培訓(xùn)課程：企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉

1. 課程背景

因應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，為迅速提高企業(yè)一線員工及中基層管理干部的整體素質(zhì)，加速服務(wù)質(zhì)量、提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、規(guī)范管理工作，增強(qiáng)組織良性溝通，剔除小我的本位意識(shí)，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和使命，逐步實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)工作到主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)轉(zhuǎn)變；在融合團(tuán)隊(duì)共同愿景，提煉組織群體智商的同時(shí)，針對(duì)如何提高企業(yè)忠誠(chéng)度，并提升學(xué)習(xí)力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、應(yīng)變力、創(chuàng)新力等綜合素質(zhì)。特此為戰(zhàn)斗在平凡崗位上的一線員工及中基層管理干部量身定制了1+1模式（一天培訓(xùn)加一天落地指導(dǎo)落實(shí)）的特色課程。

2. 課程目的

修煉職業(yè)素養(yǎng)  激發(fā)個(gè)人潛能   革新舊有觀念  走出思維禁錮  溝通共建雙贏  強(qiáng)化共同愿景  

規(guī)范員工行為  因應(yīng)組織原則   傳承企業(yè)文化  增強(qiáng)員工歸屬  培育團(tuán)隊(duì)精神  提升綜合戰(zhàn)力 

3. 培訓(xùn)收益

幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn)；幫助員工理解和扮演好自己的角色；

4. 課程大綱

第一講：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)

一、職業(yè)化基礎(chǔ)

1、你在為誰(shuí)而工作；

2、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

3、職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

4、職業(yè)化素養(yǎng)修煉；

5、員工角色認(rèn)知與定位；

6、員工為什么要職業(yè)化

二、員工常犯的主要錯(cuò)誤

1、優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類(lèi)型；

2、優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類(lèi)型；

3、企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤；

三、優(yōu)秀員工的八大軍規(guī)

1、服從命令是天職；

2、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的工作態(tài)度；

3、做個(gè)終身學(xué)習(xí)者；

4、勤勞，總是多做一點(diǎn)點(diǎn)；

5、執(zhí)行，不折不扣地落實(shí)；

6、合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作成大業(yè)；

7、勇于提出合理化建議；

8、學(xué)會(huì)感恩；

四、職業(yè)品格修煉的八項(xiàng)核心

1、忠誠(chéng)重于能力

2、敬業(yè)是最好的習(xí)慣；；

3、感恩團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上；

4、進(jìn)取保持進(jìn)步

5、低調(diào)贏得尊敬

6、負(fù)責(zé)促成努力

7、成就激發(fā)成功

8、團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上

第二講：職業(yè)化行為的訓(xùn)練

1、何謂職業(yè)化行為；

2、職業(yè)化必備行為準(zhǔn)則；

3、對(duì)待工作的行為；

4、對(duì)待企業(yè)的行為；

5、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的行為；

6、對(duì)待同事的行為；

7、對(duì)待下屬的行為；

8、對(duì)待自己的行為；

第三講：職業(yè)人士應(yīng)該具備的基本技能

一、目標(biāo)和計(jì)劃管理

1、工作目標(biāo)的兩個(gè)類(lèi)型；

2、達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；

3、解決問(wèn)題的工作目標(biāo)；

4、PDCA與目標(biāo)達(dá)成

二、提升工作效能：時(shí)間管理技能

1、通過(guò)時(shí)間管理走向成功；

2、時(shí)間的屬性與誤區(qū)；

3、時(shí)間管理必備工具；

第四講：工作中人際關(guān)系處理

一、處理工作中的人際關(guān)系技巧

1、如何贏得合作的人際關(guān)系

2、自我管理；

3、能站在別人的立場(chǎng)考慮；

4、主動(dòng)關(guān)懷幫助別人；

5、贏得合作的談話技巧；

6、與上司的相處之道；

二、溝通與協(xié)作

1、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽(tīng) 、發(fā)問(wèn)、響應(yīng)）；

2、溝通時(shí)情緒的處理；

3、面對(duì)上司、同事、部屬的溝通；

5. 培訓(xùn)說(shuō)明

? 培訓(xùn)方式      課程通過(guò)講解、案例分析、問(wèn)題演示及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答進(jìn)行

? 授課語(yǔ)言      普通話 （配以中文教材）

? 課程時(shí)間      合計(jì)7小時(shí)

? 輔導(dǎo)時(shí)間：    合計(jì)7小時(shí)

? 授課講師      周武

? 培訓(xùn)地點(diǎn)      由客戶(hù)安排

? 培訓(xùn)人數(shù)      公司內(nèi)定

? 準(zhǔn)備項(xiàng)目      配備電腦投影儀、白板、白板筆

? 培訓(xùn)課時(shí)      具體培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)當(dāng)日培訓(xùn)情況而定