蘇海軍,蘇海軍講師,蘇海軍聯(lián)系方式,蘇海軍培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
體驗(yàn)式心態(tài)/團(tuán)隊(duì)/執(zhí)行力,管理/領(lǐng)導(dǎo)力/情壓/溝通,銷售技巧
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2020-04-26 2833
對(duì)象
公司各級(jí)管理人員,以及在工作上希望實(shí)實(shí)在在提高溝通能力的人士
目的
【課程收益】 1.解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_,突破溝通瓶頸; 2.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓,豁然開朗高效溝通的各種形式; 3.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧; 4.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與上司、部門之間以及下屬之間的工作關(guān)系; 5.清晰表述工作任務(wù)、目標(biāo)、需求,令團(tuán)隊(duì)成員清楚、明白做事。 6.通過高效溝通贏得客戶,讓客戶得以認(rèn)同和贊賞,成為長(zhǎng)期的穩(wěn)定的合作伙伴。
內(nèi)容

【課程背景】

新時(shí)代條件下,新興商業(yè)理念、商業(yè)模式、商業(yè)平臺(tái)不斷涌現(xiàn),在新時(shí)代條件下,對(duì)管理方式也要求做出新的變革,在這種條件下,作為企業(yè)中間力量的中層也需要適應(yīng)新的形勢(shì),做出改變。

企業(yè)中層管理干部在企業(yè)運(yùn)作過程中起著承上啟下的作用,貫徹執(zhí)行管理高層決策、指揮組織基層操作。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)中層,既要有胸懷全局的大局觀、又要熟悉具體的業(yè)務(wù)流程;既要具備領(lǐng)導(dǎo)力,又要有強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行的職業(yè)素質(zhì)。既要掌握基本管理技能,又要掌握應(yīng)對(duì)管理變革的能力。而要想做到這一點(diǎn),需要企業(yè)各級(jí)管理者整體具備良好的良好溝通能力,以助力各項(xiàng)工作成果的實(shí)現(xiàn)。

通過學(xué)習(xí),提升學(xué)員良好溝通能力,使學(xué)員成長(zhǎng)為具有職業(yè)素質(zhì)又具備優(yōu)秀管理能力的的能夠帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效中層管理者。

【課程收益】

1.解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_,突破溝通瓶頸;

2.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓,豁然開朗高效溝通的各種形式;

3.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧;

4.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與上司、部門之間以及下屬之間的工作關(guān)系;

5.清晰表述工作任務(wù)、目標(biāo)、需求,令團(tuán)隊(duì)成員清楚、明白做事。

6.通過高效溝通贏得客戶,讓客戶得以認(rèn)同和贊賞,成為長(zhǎng)期的穩(wěn)定的合作伙伴?!菊n程特色】

選取MTP管理課程核心內(nèi)容,與新興NLP教練技術(shù)進(jìn)行的有益的結(jié)合而整合成的一門課程。

理論聯(lián)系實(shí)踐:再好的理論,不能實(shí)際應(yīng)用,對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;

生動(dòng)活躍:理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。既

【課程對(duì)象】

公司各級(jí)管理人員,以及在工作上希望實(shí)實(shí)在在提高溝通能力的人士

【課程時(shí)長(zhǎng)】 1-2天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

一、開場(chǎng)破冰,互動(dòng)引導(dǎo)。

1. 為什么溝而不通?影響溝通的主要原因。

2. 互動(dòng)引導(dǎo)。

3. 溝通是什么?

4. 職場(chǎng)常用溝通的方式分類:

a.組織溝通、人際溝通。

b.人際溝通常見的誤區(qū)。

5. 溝通的意義。

6. 良好溝通在管理上的功能!

二、如何做好有效溝通?

1. 管理溝通中的角色問題

a.溝通對(duì)象的選擇,對(duì)上、對(duì)下、平行。

b.溝通渠道的選擇。

2.  溝通漏斗的形成。

3.  溝通的方式。

4.  溝通的幾種心態(tài)。

三、有效溝通技巧之一:完整溝通的三大環(huán)節(jié)

1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達(dá)

2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽(好處、障礙、層次、技巧)

3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋(常見問題、反饋技巧)

四、有效溝通技巧之二

1、信任溝通的五種態(tài)度

2、建立合作態(tài)度的技巧

3、有效利用肢體語言的技巧

4、溝通視窗

五、有效溝通技巧之三

1、有效溝通的六個(gè)步驟

2、有效溝通技巧之NLP感官類型分類。

a.NLP感官類型分類及特點(diǎn)。

b.NLP感官類型不同風(fēng)格人的溝通技巧。

六、如何做好管理溝通

1、如何與上司溝通

a.如何向上司匯報(bào)

b.匯報(bào)的要點(diǎn)

2、如何做好平級(jí)溝通

   a.水平溝通的障礙

   b.水平溝通的方式

3、怎樣與下屬溝通,像下屬溝通的集中方式和方法

a.向下屬下達(dá)命令的技巧

b.贊揚(yáng)部下的技巧

c.批評(píng)部下的技巧

4、會(huì)議溝通技巧

七、課程結(jié)束



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