課程背景

中國(guó)企業(yè)正處在一個(gè)需要快速變革的時(shí)代，無(wú)論是企業(yè)的中高層管理者，還是核心業(yè)務(wù)骨干，都需要不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力、加強(qiáng)相互間的情感連接，提升業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)更積極、更持久的擁抱變革。行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種最高效的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式，在績(jī)效、提升企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)情感鏈接和賦能、推動(dòng)戰(zhàn)略落地、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。

課程收益

（1） 提高團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題的能力，打破組織的思維模型，重塑積極共創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)管理語(yǔ)言；

（2）掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)工具方法和催化技術(shù)，以解決工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題為目的，結(jié)合實(shí)際做能力短板分析，設(shè)定目標(biāo)、鎖定痛點(diǎn)、挖掘根本原因、確定干預(yù)措施、制定改善方案，推動(dòng)員工能力提升；

（3）引入新的學(xué)習(xí)模式，幫助團(tuán)隊(duì)看清問(wèn)題、確定關(guān)鍵并解決問(wèn)題、改善績(jī)效，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

課程對(duì)象

企業(yè)中基層管理者、儲(chǔ)備干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干人員、需要在合作或研討中解決問(wèn)題的企業(yè)員工、對(duì)引導(dǎo)和行動(dòng)學(xué)習(xí)感興趣的培訓(xùn)師(30人左右)。

課程形式和時(shí)間

講授、視頻、游戲、角色扮演、案例、互動(dòng)問(wèn)答、課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)演練等

精品版2天（12小時(shí)）；精簡(jiǎn)版1天，結(jié)合企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整

課程大綱

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入

1.  開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：視覺(jué)思維

2.  行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國(guó)的引入及組織中的運(yùn)用

案例：行動(dòng)學(xué)習(xí)在通用（GE）公司的應(yīng)用

案例：行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤(rùn)的應(yīng)用

3.  行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要價(jià)值及背后的原理

為什么運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)的公式及定義說(shuō)明

庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

4.  行動(dòng)學(xué)習(xí)的六要素

要素一：?jiǎn)栴}

要素二：學(xué)習(xí)小組

要素三：質(zhì)疑與反思

要素四：催化師

要素五：學(xué)習(xí)承諾

要素六：付諸行動(dòng)

5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)步驟

6.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)、日常工作、任務(wù)小組等的本質(zhì)區(qū)別

7.行動(dòng)學(xué)習(xí)的類(lèi)型：

個(gè)人問(wèn)題型——解決個(gè)人難題，發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

組織問(wèn)題型——解決組織難題，發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力

提升能力型——賦能團(tuán)隊(duì)，發(fā)展團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

二、用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討工具解決工作問(wèn)題，改善思維模式

1.  行動(dòng)學(xué)習(xí)研討的角色分工

2.  群體決策的鉆石模型

3.  行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討流程

4.  如何進(jìn)行質(zhì)疑和反思

5.  學(xué)習(xí)風(fēng)格與能力提升

6.  行動(dòng)學(xué)習(xí)方法體驗(yàn)

頭腦風(fēng)暴法/書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴法/團(tuán)隊(duì)列名法/團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法/六頂思考帽/重要緊迫矩陣/收益實(shí)施矩陣/魚(yú)骨刺圖/圓桌六步法/世界咖啡法

三、用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討催化技術(shù)，提升溝通和輔導(dǎo)能力

1.催化的核心技能一：“保持中立”

保持中立的重要性

中立的類(lèi)型

中立的策略和要點(diǎn)

2. 催化的核心技能一：“區(qū)辯性聆聽(tīng)”

傾聽(tīng)的五個(gè)層次

全身心傾聽(tīng)的3F模式：事實(shí)、感受、需求

區(qū)分事實(shí)與評(píng)價(jià)

區(qū)分感受與想法

如何讓需求得到滿足

3. 催化的核心技能一：“洞見(jiàn)性提問(wèn)”

提問(wèn)的價(jià)值和意義

常見(jiàn)的提問(wèn)類(lèi)型

開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

六種不同的提問(wèn)切入

AB類(lèi)問(wèn)題轉(zhuǎn)換

ORID焦點(diǎn)對(duì)話法

四、用行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題解決流程，賦能團(tuán)隊(duì)、解決個(gè)人和組織問(wèn)題

1.解決問(wèn)題行為能力的背后是思維能力

2.明確問(wèn)題并制定目標(biāo)

什么是問(wèn)題

描述現(xiàn)狀，找到真正的問(wèn)題

理清核心問(wèn)題

面對(duì)問(wèn)題，你是誰(shuí)？

聚焦核心問(wèn)題

創(chuàng)建愿景和目標(biāo)（SMART原則）

3.挖掘根因，找到要因

通過(guò)金字塔模型分析原因

通過(guò)要素表分析原因

把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚(yú)骨圖

將原因按重要性、緊急性排序

研討重點(diǎn)：

? 是什么導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？

?  你是如何知道這個(gè)因果關(guān)系的？有什么證據(jù)可以論證這個(gè)因果關(guān)系？

4.探索可能，創(chuàng)建解決方案

收集想法

觀點(diǎn)分類(lèi)整合

補(bǔ)充完善

分析解決方案的可行性

突破固有思維發(fā)現(xiàn)解決方案

運(yùn)用發(fā)散思維找到解決問(wèn)題的更多可能性

5.決策共識(shí)，落地行動(dòng)

選擇決策工具并達(dá)成一致

風(fēng)險(xiǎn)障礙分析

制定可落地執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃

五、整體回顧

1.通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行問(wèn)題解決的關(guān)鍵

2.通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)提升領(lǐng)導(dǎo)力，并有效應(yīng)用

3.從知到行

4.解決問(wèn)題，成就人生