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蘇海軍:《職場軟實力-員工職業(yè)化與執(zhí)行力提升》
2020-04-26 3139
對象
企業(yè)全體員工、新員工入職訓練
目的
【培訓目的】 員工職業(yè)化培訓目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng),提高其實際工作技能和理性應對工作的能力,便于對其管理和進行自我管理,這樣才能使得員工擔起崗位重任,從而提升整個團隊的職業(yè)形象和組織績效,形成企業(yè)發(fā)展良好的動力。
內(nèi)容

一、課程大綱

【培訓目的】

員工職業(yè)化培訓目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng),提高其實際工作技能和理性應對工作的能力,便于對其管理和進行自我管理,這樣才能使得員工擔起崗位重任,從而提升整個團隊的職業(yè)形象和組織績效,形成企業(yè)發(fā)展良好的動力。

【培訓收益】:

幫助企業(yè)訓練高素質(zhì)團隊;為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標準;幫助員工理解和扮演好自己的角色;

使學員在學習的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài),提升自我洞察的能力,發(fā)現(xiàn)自身的盲點與不足,增強對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度,是一個打造無障礙溝通、責任、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、感恩的學習型企業(yè)的絕佳課程。

【課程對象】:

企業(yè)全體員工、新員工入職訓練

【授課方式】:

講授、游戲、研討、案例分析等互動方式,課程引入了最新的教練技術、建構(gòu)主義、引導技術、行動學習等新式教學方法!

【主講導師】:蘇海軍

【課時安排】:

課程時長:一天6小時

【課程大綱】:

基礎課綱:

第一講:職場必備心態(tài)基礎

第一 職場基本心理定位

1.職場人的實質(zhì)意義

2.職場人和企業(yè)的四個關系,如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏

3.職場人應具備的角色意識

第二 職場必備職業(yè)心態(tài)

1.融入的態(tài)度

?為什么要融入?工作現(xiàn)狀,融入的好處,不融入的危害!

?什么是融入?目標一致、利益一致,融入的意義。

?融入融什么?融身、心、狀態(tài)!

④結(jié)合實際融入練習,下一步如何去做!

2.積極的態(tài)度

?什么是積極?什么是消極?為什么要積極?

?如何積極?三個互動及示例:凡是發(fā)生不見得是壞事,福氣、正常,感恩一切。

?結(jié)合實際積極練習!

   3.負責任的態(tài)度

?為什么要負責任?什么是負責任?

?運用案例做負責任互動測試!

?結(jié)合實際負責任練習,為誰負責任?負什么負責任?如何去負責任?

4.認真的態(tài)度

?什么是認真?

?認真活動測試引導!

?績效階乘引入:企業(yè)版、個人版不同版本講解!

④結(jié)合實際認真練習!查找各自工作中可以改進之處。

5.自信的態(tài)度

?為什么要自信?什么是自信?

?自信四維空間圖,伴隨案例講解。

?自信什么?相信自己的公司、產(chǎn)品、人品!

④結(jié)合實際自信練習,下一步如何去做!

6.學習的態(tài)度

?學習是什么?為什么要學習?行業(yè)大佬們對待學習的態(tài)度。

?個人案例引入,職業(yè)發(fā)展變化,帶來的收益。

?下一步如何學習,學習方法的引入和傳授。

④結(jié)合實際學習練習,下一步如何去做!

第二講:職場必備工作技巧

一、目標和計劃管理

1、工作目標的兩個類型;

2、達成狀態(tài)的工作目標;

3、解決問題的工作目標;

4、PDCA與目標達成

二、提升工作效能:時間管理技能

1、通過時間管理走向成功;

2、時間的屬性與誤區(qū);

3、時間管理必備工具;

第三講:職場必備溝通技巧

第一  溝通的重要性及內(nèi)涵

一、溝通的重要性

1、溝通不是萬能的,但沒有溝通萬萬不能2、溝通是團隊合作的基礎3、溝通是執(zhí)行力提升的保障4、溝通是領導開展工作的重要抓手

二、什么是溝通

1、溝通的內(nèi)涵2、溝通的目標3、溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本原則5、溝通的六大要素

三、溝通的三要素

1.溝通的基本問題是心態(tài)2.溝通的基本原理是關心3.溝通的基本要求是主動

第二  溝通的關鍵環(huán)節(jié)與主要步驟

一、溝通的四個關鍵環(huán)節(jié)

(一)聽——接受信息,即聆聽(二)說——說的要點(三)看——溝通中看的要求(四)問——溝通中問的要求

二、有效溝通的步驟

步驟一:事前準備步驟二:確認需求步驟三:闡述觀點步驟四:處理異議步驟五:達成協(xié)議步驟六:共同實施

第三  與上級溝通的策略與技巧

一、向上請示要言行并用,主動施展才能

1、養(yǎng)成主動回報的習慣2、領會上級真實意圖3、讓上級做選擇題

二、與上級相處要有度,要注意場合

1、事先做好充分準備2、選擇適當?shù)臅r機3、學會站在上級的立場考慮問題4、向上級報告一定要有根有據(jù),不能臆斷與猜測。

三、主動響應上級的決定

四、妥善處理上級的誤解

五、要給上級臺階下

六、如何指出上級的錯誤

七、與上級溝通的注意事項

八、和上級溝通時的建議

第四  與同事溝通的策略與技巧

一、與同事說話要把握分寸

二、對同事說話切不可硬梆梆

三、不要隨意與同事唱反調(diào)

四、批評同事要心懷善意

五、要記住直爽不等于口無遮攔

六、必要時恭維一下同事也無妨


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