的問題

4、審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因

5、不符合項的三種類型

6、編寫審核報告

7、審核員的要求和職責

六、現(xiàn)場模擬審核

七、學員答疑