閆金星,閆金星講師,閆金星聯(lián)系方式,閆金星培訓師-【中華講師網】
銀行服務營銷培訓專家
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閆金星資歷背景
閆金星老師簡介
10年銀行咨詢培訓輔導經驗
國家二級心理咨詢師 
EAP員工關愛和幸福力培養(yǎng)專家
銀行服務創(chuàng)優(yōu)提升培訓專家
銀行標桿網點建設塑造專家
星級銀行網點創(chuàng)建項目輔導專家
文明規(guī)范服務千百佳示范單位項目輔導專家
10年來一直致力專注于銀行效能提升、開門紅項目、千百佳網點創(chuàng)建、網點創(chuàng)優(yōu)、標桿網點建設及規(guī)范化服務、EAP員工心理關愛等項目的培訓和幫扶。曾參與和主持過工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、農信系統(tǒng)(農村商業(yè)銀行、農村合作銀行、信用社)等上百家銀行網點轉型《服務營銷一體化》項目,省工行《4.0核心競爭力版本》導入項目及省農行《EAP員工關愛計劃》等項目的培訓及輔導,與團隊一起幫助數(shù)家企業(yè)建立了服務標準及培訓流程,現(xiàn)場督導網點1000余家,培訓人數(shù)上萬名。
【實施操作風格】:
項目中:閆老師通過案例式分析、操作式話術、情景式固化最接地氣的進行網點現(xiàn)場輔導,老師還注重學員的心理意識引導,幫助學員從“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥?,將銀行服務營銷行為“外化于行,內化于心”。
培訓中:閆老師根據(jù)銀行條線及人員層面情況,結合網點客觀因素,從網點實際情況出發(fā),運用看圖說話、現(xiàn)場演練、案例分析、小組討論和專業(yè)講解和重點總結等方式現(xiàn)場訓練,直指到位,現(xiàn)學現(xiàn)用,落實性強,讓學員真正做到“學了能用,用了有效”。
【主要項目及課程】:
主要輔導項目:《開門紅旺季營銷項目》、《員工關愛計劃項目》、《服務標桿網點打造項目》、《星級網點打造項目》、《千百佳網點鍛造項目》、《服務營銷一體化項目》、《網點綜合效能提升項目》、《陣地營銷戰(zhàn)斗力提升項目》等
主要培訓課程:
心靈類:
《催眠減壓一一情緒管理與EAP心靈舒緩》
《知己知彼——有話好好說之DISC溝通力訓練》
《從“心”開始,重“新”成就——中青年員工適崗轉崗續(xù)航力提升》
服務類:
《現(xiàn)場管理,看圖說話——規(guī)范化服務與標桿網點建設》
《五星級網點打造》、《千百佳網點建設》、《新形象?星服務?馨禮儀》
營銷類:
《我最珍貴——柜面服務營銷技能提升》
《贏在大堂——廳堂精準服務營銷技能提升》
《星星之火——理財師(內訓師)“超級明星”特訓》
閆金星主講課程
心靈類:
《催眠減壓一一情緒管理與EAP心靈舒緩》
《知己知彼——有話好好說之DISC溝通力訓練》
《從“心”開始,重“新”成就——中青年員工適崗轉崗續(xù)航力提升》
服務類:
《現(xiàn)場管理,看圖說話——規(guī)

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