課程背景

目前項目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。

組織中的項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視，然而，組織的項目成功率并不高。

1、 項目進度延遲；

2、 項目成本超出預(yù)算；

3、 跨部門溝通困難；

4、 出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任，沒有人解決問題；

5、 項目過程中經(jīng)常發(fā)生質(zhì)量問題；

6、 項目經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)事件，沒有項目風(fēng)險管理及應(yīng)對措施；

7、  整個項目開發(fā)團隊人員工作效率不高，工作量不均衡，部分人員還經(jīng)常加班，導(dǎo)致團隊士氣不高；

8、  缺乏規(guī)范化的項目考核與激勵手段；

9、  公司體系審核，發(fā)現(xiàn)開發(fā)過程不符合體系要求，文件存檔不規(guī)范，造成審核存在較大風(fēng)險；

10、  ……

課程將通過本人在十五年項目管理實踐工作及五年項目咨詢中的大量案例分析，幫助學(xué)員掌握國際項目管理的十大知識領(lǐng)域和五大過程組的基本知識，使學(xué)員在較為全面掌握項目管理的理論知識在實際項目管理過程中的運用方法及在解決項目實際工作中的運用技巧，幫助項目人員解開以上問題的真正成因及有效的解決方法和工具。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平。

本課程強調(diào)在項目管理中綜合管理的系統(tǒng)方法，強調(diào)項目團隊內(nèi)部充分的溝通與協(xié)作，從而達成項目的快速落地。

課程時間：2～5天（6小時/天）

課程方式：理論分享+視頻觀看+案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋互動活動（50%理論+50%實踐）

課程大綱

第一章   現(xiàn)代企業(yè)項目管理存在的挑戰(zhàn)

1、項目管理現(xiàn)狀

2、反思

第二章   項目與項目管理

   1、項目管理基本概念

1.1 項目的特征

1.2 項目管理的定義

1.3 項目管理的內(nèi)容

1.4 項目管理過程與項目過程在項目期間的關(guān)系

2、項目的三重制約

2.1 時間（time）

2.2 質(zhì)量(Quality)

2.3 成本(Cost)

3、什么是成功的項目？

4、項目管理的階段有哪些

4.1 項目管理基本過程組

4.2 項目管理階段

4.3 項目管理的五大過程的活動

5、項目管理的十大知識領(lǐng)域

6、項目管理的五大過程組與十大知識領(lǐng)域的關(guān)系

7、提高項目管理水平助力企業(yè)目標實現(xiàn)

8、企業(yè)項目管理的邏輯架構(gòu)

9、項目管理是日積月累、持續(xù)改進的過程

10、規(guī)范化項目管理的三個基石

11、項目管理的核心理念（價值）

經(jīng)典案例解析

演練：各小組確定演練課題的目標

第三章  項目組織與項目經(jīng)理

   1 項目組織

   2 職能式組織結(jié)構(gòu)

   3項目式組織結(jié)構(gòu)

   4 矩陣式組織結(jié)構(gòu)

5 混合式組織結(jié)構(gòu)

   6 項目組織結(jié)構(gòu)的選擇

       6.1 項目組織結(jié)構(gòu)的對比

       6.2 決定組織選擇的方法

       6.3 組織結(jié)構(gòu)案例分析

   7 項目組的組建

   8 項目經(jīng)理

       8.1 項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力

       8.2 項目經(jīng)理的素質(zhì)特征

       8.3 項目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)

      8.4 項目成員的職責(zé)

      8.5 項目小組外圍成員的職責(zé)

      8.6 職能部門經(jīng)理的職責(zé)

9  小結(jié)

演練：各小組確定自選項目的項目經(jīng)理及確定項目的組織形式

第四章  項目啟動

   1 立項申請

1.1 立項的意義

1.2 制定項目章程

1.3 制定項目初步范圍說明書

1.4 任命項目經(jīng)理——給項目經(jīng)理授權(quán)

1.5 項目啟動會議

2 組建項目團隊

   3 確定項目目標

       3.1 項目目標的含義

       3.2 確定項目目標的意義

       3.3 項目目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標

       3.4 確定項目目標的要求

       3.5 確定項目目標的方法（配合SMART原則視頻教學(xué)）

4 策劃和制作任務(wù)書

4.1 項目描述

4.2 項目里程碑

4.3 項目評價標準

4.4 識別項目干系人（配合短視頻教學(xué)）

    4.4.1 識別利益相關(guān)者的依據(jù)

4.4.2 識別利益相關(guān)者的方法

            4.4.3 項目利益干系人利益管理

            4.4.4 識別利益相關(guān)者的成果

       4.5 策劃報告/任務(wù)書——模板

5 項目啟動會

5.1 項目目標

5.2 項目管理方式

5.3 項目工作方式

5.4 項目啟動會議演練

5.5 項目啟動階段關(guān)鍵點

5.6 項目啟動階段注意問題

演練與研討：各小組策劃如何進行項目啟動，并召開啟動會議。

啟動階段的運用模板解析：（項目策劃書、項目立項書、項目申請表、需求分析表、項目范圍說明書等）

第五章  項目計劃

   1 項目計劃概述

   2 范圍計劃

       2.1 項目范圍的概念

       2.2 收集需求

       2.3 規(guī)定范圍

       2.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

       2.5 項目責(zé)任分配矩陣表——模板

   3 項目進度計劃

       3.1 項目進度計劃的概念

       3.2 項目進度計劃的任務(wù)

