2019年 11月4日，對(duì)友利銀行山東威海分行進(jìn)行員工培訓(xùn)。（講師：李相勛）

“顧客幸福”

這是友利銀行的核心價(jià)值之一。無論當(dāng)天心情如何，我們每天都要用微笑和友好的態(tài)度來面對(duì)客戶。

有時(shí)候，我們還要忍受客戶的非理性或不合理的行為。這都是為了客戶的滿足。

那么到底“顧客幸福”是什么？

當(dāng)客戶滿意時(shí)，我公司會(huì)發(fā)生什么好事？對(duì)我有什么好處？為什么每天為客戶服務(wù)的事情對(duì)我來說如此重要？

這應(yīng)該不僅僅是因?yàn)楣窘o我工資。

通過了解友利銀行的核心價(jià)值，擁有了深入思考的時(shí)間-應(yīng)付客戶的意義和重要性再加上我工作的真正價(jià)值是什么。