課程時(shí)間

1天×６小時(shí)/天=6小時(shí)

課程形式

講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法

課程大綱

分享與分析

v 本質(zhì)上我們與上司是什么關(guān)系

v 領(lǐng)導(dǎo)給下屬交代完任務(wù)后，會(huì)關(guān)心什么

v 您認(rèn)為什么是述職

v 怎樣算“盡職盡責(zé)“

v 我們?yōu)槭裁匆蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

v 對(duì)于不同的領(lǐng)導(dǎo)，您匯報(bào)工作的方式都一樣嗎

v 您是如何匯報(bào)工作的

v 交流中您會(huì)對(duì)什么方式記憶深刻

v  游戲：抓住你的手

v  視頻賞析

u  《加勒比海盜》主題音樂(lè)

u  《武松打虎》片頭

v  游戲：借圖傳情

v  分享與分析

u  我的心情

u  我的感受

u  我的記憶

v  情景演練：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)無(wú)法完成的任務(wù)

v  職責(zé)概述

u  什么是責(zé)任

u  責(zé)任的類(lèi)別

l  公共責(zé)任

l  職務(wù)責(zé)任

l  團(tuán)隊(duì)責(zé)任

l  任務(wù)/事務(wù)責(zé)任

u  常見(jiàn)的責(zé)任誤區(qū)

v  述職概述

u  什么是述職

u  述職的誤區(qū)

u  述職的原則

u  述職的途徑

u  述職的工具：述職報(bào)告

u  述職報(bào)告的目的

u  述職報(bào)告的連帶效果

l  表現(xiàn)職業(yè)技能

l  表現(xiàn)職業(yè)心態(tài)

l  表現(xiàn)職場(chǎng)關(guān)系

l  表現(xiàn)職業(yè)道德

l  表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力

v  述職的角色認(rèn)知的方法

u  貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知法

u  職場(chǎng)人際角色認(rèn)知法

u  專(zhuān)業(yè)影響力認(rèn)知法

u  情景演練角色認(rèn)知法

u  職務(wù)說(shuō)明書(shū)角色履職法

u  工作分配角色確定法

u  會(huì)議協(xié)商角色確定法

u  能力自賦角色擔(dān)當(dāng)法

u  超義務(wù)角色自我擔(dān)當(dāng)法

u  溝通角色

v  述職報(bào)告的金字塔思維

v  述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)

v  述職報(bào)告的主體內(nèi)容

u  任務(wù)的5W3H

u  工作進(jìn)程

u  工作結(jié)果

u  工作效果

u  團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

u  工作經(jīng)驗(yàn)

u  推廣建議

u  存在問(wèn)題

u  解決方案

u  知識(shí)收獲

u  團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)

u  員工評(píng)價(jià)

u  員工發(fā)展

u  組織分析

u  組織發(fā)展

v  述職的要領(lǐng)

u  角色得當(dāng)

u  時(shí)機(jī)恰當(dāng)

u  場(chǎng)合適當(dāng)

u  資料詳實(shí)

u  準(zhǔn)備充分

u  有問(wèn)有答

u  客觀真實(shí)

u  聚焦要點(diǎn)

u  首提關(guān)重

u  結(jié)果在先

u  說(shuō)明緣由

u  提供方案

u  關(guān)注互動(dòng)

u  資料備案

u  對(duì)應(yīng)任務(wù)

u  感激外援

u  檢討自我

u  尋求指示

v  述職報(bào)告常見(jiàn)問(wèn)題

u  缺乏重點(diǎn)

u  恣肆奔放

u  跳躍發(fā)散

u  言之無(wú)物

u  淺嘗輒止

u  虛妄臆斷

u  攬功諉過(guò)

u  夸大事實(shí)

u  掩飾過(guò)錯(cuò)

v  認(rèn)知的邏輯對(duì)于分析與表達(dá)的影響

u  概念對(duì)于認(rèn)知的影響

u  基于經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)的推理

l  概率推理

l  代表性啟發(fā)法

l  統(tǒng)計(jì)啟發(fā)法

l  易得性啟發(fā)法

l  錨定與調(diào)整

u  假設(shè)檢驗(yàn)

u  共變關(guān)系

u  反事實(shí)思維

u  記憶對(duì)于事實(shí)的重構(gòu)

u  暖認(rèn)知：動(dòng)機(jī)和情感對(duì)判斷的影響

u  刻板印象

u  虛假共識(shí)

u  人眾無(wú)知

u  自我認(rèn)知

u  文化差異

v  述職報(bào)告的生動(dòng)呈現(xiàn)媒介與使用

u  PPT的制作

u  語(yǔ)言：結(jié)構(gòu)與順序、權(quán)重

u  語(yǔ)態(tài)

u  著裝與身姿

u  圖畫(huà)

u  思維導(dǎo)圖

u  表格

u  文書(shū)

u  視頻

u  音頻

u  圖書(shū)

u  工作匯報(bào)的印證資料

u  儀式

u  活動(dòng)

u  實(shí)物