第一講：人貨場(chǎng)的概念及其重要性

案例：薇婭、李佳琦、羅永浩和辛巴的直播各有什么特點(diǎn)

一、什么是人貨場(chǎng)

1.   人貨場(chǎng)分別代表了什么

2.    現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人貨場(chǎng)場(chǎng)景

二、人貨場(chǎng)對(duì)于企業(yè)的重要性

3.    理解消費(fèi)者越來越挑剔

4.    消費(fèi)者到底需要什么？

實(shí)戰(zhàn)演練：不同商品的人貨場(chǎng)

第二講：場(chǎng)景營(yíng)銷的重要性

一、通過場(chǎng)景認(rèn)識(shí)品牌

案例：滴滴出行滿足了消費(fèi)者

1.    滿足客戶的不同場(chǎng)景需要

2.    直播經(jīng)濟(jì)火熱的重要原因

3.    未來的營(yíng)銷趨勢(shì)研究

二、挖掘消費(fèi)者的痛點(diǎn)

案例：加多寶——吃火鍋怕上火

案例：學(xué)習(xí)機(jī)——家長(zhǎng)不在也學(xué)習(xí)

案例：背背佳——再也不怕孩子駝背

4.    痛擊消費(fèi)者的痛點(diǎn)

5.    打擊消費(fèi)者的癢點(diǎn)

三、爽點(diǎn)

案例：加多寶——吃火鍋怕上火

案例：盲盒效應(yīng)——為什么熱衷于Pop-mart

6.   滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求，善于挖掘客戶的難受點(diǎn)

四、癢點(diǎn)

案例：戰(zhàn)狼——滿足愛國(guó)心理

案例：小紅書——滿足虛榮心理

案例：李寧——滿足國(guó)潮心理

7.    滿足每個(gè)人的虛擬自我，活出他們的理想形態(tài)

討論：你們家產(chǎn)品的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)是什么？

第三講：人——提升凝聚力

一、了解你的消費(fèi)者

案例：小王購(gòu)買手機(jī)的過程

1.  

理解消費(fèi)者的需求

2.  

理解消費(fèi)者的特質(zhì)

二、認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

案例：為什么我們要買王者榮耀的武將和皮膚

案例：為什么我們要購(gòu)買昂貴的珠寶和奢侈品

3.    了解消費(fèi)者的不同購(gòu)買動(dòng)機(jī)

案例：動(dòng)物森友會(huì)為什么這么火熱

案例：為什么那么多人看直播

4.    消費(fèi)者買的是一種心靈雞湯

案例：為什么老人要購(gòu)買大量的保健品？

第四講：貨——為消費(fèi)者提供更多的價(jià)值

一、長(zhǎng)尾效應(yīng)

了解大眾化消費(fèi)逐步向小眾化消費(fèi)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)；

二、消費(fèi)者的個(gè)性化需求

如何滿足消費(fèi)者的小眾化需求

第五講：場(chǎng)——精心營(yíng)造應(yīng)用場(chǎng)景

案例：神州專車的應(yīng)用場(chǎng)景

案例：辦公室的“猩便利”

一、如何渲染場(chǎng)景

1. 利用消費(fèi)者碎片化場(chǎng)景

二、升級(jí)營(yíng)銷思維

實(shí)戰(zhàn)演練：給你一筐水果（一般熟透了），在下列場(chǎng)景下，如何賣好價(jià)錢

2. 建立產(chǎn)品組合觀念

三、社群的構(gòu)建方案

3. 通過場(chǎng)景增加消費(fèi)者

討論：如何在您的店面渲染場(chǎng)景

第六講：人貨場(chǎng)的應(yīng)用案例及剖析

一、爭(zhēng)取每種類別的客戶都要有自己的針對(duì)性服務(wù)

案例：淘寶的千人千面

二、MCN是否適用企業(yè)

三、將每個(gè)員工都納入人貨場(chǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景

1. 全員營(yíng)銷不等于全員賣貨

2. 利用私域流量為企業(yè)建構(gòu)應(yīng)用場(chǎng)景

第七講：十大組合營(yíng)銷方案（一）

一、      互動(dòng)營(yíng)銷

通過與消費(fèi)者互動(dòng)，更精準(zhǔn)的消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷

二、      口碑營(yíng)銷

鼓勵(lì)消費(fèi)者或者第三方宣傳自己

三、      內(nèi)容營(yíng)銷

案例：百雀羚的營(yíng)銷

抓住自身的天然“基因”

四、      全網(wǎng)營(yíng)銷

哪些社交媒體適合企業(yè)做，怎么做？

五、      關(guān)系營(yíng)銷

4R理論（關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution)）

第八講：十大組合營(yíng)銷方案（二）

一、      事件營(yíng)銷

熱點(diǎn)事件就是免費(fèi)的“網(wǎng)紅”

二、      價(jià)值觀營(yíng)銷

哪些價(jià)值觀是企業(yè)所必須擁有的（如愛情、親子。。。）

三、      名人效應(yīng)營(yíng)銷

企業(yè)不一定需要流量明星

如何挖掘身邊的名人

四、      輿情營(yíng)銷

企業(yè)也要有核心價(jià)值觀

五、      公益營(yíng)銷

公益不一定是捐款

案例：LVMH的公益案例

歸納總結(jié)