培訓時間：1天×６小時/天

課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法；

課程大綱

分享與分析

v  我們處在一個怎樣的時代

v  目前經(jīng)營、管理企業(yè)和以前有哪些不同

v  您認為制定戰(zhàn)略要關(guān)注什么

v  請描述、解釋公司的戰(zhàn)略

v  您的企業(yè)是怎樣落實戰(zhàn)略的

v  您認為核心競爭力是什么？您的企業(yè)的核心競爭力是什么？

v  我們?yōu)槭裁匆獫M足客戶的要求？我們怎樣滿足客戶的要求

1.戰(zhàn)略概述

v  戰(zhàn)略案例

u  華電

u  粵電

u  國網(wǎng)

u  國電投

u  株洲電力

u  神華煤制油

u  浙能集團

u  長江電力

u  安徽燃氣

u  徐州賈汪

v  什么是戰(zhàn)略

v  戰(zhàn)略的特征

v  戰(zhàn)略的作用

v  戰(zhàn)略的層次

v  戰(zhàn)略的類型

2.戰(zhàn)略的制定

v  了解時代的變化

u  國家政策

u  科技發(fā)展

u  社會氛圍

u  行業(yè)趨勢

u  行業(yè)壁壘

u  城市發(fā)展

u  價值觀

u  物質(zhì)基礎(chǔ)

u  生活習慣

u  消費理念

u  工作方式

u  用工方式

v  了解業(yè)務(wù)的變化

u  行業(yè)價值鏈分布

u  供需雙方的關(guān)系

u  對產(chǎn)品與服務(wù)的期待

u  對質(zhì)量的要求

u  對交貨的要求

u  對貨款的要求

u  對價格的要求

u  對技術(shù)的要求

u  對服務(wù)的要求

u  對業(yè)務(wù)伙伴的忠誠

v  理解員工的變化

u  人生追求

u  對自己未來的規(guī)劃

u  求職心態(tài)

u  工作心態(tài)

u  對領(lǐng)導態(tài)度

u  對同事態(tài)度

u  對工資的要求

u  對酬勞的態(tài)度

u  對獎懲的態(tài)度

u  跟隨性

u  自主性

u  自覺性

u  理性與感性

u  離職心態(tài)

u  對跳槽的態(tài)度

u  對技能的態(tài)度

u  對經(jīng)驗的態(tài)度

u  人才斷層

v  管理思想與戰(zhàn)略

u  人力資源還是人力資本

u  性善論還是性惡論

u  控制、監(jiān)督還是引導、激勵

v  戰(zhàn)略制定的組織

v  戰(zhàn)略的制定工具與使用方法

u  SWOT分析

u  PEST分析

u  波士頓矩陣

u  關(guān)鍵成功要素、核心競爭力分析

u  五力競爭模型

u  結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型

u  增長三層面論

u  內(nèi)部因素評價矩陣

u  外部因素評價矩陣

u  戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣

u  競爭態(tài)勢矩陣

u  麥肯錫7S模型

u  3C戰(zhàn)略三角模型

u  比標趕超

u  能源行業(yè)戰(zhàn)略制定演練

3.戰(zhàn)略的分解

v  戰(zhàn)略分解的工具與使用方法

u  戰(zhàn)略地圖BSC

u  邏輯樹與思維導圖

u  價值鏈分析

u  利益相關(guān)者分析

u  職能戰(zhàn)略分析

u  平衡計分卡

u  能源行業(yè)戰(zhàn)略分解演練（分解為組織職能戰(zhàn)略）

4、戰(zhàn)略的實施方法

v  競爭戰(zhàn)略必須考慮的要素

u  競爭對手

u  趕超標桿

u  競爭資源

u  競爭手段與方法

v  運營戰(zhàn)略必須考慮的要素

u  品牌定位

u  服務(wù)對象

u  選址

u  服務(wù)內(nèi)容

u  服務(wù)方式

u  渠道管理

u  信息管理

u  客戶關(guān)系管理

u  技術(shù)管理

u  人力資源管理

u  計劃管理

u  質(zhì)量管理

u  流程管理

u  制度管理

u  費用

v  組織職能戰(zhàn)略必須考慮的要素

u  控制

u  效率

u  費用

u  敏捷與柔性