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史建芝:時(shí)間管理

2021-05-25 2483

對(duì)象

中高層

目的

管理技巧，團(tuán)隊(duì)管理

內(nèi)容

《時(shí)間管理》的課程大綱

編寫：史建芝

一、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理

二、了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀

三、時(shí)間管理的陷阱

四、如何跨越時(shí)間管理的陷阱

五、時(shí)間管理的工具

六、時(shí)間管理的進(jìn)一步提升

《課程時(shí)間表》

時(shí)間表制定原則：

1、每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不超過5個(gè)，以3個(gè)為最佳。

2、上午學(xué)員精力充沛，可安排理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；下午學(xué)員精神難以集中，要多安排休息和活動(dòng)；

3、以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1個(gè)小時(shí)的午飯，3次15分鐘的休息；

4、每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來答疑或處理突發(fā)問題。

《時(shí)間管理》課程時(shí)間表

序號(hào)環(huán)節(jié)內(nèi)容時(shí)間分鐘1開場(chǎng)白和課程的導(dǎo)入開場(chǎng)白

課程的導(dǎo)入9：00—9：15152認(rèn)識(shí)時(shí)間管理時(shí)間的特性

時(shí)間可否管理

如何管理時(shí)間

（課間休息）9：15—10—3060+153了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀葉雷的時(shí)間管理

評(píng)估你的一天10：30—11：00304時(shí)間管理的陷阱豬八戒踩西瓜

不好意思拒絕別人

拖延

不速之客

會(huì)議病

文件滿桌病

事必躬親

（中午休息）11：00—12：00605如何跨越時(shí)間陷阱明確目標(biāo)

去除不必要和不合適的事務(wù)

制定你的計(jì)劃

（課間休息）

踢除行動(dòng)障礙

及時(shí)行動(dòng)13：00—15：3075+15+506時(shí)間管理的工具時(shí)間管理的工具

使用時(shí)間管理工具的四把鑰匙

（課間休息）15：20—16：0025+157時(shí)間管理的進(jìn)一步提升時(shí)間管理學(xué)的四代理論

以人為本的第四代時(shí)間管理學(xué)16：00—16：50508總結(jié)學(xué)員提問

本課程回顧與總結(jié)16：50—17：0010《時(shí)間管理》講師手冊(cè)

主講：史建芝

環(huán)節(jié)一：開場(chǎng)白和課程的導(dǎo)入

時(shí)間：15分鐘

目的：幫助學(xué)員明確本課程的主要內(nèi)容以及課程中的紀(jì)律問題。

授課方式；

講解：

今天的課程主要講的是下面三個(gè)方面的內(nèi)容；時(shí)間管理的概念、時(shí)間管理的技巧和如何提高自己的時(shí)間管理的方法。

在上課之前，先講一下課堂紀(jì)律：

1、手機(jī)置于振動(dòng)檔；

2、課堂上不聽電話

3、不要在課堂內(nèi)走動(dòng)；

4、遵守上課時(shí)間，不遲到

廣東人吃飯時(shí)有一個(gè)例盤，那么我們今天上課違反紀(jì)律也有一個(gè)處罰的例盤：男士是做20個(gè)俯臥撐；女士則是表演一個(gè)節(jié)目，如唱歌、跳舞之類的。

分組練習(xí)：學(xué)員分組，各組設(shè)計(jì)組名及八字口號(hào)，并推選組長(zhǎng)，最先完成加一顆星。

講師總結(jié)：

其實(shí)，培訓(xùn)課中的內(nèi)容，一般來說有些是已有的，有些是你在生活中還沒有能夠總結(jié)出來的，成人培訓(xùn)和學(xué)校教育的差別很大，其中之一就是成人培訓(xùn)的結(jié)果和學(xué)員的投入程度的關(guān)系很密切。一個(gè)班可能只有30個(gè)人，也可能有300人，但一堂課下來，有人收獲很大，有人收獲少，這就看出學(xué)習(xí)能力的區(qū)別來了，幾年后，兩人之間的差距就會(huì)很明顯，處處比別人學(xué)得快的人在工作中、在社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力就大得多。

