第一講：人貨場的概念及其重要性

案例：薇婭、李佳琦、羅永浩和辛巴的直播各有什么特點(diǎn)

一、什么是人貨場

1.   人貨場分別代表了什么

2.    現(xiàn)實(shí)社會中的人貨場場景

二、人貨場對于企業(yè)的重要性

3.    理解消費(fèi)者越來越挑剔

4.    消費(fèi)者到底需要什么？

實(shí)戰(zhàn)演練：不同商品的人貨場

第二講：場景營銷的重要性

一、通過場景認(rèn)識品牌

案例：滴滴出行滿足了消費(fèi)者

1.    滿足客戶的不同場景需要

2.    直播經(jīng)濟(jì)火熱的重要原因

3.    未來的營銷趨勢研究

二、挖掘消費(fèi)者的痛點(diǎn)

案例：加多寶——吃火鍋怕上火

案例：學(xué)習(xí)機(jī)——家長不在也學(xué)習(xí)

案例：背背佳——再也不怕孩子駝背

4.    痛擊消費(fèi)者的痛點(diǎn)

5.    打擊消費(fèi)者的癢點(diǎn)

三、爽點(diǎn)

案例：加多寶——吃火鍋怕上火

案例：盲盒效應(yīng)——為什么熱衷于Pop-mart

6.   滿足消費(fèi)者的即時需求，善于挖掘客戶的難受點(diǎn)

四、癢點(diǎn)

案例：戰(zhàn)狼——滿足愛國心理

案例：小紅書——滿足虛榮心理

案例：李寧——滿足國潮心理

7.    滿足每個人的虛擬自我，活出他們的理想形態(tài)

討論：你們家產(chǎn)品的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)是什么？

第三講：人——提升凝聚力

一、了解你的消費(fèi)者

案例：小王購買手機(jī)的過程

1.  

理解消費(fèi)者的需求

2.  

理解消費(fèi)者的特質(zhì)

二、認(rèn)識消費(fèi)者的購買動機(jī)

案例：為什么我們要買王者榮耀的武將和皮膚

案例：為什么我們要購買昂貴的珠寶和奢侈品

3.    了解消費(fèi)者的不同購買動機(jī)

案例：動物森友會為什么這么火熱

案例：為什么那么多人看直播

4.    消費(fèi)者買的是一種心靈雞湯

案例：為什么老人要購買大量的保健品？

第四講：貨——為消費(fèi)者提供更多的價值

一、長尾效應(yīng)

了解大眾化消費(fèi)逐步向小眾化消費(fèi)轉(zhuǎn)變的趨勢；

二、消費(fèi)者的個性化需求

如何滿足消費(fèi)者的小眾化需求

第五講：場——精心營造應(yīng)用場景

案例：神州專車的應(yīng)用場景

案例：辦公室的“猩便利”

一、如何渲染場景

1. 利用消費(fèi)者碎片化場景

二、升級營銷思維

實(shí)戰(zhàn)演練：給你一筐水果（一般熟透了），在下列場景下，如何賣好價錢

2. 建立產(chǎn)品組合觀念

三、社群的構(gòu)建方案

3. 通過場景增加消費(fèi)者

討論：如何在您的店面渲染場景

第六講：人貨場的應(yīng)用案例及剖析

一、爭取每種類別的客戶都要有自己的針對性服務(wù)

案例：淘寶的千人千面

二、MCN是否適用企業(yè)

三、將每個員工都納入人貨場的應(yīng)用場景

1. 全員營銷不等于全員賣貨

2. 利用私域流量為企業(yè)建構(gòu)應(yīng)用場景

第七講：十大組合營銷方案（一）

一、      互動營銷

通過與消費(fèi)者互動，更精準(zhǔn)的消費(fèi)者進(jìn)行營銷

二、      口碑營銷

鼓勵消費(fèi)者或者第三方宣傳自己

三、      內(nèi)容營銷

案例：百雀羚的營銷

抓住自身的天然“基因”

四、      全網(wǎng)營銷

哪些社交媒體適合企業(yè)做，怎么做？

五、      關(guān)系營銷

4R理論（關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(Retribution)）

第八講：十大組合營銷方案（二）

一、      事件營銷

熱點(diǎn)事件就是免費(fèi)的“網(wǎng)紅”

二、      價值觀營銷

哪些價值觀是企業(yè)所必須擁有的（如愛情、親子。。。）

三、      名人效應(yīng)營銷

企業(yè)不一定需要流量明星

如何挖掘身邊的名人

四、      輿情營銷

企業(yè)也要有核心價值觀

五、      公益營銷

公益不一定是捐款

案例：LVMH的公益案例

歸納總結(jié)