課程背景

目前項(xiàng)目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實(shí)用項(xiàng)目管理手段的工具化課程。

組織中的項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視，然而，組織的項(xiàng)目成功率并不高。

1、 項(xiàng)目進(jìn)度延遲；

2、 項(xiàng)目成本超出預(yù)算；

3、 跨部門溝通困難；

4、 出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任，沒有人解決問題；

5、 項(xiàng)目過程中經(jīng)常發(fā)生質(zhì)量問題；

6、 項(xiàng)目經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)事件，沒有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)對(duì)措施；

7、  整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)人員工作效率不高，工作量不均衡，部分人員還經(jīng)常加班，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣不高；

8、  缺乏規(guī)范化的項(xiàng)目考核與激勵(lì)手段；

9、  公司體系審核，發(fā)現(xiàn)開發(fā)過程不符合體系要求，文件存檔不規(guī)范，造成審核存在較大風(fēng)險(xiǎn)；

10、  ……

課程將通過本人在十五年項(xiàng)目管理實(shí)踐工作及五年項(xiàng)目咨詢中的大量案例分析，幫助學(xué)員掌握國(guó)際項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域和五大過程組的基本知識(shí)，使學(xué)員在較為全面掌握項(xiàng)目管理的理論知識(shí)在實(shí)際項(xiàng)目管理過程中的運(yùn)用方法及在解決項(xiàng)目實(shí)際工作中的運(yùn)用技巧，幫助項(xiàng)目人員解開以上問題的真正成因及有效的解決方法和工具。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。

本課程強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目管理中綜合管理的系統(tǒng)方法，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部充分的溝通與協(xié)作，從而達(dá)成項(xiàng)目的快速落地。

課程時(shí)間：2～5天（6小時(shí)/天）

課程方式：理論分享+視頻觀看+案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋互動(dòng)活動(dòng)（50%理論+50%實(shí)踐）

課程大綱

第一章   現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理存在的挑戰(zhàn)

1、項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

2、反思

第二章   項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

   1、項(xiàng)目管理基本概念

1.1 項(xiàng)目的特征

1.2 項(xiàng)目管理的定義

1.3 項(xiàng)目管理的內(nèi)容

1.4 項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目過程在項(xiàng)目期間的關(guān)系

2、項(xiàng)目的三重制約

2.1 時(shí)間（time）

2.2 質(zhì)量(Quality)

2.3 成本(Cost)

3、什么是成功的項(xiàng)目？

4、項(xiàng)目管理的階段有哪些

4.1 項(xiàng)目管理基本過程組

4.2 項(xiàng)目管理階段

4.3 項(xiàng)目管理的五大過程的活動(dòng)

5、項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域

6、項(xiàng)目管理的五大過程組與十大知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系

7、提高項(xiàng)目管理水平助力企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

8、企業(yè)項(xiàng)目管理的邏輯架構(gòu)

9、項(xiàng)目管理是日積月累、持續(xù)改進(jìn)的過程

10、規(guī)范化項(xiàng)目管理的三個(gè)基石

11、項(xiàng)目管理的核心理念（價(jià)值）

經(jīng)典案例解析

演練：各小組確定演練課題的目標(biāo)

第三章  項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理

   1 項(xiàng)目組織

   2 職能式組織結(jié)構(gòu)

   3項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)

   4 矩陣式組織結(jié)構(gòu)

5 混合式組織結(jié)構(gòu)

   6 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇

       6.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的對(duì)比

       6.2 決定組織選擇的方法

       6.3 組織結(jié)構(gòu)案例分析

   7 項(xiàng)目組的組建

   8 項(xiàng)目經(jīng)理

       8.1 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力

       8.2 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征

       8.3 項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)

      8.4 項(xiàng)目成員的職責(zé)

      8.5 項(xiàng)目小組外圍成員的職責(zé)

      8.6 職能部門經(jīng)理的職責(zé)

9  小結(jié)

演練：各小組確定自選項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理及確定項(xiàng)目的組織形式

第四章  項(xiàng)目啟動(dòng)

   1 立項(xiàng)申請(qǐng)

