【課程說明】

一個人的習慣是習慣，而一群人的習慣極易形成一種文化。因此商務禮儀作為組織的一扇窗，無時無刻不彰顯著組織的文化價值、發(fā)展實力、社會責任、員工風貌，起著至關(guān)重要的作用。不可否認，組織管理者日趨重視商務禮儀培訓并投入了大量的成本，但往往收效甚微，其原因更多的是往昔的培訓僅僅流于行為表面而鮮有觸及禮儀的內(nèi)在核心——真善美。

本課程首先致力于喚醒員工內(nèi)心深處對真善美的追求，激發(fā)其學習商務禮儀的動機；其次為員工介紹不同禮儀規(guī)范的標準動作及指導思想，并結(jié)合講師豐富的涉外禮儀經(jīng)驗，穿插介紹東西方禮儀對比，幫助員工拓展視野；最后結(jié)合戲劇式實景訓練，指導員工的動作規(guī)范幫助其固化下來，進而使員工內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象，彰顯組織文化，為組織績效賦能。

【課程目標】

   ● 理解中華禮儀的由來，掌握現(xiàn)代禮儀的形成與特點

   ● 從根本上了解影響禮儀的深層因素，從內(nèi)在激發(fā)學習動力，找到努力方向

   ● 善用穿搭技巧、提升審美品位、重塑言談舉止，打造優(yōu)雅得體的形象氣質(zhì)

   ● 針對幾大具體商務場合，進行商務禮儀實戰(zhàn)訓練

   ● 將禮儀運用到生活和工作中，提升個人與組織形象，為組織績效賦能

【課程特色】

   ● 深度聚焦禮儀背后的美德與修養(yǎng)，激發(fā)學員由內(nèi)而外塑造自己的動機

   ● 講解每個禮儀的動作規(guī)范與指導思想，讓學員知其然，更知其所以然

   ● 戲劇化的商務活動場景設計為學員提供趣味性的實戰(zhàn)訓練

   ● 老師講解深入淺出，穿插東西方文化及禮儀對比解析，拓展學員視野

【教學方法】

   講授法+實戰(zhàn)演練+視頻分析+小組討論+其他

【授課對象】

   所有員工

【課程時間】

   1-2天

【課程內(nèi)容】

第一單元：文化素養(yǎng)篇

1、禮儀概述

    ● 禮儀概念

    ● 禮儀的起源與發(fā)展

    ● 小組討論：禮儀的古今對比

2、商務禮儀概述

    ● 商務禮儀概念

    ● 商務禮儀對于個人及組織的重要性

    ● 商務禮儀的核心美德

第二單元：儀容儀表篇

1、儀容儀表概述

    ● 運用心理學解讀儀容儀表重要性

    ● 儀容儀表TPO原則

2、巧搭發(fā)型與妝容（儀容）

    ● 女士儀容

    ● 男士儀容

3、提升衣品與穿搭（儀表）

    ● 女性著裝

    ● 男性著裝

    ● 小組活動：最佳先生、最佳女士

第三單元：言談舉止篇

1、言談舉止概述

    ● 運用心理學解讀言談舉止重要性

    ● 溝通73855定律

2、舉止禮儀

    ● 手勢基本禮儀

    ● 行/走/坐/蹲禮儀

    ● 人際距離禮儀

    ● 視頻分析：世紀握手

    ● 實戰(zhàn)演練1

3、言談禮儀

    ● 溝通形式禮儀

    ● 傾聽禮儀

    ● 表達禮儀

    ● 實戰(zhàn)演練2

第四單元：商務應用篇

1、拜訪之道

    ● 時間把握

    ● 場合把握

    ● 對象把握

2、迎賓之道

    ● 介紹禮儀

    ● 問候禮儀

    ● 同行禮儀

    ● 電梯禮儀

3、待客之道

    ● 會議禮儀

    ● 上下車禮儀

    ● 餐宴禮儀

4、送客之道

    ● 送別禮儀

    ● 實戰(zhàn)演練3

總結(jié)

1、復盤

2、Q&A