【課程關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)管理、向下管理、教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境領(lǐng)導(dǎo)力

【課程對(duì)象】企事業(yè)單位各層級(jí)管理者

【培訓(xùn)時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程背景】

      教練式領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐X取最先進(jìn)、常用的管理理念，將情境領(lǐng)導(dǎo)、教練技術(shù)、性格領(lǐng)導(dǎo)等管理學(xué)理論，發(fā)展出教練式情境管理培訓(xùn)課程。

      產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗(yàn)，管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，隨著90、95后新生代員工逐漸成為企業(yè)的生產(chǎn)主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經(jīng)無法滿足于新生代員工的需求，他們不認(rèn)為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學(xué)化管理。他們認(rèn)為事情是可以管理的，而人際關(guān)系需要的是梳理，新一代的管理模式應(yīng)該是“管事理人”。因此，教練式情境管理課程將幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)！

      課程將主題內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入高爾夫球場的虛擬情境，形成十個(gè)洞的賽局，采取「關(guān)鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學(xué)原理。全程以管理案例+互動(dòng)+理論+講解形成‘沉浸式’課程體驗(yàn)

● 將每一洞均設(shè)為一個(gè)工作情境個(gè)案，并提供四個(gè)解決方案，類似四種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)；

● 采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效對(duì)策，以成績愈好為目標(biāo)；

● 教戰(zhàn)守策：在每一狀況的問題處理后，講師與學(xué)員分享此一主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以有系列地總結(jié)，以為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)；

● 課后分組針對(duì)工作中某個(gè)難點(diǎn)為主題，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+課程工具進(jìn)行工作情境實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。

【課程收益】

1. 使管理者全面、系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理中該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念、成為教練式管理者

2. 使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能、做好承上啟下的工作、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體效能發(fā)揮

3. 了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做、做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)

4. 打破固有思維，積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要改善

5. 了解培育下屬的重要性，學(xué)習(xí)工作中教練式輔導(dǎo)的方法

6. 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧

7. 了解人性特點(diǎn)，能夠知己知彼，激發(fā)下屬工作的熱情與團(tuán)隊(duì)土氣

8. 給予領(lǐng)導(dǎo)者足夠的技能與管理工具，幫助領(lǐng)導(dǎo)者完善成熟管理技能所需掌握的關(guān)鍵模塊

【課程大綱】

第一模塊：識(shí)己

一、正確對(duì)待管理者的角色

1、傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2、教練管理的定義

3、管理者的權(quán)責(zé)利

二、管理者的四大基本職責(zé)

1、目標(biāo)制定與計(jì)劃

2、溝通與激勵(lì)

3、下屬培育

4、考核與評(píng)估

三、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互選（活動(dòng)練習(xí)）

2、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測試（現(xiàn)場測試）

3、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格解析

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：MINI辦公室

第二模塊：育人

一、高爾夫?qū)崙?zhàn)團(tuán)隊(duì)組建

1、游戲規(guī)則

2、角色說明

二、高爾夫教守實(shí)戰(zhàn)

第一洞：想法多而不切實(shí)際的下屬

1、創(chuàng)新管理原則

2、WIH提高問題意識(shí)工具

第二洞：屢犯錯(cuò)誤屢不改的下屬

1、“三明治”漸進(jìn)式管理法

2、教練式溝通技巧

第三洞：依賴性強(qiáng)、沒有主見的下屬

1、員工輔導(dǎo)COACH模型

2、5W2H工作計(jì)劃輔導(dǎo)法

第四洞：原則性強(qiáng)、個(gè)性剛烈的下屬

1、溝通反饋的漏斗

第五洞：消極、不合作工作狀態(tài)的下屬

1、員工的四種狀態(tài)與四種情境領(lǐng)導(dǎo)行為

2、科學(xué)的授權(quán)方式與流程

3、情境領(lǐng)導(dǎo)行為測試

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境溝通

第三模塊：管團(tuán)隊(duì)

第六洞：團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)的設(shè)定

1、目標(biāo)管理六特色

2、SWOT與四象限目標(biāo)設(shè)定工具

第七洞：任務(wù)執(zhí)行困難

1、任務(wù)執(zhí)行注意事項(xiàng)

第八洞：團(tuán)隊(duì)新老員工協(xié)作問題

1、管理者的立場很重要

第九洞：員工離職與人員流動(dòng)問題

1、員工離職的類型

2、離職管理的步驟

第十洞：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣

1、士氣低落的原因

2、不同員工的激勵(lì)需求點(diǎn)

3、員工激勵(lì)的方法

第十一洞：個(gè)別員工的晉升請(qǐng)求

1、管理者的原則性很重要

2、晉升要求的處理策略

第十二洞：應(yīng)對(duì)你自己的新官上任

1、新官上任三把火很關(guān)鍵

2、新官上任的關(guān)鍵流程

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：促動(dòng)技術(shù)

第四模塊---回顧復(fù)盤

一、課程回顧（引導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)回顧）

二、知識(shí)總結(jié)