第一講：了解社交媒體的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀

破冰游戲分組

案例：群體動(dòng)物VS個(gè)體動(dòng)物

一、人為什么要社交？

1.

人的生存就是為了社會(huì)交往

2.

高端品牌的核心就是社交價(jià)值

二、社交媒體的現(xiàn)狀及關(guān)鍵因素

3. 強(qiáng)調(diào)品效合一的重要性

小組討論：為什么中國(guó)企業(yè)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)做得不夠好

三、社交媒體的種類(lèi)及使用類(lèi)型

4.

了解社交媒體的種類(lèi)

5.

熟悉各種社交App的使用對(duì)象

第二講：品牌建設(shè)

一、品牌究竟是什么？

1.符號(hào)說(shuō)

2.形象說(shuō)

3.關(guān)系說(shuō)

4.多要素說(shuō)

二、打造品牌的八大方法

1.功能法：突出產(chǎn)品的功能型特性

2.非功能法：突出產(chǎn)品的非功能性特性

3.名人法：與某明星、歷史名人做關(guān)聯(lián)

4.國(guó)潮法：引起愛(ài)國(guó)情懷

案例：回力和李寧

5.細(xì)節(jié)法：突出產(chǎn)品的某一部分

案例：蘇州緙絲

6.內(nèi)容法：利用歌曲來(lái)進(jìn)行

案例：1987年，有人用5000元就把無(wú)錫境外游客同比提升30%

案例：腦白金

7.熱點(diǎn)法：積極與社會(huì)事件結(jié)合

案例：羅志祥和雅詩(shī)蘭黛

8.歷史法：突出與所在地的歷史聯(lián)系

案例：上海灘

三、考古法

9. 新IP不如用舊IP

案例：小豬佩奇

第三講：如何做到品效合一

案例：群體動(dòng)物VS個(gè)體動(dòng)物

一、人貨場(chǎng)的基本理念

二、人：了解你的消費(fèi)者

案例：小王購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的過(guò)程

1.    理解消費(fèi)者的需求

2.    理解消費(fèi)者的特質(zhì)

三、貨：長(zhǎng)尾效應(yīng)

3.    消費(fèi)者的小眾化需求

四、場(chǎng)：精心營(yíng)造應(yīng)用場(chǎng)景

4.    如何渲染應(yīng)用場(chǎng)景

第四講：信息收集和分析

案例：大數(shù)據(jù)的重要性

一、行業(yè)數(shù)據(jù)

1. 建立數(shù)據(jù)分析的形式

案例：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

2. 行業(yè)數(shù)據(jù)

二、觀察歸類(lèi)你的消費(fèi)者

3. 對(duì)微信客戶標(biāo)簽化

案例：保險(xiǎn)企業(yè)小王的微信客戶

4. 建立客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)

第五講：競(jìng)品分析——巧妙打擊競(jìng)品企業(yè)產(chǎn)品

討論： 華為和蘋(píng)果的競(jìng)品分析

一、什么是金融產(chǎn)品的競(jìng)品分析

二、競(jìng)品分析的維度和關(guān)鍵點(diǎn)

三、巧妙戰(zhàn)勝對(duì)手

1. 風(fēng)險(xiǎn)法

2. 案例法

3. 情感法

實(shí)戰(zhàn)演練：貴公司產(chǎn)品和某產(chǎn)品之間的競(jìng)品分析

四、創(chuàng)新致勝：如何創(chuàng)新獲得消費(fèi)者青睞

案例：潮牌（Supreme）的聯(lián)名之路

第六講：成熟品牌的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案

案例：奢侈品企業(yè)

案例：康師傅的七生七世廣告“這是廣告界的泥石流”

一、找客戶痛點(diǎn)

1.

滿足消費(fèi)者痛點(diǎn)，而不是實(shí)際需求

二、找競(jìng)品弱點(diǎn)

2.

競(jìng)品的弱點(diǎn)，就是逼單的方向

案例：華為的P30

三、找市場(chǎng)痛點(diǎn)

3.

市場(chǎng)的痛點(diǎn)，是企業(yè)的發(fā)展方向

案例：海底撈的市場(chǎng)痛點(diǎn)

四、找社會(huì)淚點(diǎn)

4.激起消費(fèi)者的內(nèi)在情緒

5.如何吸引消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)

案例：B站的“后浪”和朱一旦的“非浪”

第七講：服務(wù)

一、售前服務(wù)

1. 針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)，努力經(jīng)營(yíng)人貨場(chǎng)的消費(fèi)場(chǎng)景

二、售中服務(wù)

2. 利用6W2H模型，明晰消費(fèi)者需求

三、售后服務(wù)

3. 售后關(guān)懷，讓消費(fèi)者形成裂變

第八講：如何獲得金融資本的親睞

一、找對(duì)標(biāo)

1. 企業(yè)必須要有發(fā)展參照

案例：中國(guó)的特斯拉？蘋(píng)果？

二、做愿景

2. 企業(yè)要有做大做精的理念

案例：瑞幸咖啡的流量池概念

三、升格局

3. 企業(yè)要有引領(lǐng)所在行業(yè)升級(jí)迭代的理念

案例：拼多多的社交電商概念

四、提升企業(yè)估值的方案