下面談?wù)劷M長(zhǎng)在代表本小組當(dāng)眾發(fā)言的時(shí)候，需要注意的三個(gè)方面：

1、身體語(yǔ)言；應(yīng)面向聽眾，而不要總是側(cè)身看著白板上的內(nèi)容；

2、面部表情；應(yīng)友好、自然，最好面帶微笑；

3、言語(yǔ)內(nèi)容：開始時(shí)應(yīng)自我介紹，結(jié)束時(shí)要禮貌地致謝；

一、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理

環(huán)節(jié)二；認(rèn)識(shí)時(shí)間管理

時(shí)間：60分鐘

目的：幫助學(xué)員明確本課程的主要內(nèi)容——時(shí)間管理。說明什么是時(shí)間管理以及為什么要進(jìn)行時(shí)間管理。

一百年前，

你不是我

我不是你

一百年后

沒有你

也沒有我

授課方式：講解

這是王菲的歌曲《蝴蝶》里面的一句歌詞，講的就是有關(guān)時(shí)間的概念。人的生命和自然界甚至和草木比較起來是短暫的、轉(zhuǎn)瞬即逝的，一百年前沒有你我，一百年后也沒有你我，在時(shí)間長(zhǎng)何中，人的生命是有限的，所以應(yīng)該好好地把握和珍惜每一分每一秒，讓人生過得更有意義！

1、時(shí)間的特性

供給毫無彈性（60×60×24＝86400）

無法蓄積

無法替代

無法失而復(fù)得

授課方式；講解

時(shí)間的特性就是不管你多有錢或有權(quán)，每天只有24個(gè)小時(shí)，不會(huì)多1個(gè)小時(shí)，也不會(huì)少1個(gè)小時(shí)。從此刻起，以前過去的時(shí)間就不會(huì)再有了，浪費(fèi)就浪費(fèi)掉了，再不會(huì)失而復(fù)得了，所謂“寸金難買寸光陰”說的就是這個(gè)道理。

有的人一到考試的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)有很多書沒有看，但其實(shí)從一開始就知道要考試，卻不復(fù)習(xí)，直到最后一天臨時(shí)抱佛腳。這樣好不好？當(dāng)然不好。這就是沒有很好地利用和安排時(shí)間。

2、時(shí)間可否管理

我們無法管住它，不讓它流逝?！白釉诖ㄉ显唬菏耪呷缢狗?！”

但我們可以管理時(shí)間的用法，有選擇的運(yùn)用我們的時(shí)間。

授課方式：講解

“子在川上曰：逝者如斯夫！”

這句話講的就是，孔子有一天站在黃河邊，感悟到時(shí)間就像滔滔的江水一樣一去不復(fù)返，失去就不再回來。時(shí)間的流逝是管不住的，但是我們可以管理時(shí)間的用法，對(duì)過去你不能夠改變什么，但未來是由你今天的行動(dòng)所構(gòu)成的，所以我們可以通過管理好時(shí)間來規(guī)劃和掌握自己的未來。

3、如何管理時(shí)間

最根本的要素是“事件”

“時(shí)間管理”就是一種“事件管理”

授課方式：提問

在你的概念中，時(shí)間是什么？

學(xué)員回答并總結(jié)：

時(shí)間就是事件的管理過程

講解：時(shí)間管理就是“事件管理”管理好了每天發(fā)生的事情，就是管理好了時(shí)間。

如果你不去控制生活中的事件，你將被這些事件所控制。

不能控制

完全控制

授課方式：講解

我們通常提到的時(shí)間都很抽象，而如果把時(shí)間看成一系列的事件的活，還是有規(guī)律可循的。

生活中存在著這樣一個(gè)定律：“如果你不去控制生活中的事件，你就會(huì)被這些事件所控制?！闭f到生活中可控制和不可控制的事情，就會(huì)使人聯(lián)想到“律”字，這就涉及到了“自律”和“他律”。大家是歡迎還是排斥？

