程姣老師
國家注冊營養(yǎng)師
CRM會員精準營銷講師
會員全生命周期管理推動者
重慶天驕母嬰咨詢機構首席顧問
廣州集德能咨詢集團會員營銷課題組高級講師

曾任職中國著名母嬰連鎖巨頭HHZ公司擔任區(qū)域經理及會員俱樂部經理職務；曾任職重慶大型母嬰連鎖機構XY公司大店店長、加盟商總經理等資歷，操盤1500方大店店長3年期間，營業(yè)額與毛利額兩項指標并列全系統(tǒng)排名第一。是國內少數(shù)來自前線門店8年會員管理實戰(zhàn)經驗的培訓師。2018年5月創(chuàng)辦天驕母嬰咨詢機構，以“幫助中小母嬰系統(tǒng)快速提升業(yè)績”為使命，以“打造中國母嬰最具實際效果的專業(yè)咨詢公司”為愿景，以“實戰(zhàn)，實用，實效”三實方針為咨詢價值觀，以落地式培訓，落地式經營為核心經營手段幫助母嬰品牌客戶，母嬰零售連鎖客戶快速成長。

程老師對會員管理有獨到的見解，她創(chuàng)立的門店生意《四客循環(huán)系統(tǒng)》—吸客→留客→鎖客→養(yǎng)客，構成一個會員營銷的閉環(huán)。她認為，很多企業(yè)忽視了四客系統(tǒng)中的會員轉化率，把大量資源投入營銷策劃吸客方面，導致四客循環(huán)失衡，業(yè)績下滑。其實，最重要的是“養(yǎng)客”，“養(yǎng)客”才是驅動會員營銷生生不息的“發(fā)動機”。所以，應該是新會員與老顧客兩手抓，兩手都要硬，只有這樣，才能達到事半功倍的經營效果。最終解決門店業(yè)績持續(xù)增長的難題。