蔡闖,蔡闖講師,蔡闖聯(lián)系方式,蔡闖培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
經(jīng)濟(jì)管理學(xué)(涵蓋經(jīng)濟(jì)、管理、商學(xué)、國(guó)學(xué)、AI等多學(xué)科交叉)
49
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
蔡闖:如何讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)從“打獵式”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向“陪伴式”服務(wù)
2024-10-14 2440
對(duì)象
企事業(yè)單位中高級(jí)干部、儲(chǔ)備干部
目的
旨在幫助營(yíng)銷(xiāo)人員深入掌握這一轉(zhuǎn)型過(guò)程.要成功地引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)從傳統(tǒng)的“打獵式”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦蝇F(xiàn)代和人性化的“陪伴式”服務(wù),我們需要深入理解這一轉(zhuǎn)變背后的理念、策略和實(shí)施步驟。
內(nèi)容

如何讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)從“打獵式”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向“陪伴式”服務(wù)課程大綱

旨在幫助營(yíng)銷(xiāo)人員深入掌握這一轉(zhuǎn)型過(guò)程.要成功地引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)從傳統(tǒng)的“打獵式”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦蝇F(xiàn)代和人性化的“陪伴式”服務(wù),我們需要深入理解這一轉(zhuǎn)變背后的理念、策略和實(shí)施步驟。

第一部分:營(yíng)銷(xiāo)理念的革新之旅

1.營(yíng)銷(xiāo)理念的演變與啟示

·        

回顧營(yíng)銷(xiāo)理念的歷史發(fā)展,從早期的“產(chǎn)品導(dǎo)向”到“市場(chǎng)導(dǎo)向”,再到今天的“客戶導(dǎo)向”。

·        

詳細(xì)分析“打獵式”營(yíng)銷(xiāo)的局限性,如過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、客戶流失率高、品牌忠誠(chéng)度低等問(wèn)題。

·        

展示“陪伴式”營(yíng)銷(xiāo)如何通過(guò)建立長(zhǎng)期關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化和品牌的可持續(xù)發(fā)展。

2.客戶關(guān)系的重塑

·        

從交易型思維到關(guān)系型思維的轉(zhuǎn)變,強(qiáng)調(diào)與客戶建立情感鏈接的重要性。

·        

通過(guò)案例分析,展示如何利用故事講述技巧,構(gòu)建與客戶之間的情感紐帶。

·        

討論如何培養(yǎng)品牌倡導(dǎo)者,讓客戶成為企業(yè)成長(zhǎng)的伙伴,通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大品牌影響力。

第二部分:構(gòu)建“陪伴式”服務(wù)的策略

1.深度洞察與個(gè)性化旅程

·        

介紹如何通過(guò)故事化營(yíng)銷(xiāo)深入挖掘客戶需求,創(chuàng)造共鳴。

·        

講解利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行客戶細(xì)分,提供個(gè)性化體驗(yàn)的方法。

·        

探討如何開(kāi)發(fā)定制化產(chǎn)品,滿足客戶的獨(dú)特需求,從而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

2.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)值共創(chuàng)

·        

分析如何創(chuàng)造引人入勝的內(nèi)容,成為客戶生活的一部分,提升品牌參與度。

·        

通過(guò)教育型內(nèi)容,幫助客戶提升自我價(jià)值感,建立品牌作為行業(yè)專家的形象。

·        

討論與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的策略,形成共創(chuàng)共贏的伙伴關(guān)系,增強(qiáng)客戶粘性。

3.多維互動(dòng)與社群生態(tài)

·        

介紹全渠道策略,包括線上和線下渠道的整合,以實(shí)現(xiàn)與客戶的無(wú)縫連接。

·        

分析如何構(gòu)建品牌社群,激發(fā)社群效應(yīng),通過(guò)社群活動(dòng)增強(qiáng)客戶的參與感和歸屬感。

第三部分:策略的實(shí)施與優(yōu)化

1.技術(shù)賦能與工具創(chuàng)新

·        

詳細(xì)說(shuō)明如何選擇合適的CRM系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的深度管理。

·        

講解營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具的運(yùn)用,提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率和精準(zhǔn)度。

·        

探討如何利用數(shù)據(jù)分析洞察市場(chǎng)趨勢(shì),指導(dǎo)決策,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型與能力提升

·        

分析如何培養(yǎng)以客戶為中心的服務(wù)文化,確保團(tuán)隊(duì)成員理解并實(shí)踐這一理念。

·        

討論加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)作,形成協(xié)同效應(yīng),以提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

·        

通過(guò)案例學(xué)習(xí)和角色扮演,提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和執(zhí)行力。

3.實(shí)戰(zhàn)演練與案例研討

·        

通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn),加深對(duì)策略的理解和應(yīng)用,確保營(yíng)銷(xiāo)人員能夠?qū)⒗碚撝R(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作。

·        

分析經(jīng)典案例,提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),幫助營(yíng)銷(xiāo)人員避免常見(jiàn)的錯(cuò)誤。

·        

制定并執(zhí)行個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃,確保學(xué)習(xí)成果能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果。

第四部分:持續(xù)評(píng)估與創(chuàng)新

1.績(jī)效評(píng)估與反饋機(jī)制

·        

介紹如何設(shè)定并跟蹤關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs),確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成效。

·        

討論如何通過(guò)客戶反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),提升客戶滿意度。

·        

分析ROI,確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性,為企業(yè)的投資回報(bào)提供數(shù)據(jù)支持。

2.持續(xù)改進(jìn)與敏捷適應(yīng)

·        

講解建立快速反饋與迭代機(jī)制的重要性,以敏捷響應(yīng)市場(chǎng)變化。

·        

探討如何靈活調(diào)整策略,保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

·        

強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的重要性,鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員不斷尋求創(chuàng)新和優(yōu)化。

3.前瞻思維與創(chuàng)新探索

·        

探索前沿技術(shù)如人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用潛力。

·        

預(yù)測(cè)并準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)行業(yè)未來(lái)趨勢(shì),如可持續(xù)發(fā)展、個(gè)性化體驗(yàn)等。

·        

鼓勵(lì)創(chuàng)新思維,不斷嘗試新方法,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

通過(guò)這個(gè)課程大綱,營(yíng)銷(xiāo)人員將獲得從“打獵式”到“陪伴式”服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型指南,不僅提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,而且為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力。讓我們一起踏上這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的革新之旅,開(kāi)啟與客戶共同成長(zhǎng)的新篇章!

全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師