掏錢的時(shí)候,你打過(guò)自己的臉嗎? —— 比例偏見(jiàn)
同樣的100元,不同的感受
假如有一天你去4S店,看中了一款車。銷售員說(shuō):“您看中的這款車特別熱銷,沒(méi)有優(yōu)惠,除非您愿意花10分鐘填一份調(diào)查問(wèn)卷,可以給您便宜100元?!边@時(shí)候,你可能會(huì)想:“我花幾十萬(wàn)元買車,才便宜100元?你是在開(kāi)玩笑嗎?”
同樣的場(chǎng)景,如果你早已經(jīng)買了車,今天到4S店是來(lái)做保養(yǎng)的。只要填個(gè)問(wèn)卷,一桶300元的機(jī)油就能便宜100元,這時(shí)候你是不是就要計(jì)算一下了?有沒(méi)有瞬間覺(jué)得“人間自有真情在,能省一塊是一塊”?
同樣是省100元,我們有時(shí)在乎,有時(shí)又無(wú)所謂,這種看起來(lái)自相矛盾、說(shuō)起來(lái)啪啪“打臉”的事,可能大家平時(shí)都沒(méi)少做。究其原因,根本在于“比例”二字。對(duì)于一桶300元的機(jī)油而言,便宜100元,就便宜了三分之一;而買車時(shí)便宜100元,只是節(jié)省了千分之一、萬(wàn)分之一,比較來(lái)看,顯得不值一提。參照對(duì)象的變化,導(dǎo)致了比例上的不同,而不同的比例,會(huì)帶來(lái)不同的感受、不同的行為、不同的態(tài)度,這就是我們所說(shuō)的“比例偏見(jiàn)”。
對(duì)比例更敏感的偏見(jiàn)
在消費(fèi)心理學(xué)的框架中,消費(fèi)者普遍存在認(rèn)知上的比例偏見(jiàn)。很多場(chǎng)合下,本來(lái)應(yīng)該考慮數(shù)值本身的變化,但是人們更加傾向于考慮比例或者倍率的變化,也就是說(shuō)人們對(duì)比例的感知,比對(duì)數(shù)值本身的感知,更加敏銳。
也許有人還記得王石的捐款門事件。2008年汶川地震發(fā)生后,王石很快宣布萬(wàn)科捐助200萬(wàn)元。這本是一樁善舉,要是放在我的身上,可能要被歌功頌德,成為大英雄了。但是放在王石身上,卻遭到了眾多網(wǎng)民的質(zhì)疑。大家覺(jué)得,萬(wàn)科作為銷售額排名第一的地產(chǎn)公司,年銷售額3000多億元,捐出區(qū)區(qū)200萬(wàn)元,實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。王石本是一番好心,卻被認(rèn)為辦了“壞事”,難怪有人說(shuō):“比例有偏見(jiàn),掏錢莫打臉?!?
一句話來(lái)理解比例偏見(jiàn)
比例有偏見(jiàn),掏錢莫打臉。
利用人們的比例偏見(jiàn)創(chuàng)造商機(jī),我們可以:第一,放大促銷價(jià)值;第二,巧設(shè)參照對(duì)象;第三,善用搭配銷售。(具體細(xì)節(jié)剖析稍等待更新)
有人說(shuō),對(duì)比例認(rèn)知的偏見(jiàn),是小偏見(jiàn),對(duì)自己認(rèn)知的偏見(jiàn),才是大偏見(jiàn)。這句話,你同意嗎?