但是在現(xiàn)實(shí)生活中，總要遇上“律”的，如果你不“自律”的話，就會(huì)被“他律”，如果你不設(shè)定你人生的重要目標(biāo)，不會(huì)妥善安排自己要做的事情，那么，就會(huì)隨時(shí)隨地被一些緊急而不重要的事情牽著鼻子走，就會(huì)隨時(shí)隨地去處理別人要你做事情。這樣，你每天都會(huì)面對(duì)巨大的壓力，身心焦慮而出不了什么成績(jī)。

小組討論：

什么事是“不能控制”的？

什么事是“完全控制”的？

授課方式：分組討論

完全能控制的事和完全不能控制的事各有哪些？

提示：

請(qǐng)各小組進(jìn)行討論，并將討論結(jié)果寫在白紙上，然后請(qǐng)各小組派代表上臺(tái)發(fā)言。另外提醒大家。如果前面小組代表發(fā)言已經(jīng)提及，后面發(fā)言的小組代表就不必要重復(fù)，以節(jié)省時(shí)間。

（下面提供參考答案）完全能控制的事情完全不能控制的事情穿衣打份

時(shí)間安排

個(gè)人心態(tài)

生活習(xí)慣

個(gè)人計(jì)劃和預(yù)算

。。。。。。。。出生和終老

天災(zāi)人禍等意外

客觀規(guī)律

日出日落等自然規(guī)律

社會(huì)環(huán)境

政治環(huán)境

。。。。。。。導(dǎo)師總結(jié)：

按照傳統(tǒng)的想法，生老病死是人所不能控制的，但隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)達(dá)和自我保健意識(shí)的提高，許多以前的大病或絕癥已經(jīng)能夠治愈，而且通過適當(dāng)?shù)腻憻捯部梢詼p少得病的幾率，至少“病”和“死”都是人可以影響的控制的。

另外，很多人都認(rèn)為自己的想法和情感是自己可以完全控制的，其實(shí)不然，人的想法實(shí)際上是受到身邊的人，特別是父母以及社會(huì)和傳統(tǒng)的文化的影響的，比如說，東西方的人由于地緣的不同，對(duì)事情的想法和行為方式就有很大的區(qū)別。而自己的情感呢，情到深處也許就會(huì)身不由己了。

還有，大家認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的意志和決定是完全無法控制的，但實(shí)際上，我們還是有一定的方式去左右自己上司的想法以至決定。有一本暢銷書《MANAGE YOU BOSS》就是教你如何去“管理”你的老板的，所以，老板的思想都能夠部分地控制，那么，身邊的人思想更是可以進(jìn)行不同程度影響的了。

條件的影響

有些事情我們能控制，但我們認(rèn)為我們不能。

有些事情我們不能控制，但我們認(rèn)為我們能。

適當(dāng)?shù)目刂剖虑榭梢蕴岣咻^高的生產(chǎn)力并獲得內(nèi)心平靜。

授課方式；講解

這一類事情有哪些呢？如領(lǐng)導(dǎo)的意圖、生病是我們可以通過一定的方式來影響的，并非我們完全不能影響的，而像感情，我們會(huì)認(rèn)為自己可以控制自己的情緒和心態(tài)，但實(shí)際上，到一定程度上，我們未必可以控制住自己的情感。

雖然事情有可控和不可控之分，但是把我們對(duì)事情控制的范圍擴(kuò)大，對(duì)提高生產(chǎn)力，平衡你的生活是很有好處的。

（課間休息15分鐘）

二、了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀

環(huán)節(jié)三：了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀

時(shí)間：30分鐘

目的：簡(jiǎn)述時(shí)間管理的現(xiàn)狀和主要內(nèi)容。

美國(guó)著名時(shí)間管理專家尤金。葛里斯曼曾對(duì)數(shù)百人提出過：“要是你今天就去世，你最后悔的是什么？”

授課方式：講解

人這一輩子怎樣活才能不后悔？

不是只是工作或只是生活就能使人活得毫無遺憾，只有找到工作和生活的平衡點(diǎn)，設(shè)立正確的人生目標(biāo)，并且一步步按規(guī)劃去執(zhí)行，才能過得圓滿、充實(shí)。

