課程背景

中國企業(yè)正處在一個需要快速變革的時代，無論是企業(yè)的中高層管理者，還是核心業(yè)務(wù)骨干，都需要不斷增強團隊的創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力、加強相互間的情感連接，提升業(yè)績表現(xiàn)，并推動團隊更積極、更持久的擁抱變革。行動學(xué)習(xí)作為一種最高效的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式，在績效、提升企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、加強團隊情感鏈接和賦能、推動戰(zhàn)略落地、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。

課程收益

（1） 提高團隊共同解決問題的能力，打破組織的思維模型，重塑積極共創(chuàng)的團隊管理語言；

（2）掌握行動學(xué)習(xí)工具方法和催化技術(shù)，以解決工作中面臨的實際問題為目的，結(jié)合實際做能力短板分析，設(shè)定目標(biāo)、鎖定痛點、挖掘根本原因、確定干預(yù)措施、制定改善方案，推動員工能力提升；

（3）引入新的學(xué)習(xí)模式，幫助團隊看清問題、確定關(guān)鍵并解決問題、改善績效，提升企業(yè)整體競爭力。

課程對象

企業(yè)中基層管理者、儲備干部、專業(yè)技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干人員、需要在合作或研討中解決問題的企業(yè)員工、對引導(dǎo)和行動學(xué)習(xí)感興趣的培訓(xùn)師(30人左右)。

課程形式和時間

講授、視頻、游戲、角色扮演、案例、互動問答、課堂練習(xí)、現(xiàn)場演練等

精品版2天（12小時）；精簡版1天，結(jié)合企業(yè)需求進行調(diào)整

課程大綱

一、行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入

1.  開場活動：視覺思維

2.  行動學(xué)習(xí)在中國的引入及組織中的運用

案例：行動學(xué)習(xí)在通用（GE）公司的應(yīng)用

案例：行動學(xué)習(xí)在華潤的應(yīng)用

3.  行動學(xué)習(xí)的重要價值及背后的原理

為什么運用行動學(xué)習(xí)

行動學(xué)習(xí)的公式及定義說明

庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈

4.  行動學(xué)習(xí)的六要素

要素一：問題

要素二：學(xué)習(xí)小組

要素三：質(zhì)疑與反思

要素四：催化師

要素五：學(xué)習(xí)承諾

要素六：付諸行動

5.行動學(xué)習(xí)的七個步驟

6.行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)、日常工作、任務(wù)小組等的本質(zhì)區(qū)別

7.行動學(xué)習(xí)的類型：

個人問題型——解決個人難題，發(fā)展個人領(lǐng)導(dǎo)力

組織問題型——解決組織難題，發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力

提升能力型——賦能團隊，發(fā)展團隊領(lǐng)導(dǎo)力

二、用行動學(xué)習(xí)研討工具解決工作問題，改善思維模式

1.  行動學(xué)習(xí)研討的角色分工

2.  群體決策的鉆石模型

3.  行動學(xué)習(xí)的研討流程

4.  如何進行質(zhì)疑和反思

5.  學(xué)習(xí)風(fēng)格與能力提升

6.  行動學(xué)習(xí)方法體驗

頭腦風(fēng)暴法/書寫式頭腦風(fēng)暴法/團隊列名法/團隊共創(chuàng)法/六頂思考帽/重要緊迫矩陣/收益實施矩陣/魚骨刺圖/圓桌六步法/世界咖啡法

三、用行動學(xué)習(xí)研討催化技術(shù)，提升溝通和輔導(dǎo)能力

1.催化的核心技能一：“保持中立”

保持中立的重要性

中立的類型

中立的策略和要點

2. 催化的核心技能一：“區(qū)辯性聆聽”

傾聽的五個層次

全身心傾聽的3F模式：事實、感受、需求

區(qū)分事實與評價

區(qū)分感受與想法

如何讓需求得到滿足

3. 催化的核心技能一：“洞見性提問”

提問的價值和意義

常見的提問類型

開放式提問與封閉式提問

六種不同的提問切入

AB類問題轉(zhuǎn)換

ORID焦點對話法

四、用行動學(xué)習(xí)的問題解決流程，賦能團隊、解決個人和組織問題

1.解決問題行為能力的背后是思維能力

2.明確問題并制定目標(biāo)

什么是問題

描述現(xiàn)狀，找到真正的問題

理清核心問題

面對問題，你是誰？

聚焦核心問題

創(chuàng)建愿景和目標(biāo)（SMART原則）

3.挖掘根因，找到要因

通過金字塔模型分析原因

通過要素表分析原因

把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖

將原因按重要性、緊急性排序

研討重點：

? 是什么導(dǎo)致問題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？

?  你是如何知道這個因果關(guān)系的？有什么證據(jù)可以論證這個因果關(guān)系？

4.探索可能，創(chuàng)建解決方案

收集想法

觀點分類整合

補充完善

分析解決方案的可行性

突破固有思維發(fā)現(xiàn)解決方案

運用發(fā)散思維找到解決問題的更多可能性

5.決策共識，落地行動

選擇決策工具并達成一致

風(fēng)險障礙分析

制定可落地執(zhí)行的行動計劃

五、整體回顧

1.通過行動學(xué)習(xí)進行問題解決的關(guān)鍵

2.通過行動學(xué)習(xí)系統(tǒng)提升領(lǐng)導(dǎo)力，并有效應(yīng)用

3.從知到行

4.解決問題，成就人生