企業(yè)管理中，任何一個崗位 任何一個角色 ，如果沒有標準就沒有問題。就像孩子發(fā)燒一樣，沒有那個溫度 一定沒有問題。沒有問題 你就無法衡量，無法衡量你就無法管理，所以我們說企業(yè)管理的開始要定規(guī)則。定規(guī)則的背后意味著每個崗每個流程要有標準，沒有標準就沒有問題 沒有問題就無法衡量，無法衡量，也一定無法管理。今天我們不是單純的考核員工的態(tài)度，我們不是單純的考核它的忠誠度。這些都是無法用具體的數(shù)字，具體的刻度或者具體的衡量標準 來衡量的東西，這在管理中我們認為它是無效的。所以說建立每一個崗 每一個角色 每一個流程的標準，這是重中之重。 有了標準我們就會讓員工跟著標準去。一個看大門的門衛(wèi)，一個打掃衛(wèi)生的掃地的員工，一個清潔衛(wèi)生的工人，都有標準，他就和標準比達到標準的人他就是最佳優(yōu)秀員工。然后企業(yè)不停的提升標準，員工就不停的在進行達到標準所要求的那些動作，或者那些標準背后的行為。這樣在一個企業(yè)中就會形成人和標準比，人在不停的提升能力，提升他的行為的這種規(guī)范程度和專業(yè)化程度。如果沒有這些標準 在企業(yè)中會形成另一種現(xiàn)象，就是人和人比，老板喜歡什么樣的人，我就變成什么樣的語言 什么樣的行為。人和人比的結(jié)果是內(nèi)斗，而人和標準比的結(jié)果是 ，人的能力不斷的提升，是企業(yè)的能力不斷的提升，企業(yè)的績效越來越好，最后企業(yè)獲得市場也會越來越好。績效衡量 績效標準背后一系列的動作，是我們必須要重點來看待和對待的東西。所以說你的企業(yè)在這方面做好準備了嗎