提問：

如果你今天就去世，你最后悔的是什么？

總結(jié)：

很少人在回答這個(gè)問題時(shí)，答案是沒有。這就說明了，我們或多或少是有想做而沒做的事情。比如說，去向往已久的風(fēng)景名勝盡情玩一趟，向自己心儀已久的異性表白，享受一頓美味等都可能是我們直想做而未做的事情。

有人曾經(jīng)說過，人們一般都不是為了做過什么而后悔，而是為沒有做過什么而懊悔不已。

那么，為了不讓各位有機(jī)會(huì)后悔，就請(qǐng)珍惜時(shí)間和手邊的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在就去做對(duì)你來說重要的事情。

你的答案？

我后悔沒多讀點(diǎn)書。

沒有好好的約束自己。

沒有多嘗試新事物。

沒有花更多的時(shí)間與家人相處。

授課方式：講解

大部分的后悔都是因?yàn)椤皼]有在有限的時(shí)間里做應(yīng)該做的事情?！被脽羝嫌袔讉€(gè)這樣的例子，想一想你的生活中是不是也有類似的情況發(fā)生？你是不是也感到后悔？那么，現(xiàn)在就看看能夠做些什么。

下面講一個(gè)故事，也許這個(gè)故事能夠給你們帶來一些啟發(fā)。

故事分享

有一個(gè)單親媽媽，獨(dú)自撫養(yǎng)一個(gè)10歲大的男孩。她辛苦地工作，以為只有賺多點(diǎn)錢，給兒子和自己提供豐足的物質(zhì)生活才行。上了時(shí)間管理的課程之后，這位母親感覺到，工作不是她唯一的生活，一味賺錢并不能帶給自己和家人以快樂和幸福。

上完時(shí)間管理課程之后，真的按照課上的內(nèi)容去做了，我開始追求生活和工作之間的平衡——工作上有成就，生活上快樂和健康。

我兒子上個(gè)星期因?yàn)檐嚨湺ナ?。作為母親，我非常悲痛，您應(yīng)該可以理解我的這種難過的心情。但是傷心的同時(shí)，我卻沒有遺憾和后悔。

因?yàn)椋@三個(gè)月來，我刻意花了很多的時(shí)間和我的兒子在一起，關(guān)心他，照顧他，陪他玩耍，度過了很多快樂的時(shí)光。這段時(shí)間，我和兒子之間的交流，甚至都超過了以前的10年時(shí)間。要是在三個(gè)月以前，發(fā)生這件不幸的事情，我一定倍感悲傷，無以自拔。但是現(xiàn)在，有了這最后的美好回憶，有了這段時(shí)間為了親子關(guān)系而做的種種努力，在悲傷中，我感到寬慰和滿足。

謝謝您，教會(huì)了我如何管理時(shí)間，平衡工作與家庭生活，讓我的孩子在最后的時(shí)光擁有了真正的快樂，讓我的人生在經(jīng)歷這一重大變故的時(shí)候仍然可以平靜、堅(jiān)強(qiáng)地生活。

導(dǎo)師總結(jié)：時(shí)間是有限的，變化是常有的。如果不在有限的時(shí)間里完成應(yīng)該的事情，那就會(huì)給人帶來遺憾和后悔，甚至是無法彌補(bǔ)的遺憾。幸好，上面的故事中的媽媽就是因?yàn)榱私饬藭r(shí)間管理的精髓，及時(shí)給予兒子關(guān)愛，而在意外失去他的時(shí)候，沒有因?yàn)橹澳缸雨P(guān)系淡漠而造成終身的遺憾。

