只關(guān)注語(yǔ)言本身，怎么溝通？ —— 非語(yǔ)言溝通

溝通方式的重要性

為什么要專(zhuān)門(mén)花一天講這個(gè)話(huà)題呢？你是不是也有過(guò)這種經(jīng)歷：剛跟老婆吵完架，你翻來(lái)覆去合計(jì)，仔細(xì)復(fù)盤(pán)每一個(gè)詞，你說(shuō)的都沒(méi)有問(wèn)題，你理都占，你把老婆都說(shuō)的啞口無(wú)言了，她怎么不承認(rèn)錯(cuò)誤呢？她怎么還更生氣了呢？不是溝通嗎？你都溝通了，充分溝通了，把你想說(shuō)的，都溝通出來(lái)了，還怎么樣叫溝通？你瘋了。為什么老張這一段這么激動(dòng)呢，你一聽(tīng)?wèi)?yīng)該就已經(jīng)猜到了，我年輕的時(shí)候，經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，就感覺(jué)跟別人溝通，怎么這么費(fèi)勁，我說(shuō)的那么清楚，這些人怎么就聽(tīng)不懂呢？等過(guò)了30多歲，我才漸漸明白一個(gè)道理，溝通，說(shuō)了什么，不重要，怎么說(shuō)的，才重要。

我先來(lái)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，如果我們把溝通這件事，分成主要的三部分，分別是語(yǔ)言?xún)?nèi)容、眼神手勢(shì)、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)，你覺(jué)得，哪個(gè)最重要呢？如果我們把整個(gè)的溝通，算作100分，你覺(jué)得語(yǔ)言?xún)?nèi)容、眼神手勢(shì)、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)，這三件事，會(huì)分別占到多少百分比的重要性呢？

來(lái)，我顛覆一下你的三觀。美國(guó)傳播學(xué)家，艾伯特.梅拉比，曾給出一個(gè)公式：信息傳遞=55%視覺(jué)+38%聲音+7%語(yǔ)義。什么意思呢？說(shuō)溝通這件事，只有7%是關(guān)于語(yǔ)言?xún)?nèi)容，是關(guān)于你說(shuō)了什么，剩下的93%，都是關(guān)于怎么說(shuō)的。你說(shuō)話(huà)時(shí)的手勢(shì)、眼神接觸、身體姿態(tài)這些視覺(jué)元素，第一重要，發(fā)揮了55%的作用。你的嗓門(mén)大小、語(yǔ)調(diào)高低、語(yǔ)速快慢，這些聲音元素，貢獻(xiàn)了38%。

一句話(huà)記住非語(yǔ)言溝通

說(shuō)了什么，不重要，怎么說(shuō)的，才重要。

做好非語(yǔ)言溝通，你應(yīng)該注意三個(gè)方面：第一，眼神，心靈的小窗戶(hù)，練習(xí)的方法，就是“瞅你咋地”；第二，聲音，情感的小象征，錄下來(lái)，自己聽(tīng)，你的聲音有魅力嗎；第三，動(dòng)作，內(nèi)心的小表達(dá)，一舉一動(dòng)，一顰一笑，你沒(méi)說(shuō)的，都已經(jīng)說(shuō)了。

想一想，剛跟老公老婆吵完架，你是應(yīng)該反思自己到底說(shuō)了什么呢？還是更應(yīng)該反思，自己怎么說(shuō)的呢？