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祁天益:奢侈品門(mén)店管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)
2018-11-14 2943
對(duì)象
面向所有實(shí)體門(mén)店
目的
實(shí)現(xiàn)門(mén)店規(guī)范化高效管理
內(nèi)容



門(mén)店常見(jiàn)誤區(qū)

表面上缺人才,實(shí)際上缺的是培養(yǎng)人才的機(jī)制;

表面上缺客戶,實(shí)際上缺管理;

表面缺生意,實(shí)際上缺思路、缺方向;

表面上缺促銷(xiāo),實(shí)際上缺營(yíng)銷(xiāo);

表面上缺標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際上缺規(guī)范;

表面上看缺引導(dǎo),實(shí)際上缺力量缺后盾;

表面上缺品牌效應(yīng),實(shí)際上缺的是人員對(duì)品牌包裝的認(rèn)知;

表面上缺產(chǎn)品品類(lèi),實(shí)際上缺員工對(duì)品牌價(jià)值的宣導(dǎo),缺學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。



門(mén)店人員管理類(lèi)別

第一章門(mén)店形象管理

第二章提升客單價(jià)的方式方法

第三章業(yè)績(jī)導(dǎo)向的表格運(yùn)用

第四章門(mén)店四類(lèi)客戶管理

第五章店鋪貨品管理

第六章構(gòu)建游戲化組織,把工作變得更有趣

第七章理清關(guān)系,打造團(tuán)隊(duì)一致性




門(mén)店員管理類(lèi)別

第一章門(mén)店形象提升管理方向

1.為什么說(shuō)“財(cái)不入灰門(mén)”;

2.顧問(wèn)自我形象的重視價(jià)值;

3.店鋪所有物品排列有學(xué)問(wèn);

4.細(xì)節(jié)管理——鷹的視覺(jué)。


第二章提升客單價(jià)的方式方法

1.三段式銷(xiāo)售方法;

2.珠寶案例教學(xué)之推薦克拉鉆的銷(xiāo)售方法;

3.制定目標(biāo)客單價(jià),如何完成目標(biāo)客單價(jià);

4.怎樣成單后還能夠繼續(xù)推薦加價(jià)。


第三章表格在業(yè)績(jī)導(dǎo)向中的運(yùn)用

1.Smart法則運(yùn)用,用倒推的方式完成分解原有指標(biāo)【實(shí)操訓(xùn)練】,

2.怎樣使用表格實(shí)現(xiàn)廣角思維。


第四章四類(lèi)客戶管理

1.自然客戶接待方向和管理方法;

2.取貨客戶的服務(wù)方法;

3.意向客戶跟進(jìn)維系方式方法;

4.老客戶回購(gòu)與保鮮的方法。


第五章店鋪貨品管理

1.貨品擺放有學(xué)問(wèn);

2.所有的貨品都要有固定或半固定的名字;

3.所有貨品特性要流利的講述;

4.升級(jí)FEAB話術(shù)。


第六章構(gòu)建游戲化組織,讓工作更有趣

1.怎樣設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景;

2.怎樣制定清晰的游戲規(guī)則;

3.怎樣建立及時(shí)的反饋系統(tǒng);

4.怎樣界定游戲的參與機(jī)制。


第七章理清關(guān)系,打造團(tuán)隊(duì)一致性

1.團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”,目標(biāo)就是“贏球”;

2.把你要員工做的事,變成他自己要做的事;

3.前員工是熟人,而非路人。

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