       3.3 項目計劃需具備的特點

       3.4 編制計劃的主要步驟

       3.5 項目計劃管理的核心過程

       3.6 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

       3.7

活動排序

       3.8

關(guān)鍵路徑法（CPM）

       3.9

工期估計

       案例練習(xí)

   4 資源計劃

       4.1 資源的分類

       4.2 資源對制定項目計劃的影響

       4.3 資源均衡和資源分配

5  

成本計劃

5.1 估算成本

5.2 編制預(yù)算

6  

項目計劃階段輸出

7  

幾點經(jīng)驗分享

   演練：各小組制定各自項目的實施計劃及資金預(yù)算計劃等。

   計劃階段運用模板解析：（WBS、進度計劃表、項目任務(wù)書、范圍說明書、責(zé)任矩陣等）

第六章  項目實施與監(jiān)控

   1 監(jiān)控的原理

        1.1 監(jiān)控的概念

        1.2 監(jiān)控的過程

        1.3 項目計劃控制的難點

        1.4 項目控制遵循的基本原則

   2 項目監(jiān)控方法

        2.1計劃監(jiān)控手段

        2.2計劃控制手段之一：項目例會

        2.3計劃控制手段之二：項目節(jié)點會議

        2.4會議內(nèi)容與程序

        2.5計劃控制手段之三：計劃變更控制管理

        2.6計劃控制手段之四：風(fēng)險預(yù)警

        2.7計劃控制手段之五：風(fēng)險控制/監(jiān)控

        2.8關(guān)鍵節(jié)點評審及變更評審        

   3里程碑（關(guān)鍵節(jié)點）的重要性

4項目變更管理

    4.1變更的源頭

    4.2典型的變更管理流程

    4.3變更管理注意事項

    4.4項目變更日志示例

5 小結(jié)

演練：各小組模擬實施項目的實施過程進行項目管控及變更的管理流程。

控制于監(jiān)控運用模板解析：（計劃控制預(yù)警表、計劃跟蹤確認表、執(zhí)行情況考核表等）

第七章  項目溝通與沖突管理

   1 溝通

1.1 目標內(nèi)部溝通

1）四個溝通需求

2）會議：項目開工會

2 會議的高效管理

2.1 會議的基本制度

2.2 那些會可以不開？

2.3會議的目標制訂原則及期望結(jié)果

     1) 制訂目標的SMART原則

     2) 會議達成目標的七大技巧  

3. 項目溝通要點

3.1 溝通管理的特征

3.2 溝通的重要性

3.3 有效溝通的5C原則

3.4 溝通技術(shù)的特點

3.5 項目溝通的障礙

4. 項目溝通沖突管理

4.1 沖突與績效的關(guān)系

4.2 面對沖突的五種反應(yīng)模式

4.3 五種反應(yīng)模式的結(jié)果

4.4 五種反應(yīng)模式的意圖向度

4.5 合作性與破壞性沖突的比較

4.6 破壞性沖突的結(jié)果及特點

4.7 合作性沖突的結(jié)果及特點

4.8 合作沖突的實質(zhì)

4.9 合作性沖突的行為表現(xiàn)

4.10 引發(fā)建設(shè)性沖突的立足點

4.11 如何激發(fā)建設(shè)性的沖突

5. 有效溝通的關(guān)鍵要素

      5.1

會前準備

      5.2

會中控制

      5.3

會后跟蹤

    咨詢案例分析

項目溝通及沖突管理運用模板解析：（項目會議體制表、項目會議跟進表、項目沖突來源表、項目沖突跟蹤及解決表等）

第八章  項目風(fēng)險管理

 1. 識別風(fēng)險

       1.1 風(fēng)險的危害——風(fēng)險不可管理？

     1.2 風(fēng)險概念

      1.3 風(fēng)險及其影響

        1.4 風(fēng)險管理步驟

        1.5 風(fēng)險識別

2． 定性風(fēng)險分析

        2.1 風(fēng)險評估

        2.2 風(fēng)險概率與影響評估

3． 定量風(fēng)險分析

        3.1 風(fēng)險影響級別判定

        3.2 概率影響矩陣

        3.3 項目風(fēng)險分析表樣板

4． 制定風(fēng)險響應(yīng)計劃

4.1 項目風(fēng)險應(yīng)對計劃樣板

  5 小結(jié)

咨詢案例分析

項目風(fēng)險管理運用模板解析：（項目風(fēng)險預(yù)警表、項目風(fēng)險來源表、項目風(fēng)險對策表、項目風(fēng)險跟蹤表、項目風(fēng)險處置表等）

第九章  項目終止

   1項目終止方式

       1.1 絕對式終止

       1.2 附加式終止

       1.3 集成式終止

       1.4 自滅式終止

   2 項目終止過程

   3 項目成功/失敗因素分析

   4 項目結(jié)束報告

   文件歸檔模板解析

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)實際需求，立足重點能解決企業(yè)實際工作中存在的問題，課件內(nèi)容在十大知識領(lǐng)域中每次最多重點輔以實際咨詢案例講解4個模塊，達到企業(yè)需求的最佳方案，可以給予受訓(xùn)學(xué)員以最大的啟發(fā)并在后續(xù)的工作中參考解決實際的問題。