1.1 立項(xiàng)的意義

1.2 制定項(xiàng)目章程

1.3 制定項(xiàng)目初步范圍說明書

1.4 任命項(xiàng)目經(jīng)理——給項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)

1.5 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

   3 確定項(xiàng)目目標(biāo)

       3.1 項(xiàng)目目標(biāo)的含義

       3.2 確定項(xiàng)目目標(biāo)的意義

       3.3 項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

       3.4 確定項(xiàng)目目標(biāo)的要求

       3.5 確定項(xiàng)目目標(biāo)的方法（配合SMART原則視頻教學(xué)）

4 策劃和制作任務(wù)書

4.1 項(xiàng)目描述

4.2 項(xiàng)目里程碑

4.3 項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

4.4 識(shí)別項(xiàng)目干系人（配合短視頻教學(xué)）

    4.4.1 識(shí)別利益相關(guān)者的依據(jù)

4.4.2 識(shí)別利益相關(guān)者的方法

            4.4.3 項(xiàng)目利益干系人利益管理

            4.4.4 識(shí)別利益相關(guān)者的成果

       4.5 策劃報(bào)告/任務(wù)書——模板

5 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

5.1 項(xiàng)目目標(biāo)

5.2 項(xiàng)目管理方式

5.3 項(xiàng)目工作方式

5.4 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議演練

5.5 項(xiàng)目啟動(dòng)階段關(guān)鍵點(diǎn)

5.6 項(xiàng)目啟動(dòng)階段注意問題

演練與研討：各小組策劃如何進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)，并召開啟動(dòng)會(huì)議。

啟動(dòng)階段的運(yùn)用模板解析：（項(xiàng)目策劃書、項(xiàng)目立項(xiàng)書、項(xiàng)目申請(qǐng)表、需求分析表、項(xiàng)目范圍說明書等）

第五章  項(xiàng)目計(jì)劃

   1 項(xiàng)目計(jì)劃概述

   2 范圍計(jì)劃

       2.1 項(xiàng)目范圍的概念

       2.2 收集需求

       2.3 規(guī)定范圍

       2.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

       2.5 項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣表——模板

   3 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

       3.1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的概念

       3.2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的任務(wù)

       3.3 項(xiàng)目計(jì)劃需具備的特點(diǎn)

       3.4 編制計(jì)劃的主要步驟

       3.5 項(xiàng)目計(jì)劃管理的核心過程

       3.6 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

       3.7

活動(dòng)排序

       3.8

關(guān)鍵路徑法（CPM）

       3.9

工期估計(jì)

       案例練習(xí)

   4 資源計(jì)劃

       4.1 資源的分類

       4.2 資源對(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃的影響

       4.3 資源均衡和資源分配

5  

成本計(jì)劃

5.1 估算成本

5.2 編制預(yù)算

6  

項(xiàng)目計(jì)劃階段輸出

7  

幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享

   演練：各小組制定各自項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃及資金預(yù)算計(jì)劃等。

   計(jì)劃階段運(yùn)用模板解析：（WBS、進(jìn)度計(jì)劃表、項(xiàng)目任務(wù)書、范圍說明書、責(zé)任矩陣等）

第六章  項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控

   1 監(jiān)控的原理

        1.1 監(jiān)控的概念

        1.2 監(jiān)控的過程

        1.3 項(xiàng)目計(jì)劃控制的難點(diǎn)

        1.4 項(xiàng)目控制遵循的基本原則

   2 項(xiàng)目監(jiān)控方法

        2.1計(jì)劃監(jiān)控手段

        2.2計(jì)劃控制手段之一：項(xiàng)目例會(huì)

        2.3計(jì)劃控制手段之二：項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)會(huì)議

        2.4會(huì)議內(nèi)容與程序

        2.5計(jì)劃控制手段之三：計(jì)劃變更控制管理

        2.6計(jì)劃控制手段之四：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

        2.7計(jì)劃控制手段之五：風(fēng)險(xiǎn)控制/監(jiān)控

        2.8關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)評(píng)審及變更評(píng)審        

   3里程碑（關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）的重要性

4項(xiàng)目變更管理

    4.1變更的源頭

    4.2典型的變更管理流程

    4.3變更管理注意事項(xiàng)

