本次培訓(xùn)結(jié)合酒店工作中的實(shí)際情況進(jìn)行分析講解,引發(fā)學(xué)員自主思考,課程注重解決學(xué)
員實(shí)際問題,實(shí)用性強(qiáng),通過采用模擬演練的方式提高員工處理賓客投訴的技巧。
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