    4.4項(xiàng)目變更日志示例

5 小結(jié)

演練：各小組模擬實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行項(xiàng)目管控及變更的管理流程。

控制于監(jiān)控運(yùn)用模板解析：（計(jì)劃控制預(yù)警表、計(jì)劃跟蹤確認(rèn)表、執(zhí)行情況考核表等）

第七章  項(xiàng)目溝通與沖突管理

   1 溝通

1.1 目標(biāo)內(nèi)部溝通

1）四個(gè)溝通需求

2）會(huì)議：項(xiàng)目開工會(huì)

2 會(huì)議的高效管理

2.1 會(huì)議的基本制度

2.2 那些會(huì)可以不開？

2.3會(huì)議的目標(biāo)制訂原則及期望結(jié)果

     1) 制訂目標(biāo)的SMART原則

     2) 會(huì)議達(dá)成目標(biāo)的七大技巧  

3. 項(xiàng)目溝通要點(diǎn)

3.1 溝通管理的特征

3.2 溝通的重要性

3.3 有效溝通的5C原則

3.4 溝通技術(shù)的特點(diǎn)

3.5 項(xiàng)目溝通的障礙

4. 項(xiàng)目溝通沖突管理

4.1 沖突與績(jī)效的關(guān)系

4.2 面對(duì)沖突的五種反應(yīng)模式

4.3 五種反應(yīng)模式的結(jié)果

4.4 五種反應(yīng)模式的意圖向度

4.5 合作性與破壞性沖突的比較

4.6 破壞性沖突的結(jié)果及特點(diǎn)

4.7 合作性沖突的結(jié)果及特點(diǎn)

4.8 合作沖突的實(shí)質(zhì)

4.9 合作性沖突的行為表現(xiàn)

4.10 引發(fā)建設(shè)性沖突的立足點(diǎn)

4.11 如何激發(fā)建設(shè)性的沖突

5. 有效溝通的關(guān)鍵要素

      5.1

會(huì)前準(zhǔn)備

      5.2

會(huì)中控制

      5.3

會(huì)后跟蹤

    咨詢案例分析

項(xiàng)目溝通及沖突管理運(yùn)用模板解析：（項(xiàng)目會(huì)議體制表、項(xiàng)目會(huì)議跟進(jìn)表、項(xiàng)目沖突來源表、項(xiàng)目沖突跟蹤及解決表等）

第八章  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

 1. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

       1.1 風(fēng)險(xiǎn)的危害——風(fēng)險(xiǎn)不可管理？

     1.2 風(fēng)險(xiǎn)概念

      1.3 風(fēng)險(xiǎn)及其影響

        1.4 風(fēng)險(xiǎn)管理步驟

        1.5 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2． 定性風(fēng)險(xiǎn)分析

        2.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

        2.2 風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估

3． 定量風(fēng)險(xiǎn)分析

        3.1 風(fēng)險(xiǎn)影響級(jí)別判定

        3.2 概率影響矩陣

        3.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析表樣板

4． 制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃

4.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃樣板

  5 小結(jié)

咨詢案例分析

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)用模板解析：（項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警表、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源表、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策表、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處置表等）

第九章  項(xiàng)目終止

   1項(xiàng)目終止方式

       1.1 絕對(duì)式終止

       1.2 附加式終止

       1.3 集成式終止

       1.4 自滅式終止

   2 項(xiàng)目終止過程

   3 項(xiàng)目成功/失敗因素分析

   4 項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告

   文件歸檔模板解析

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，立足重點(diǎn)能解決企業(yè)實(shí)際工作中存在的問題，課件內(nèi)容在十大知識(shí)領(lǐng)域中每次最多重點(diǎn)輔以實(shí)際咨詢案例講解4個(gè)模塊，達(dá)到企業(yè)需求的最佳方案，可以給予受訓(xùn)學(xué)員以最大的啟發(fā)并在后續(xù)的工作中參考解決實(shí)際的問題。