你是如何管理自己的時(shí)間的？

授課方式：講解

下面請(qǐng)各位想想自己有沒有很好地管理好自己的時(shí)間？

思考一下在管理自己的時(shí)間方面做得好和做得不好的地方。

小組討論：

小葉的時(shí)間管理出了什么問題？現(xiàn)象問題授課方式：講解

下面有一個(gè)關(guān)于如何管理時(shí)間的案例，大家看看案例中的主人公有沒有很好地安排和利用自己的時(shí)間？

各小組討論并填寫上面的這個(gè)表格。

案例分析

葉雷擔(dān)任銷售部主管3年了，由于公司的銷售目標(biāo)壓力很大，小葉的工作非常繁忙。

早上起床來不及吃早點(diǎn)，就直奔公司，剛進(jìn)辦公室，經(jīng)理來找他，告訴他下個(gè)月經(jīng)理要出差，有一個(gè)重要的會(huì)議，讓小葉代為出席發(fā)言，走出經(jīng)理辦公室，小葉非常高興，他知道這是一次在上級(jí)面前展現(xiàn)自我的好機(jī)會(huì)?！斑€有一個(gè)月的時(shí)間，我一定要好好準(zhǔn)備一下?！?

之后，小葉每天還是非常繁忙，早上，沒有時(shí)間送女兒上學(xué)，晚上還經(jīng)常陪客戶吃飯到深夜，出差、應(yīng)酬不斷，朋友聚會(huì)也不好推辭。

直到有一天，小葉突然意識(shí)到明天就要開會(huì)了，心里不免著急。不過畢竟還有一天時(shí)間，明天一定什么也不管了，全心全意準(zhǔn)備會(huì)議資料。

第二天一大早，女兒突然發(fā)燒，小葉心中非常焦急。但是，分身無術(shù)，只好帶著歉意讓太太送女兒去醫(yī)院，自己來上班。剛到公司心情還沒平靜下來，總經(jīng)理秘書來找他，說總經(jīng)理找他談話，他懷著忐忑不安的心情去見總經(jīng)理。原來，總經(jīng)理接到了一封顧客投訴信，讓他馬上調(diào)查清楚，下午答復(fù)。他當(dāng)然不敢怠慢。于是花了一個(gè)上午的時(shí)間終于把事情處理好。當(dāng)他正想一邊吃便當(dāng)，一邊構(gòu)思發(fā)言稿，突然，他的一個(gè)客戶，也是他的好朋友出現(xiàn)在門口，說是順便路過，想一起吃飯。小葉當(dāng)然無法拒絕對(duì)方的美意。于是，心不在焉地吃了午飯，回到辦公室已經(jīng)快下午2點(diǎn)了?？吹阶郎嫌袔追菥o急文件，就想先處理完，認(rèn)為這并不會(huì)花太多時(shí)間。他在處理文件的過程，有幾個(gè)電話打進(jìn)來，又有兩個(gè)下屬找他談話，處理好這一切之后已經(jīng)快6點(diǎn)了。這時(shí)，小葉心中著實(shí)惦記女兒，實(shí)在不想再加班了，于是下班回家。路上正好是交通高峰，塞車很厲害，到家已經(jīng)快7點(diǎn)了。小葉想吃了飯?jiān)賹?，吃完飯，洗完澡，已?jīng)是8點(diǎn)了，剛巧電視轉(zhuǎn)播四年一次的世界杯足球賽，小葉最喜歡了，雖有些不安，但還是忍不住坐下來，安慰自己說；“看一會(huì)兒，松馳一下，做事會(huì)事辦功倍。”球賽轉(zhuǎn)播完畢，小葉已經(jīng)在沙發(fā)上睡著了。

第二天早上4點(diǎn)鐘，小葉設(shè)置的鬧鐘響了，5點(diǎn)鐘，小葉終于爬起來，想寫發(fā)言稿，但是頭暈眼花，一點(diǎn)思路都沒有。最后，終于寫了個(gè)開頭，但是，由于資料不全，沒辦法寫下去了，小葉提前回到辦公室，匆匆忙忙寫了個(gè)大概，就只好去開會(huì)了，會(huì)上的效果可想而知。

（下面提供參考答案）

現(xiàn)象問題不吃早餐生活不規(guī)律還有一個(gè)月，還有一天工作沒有計(jì)劃性女兒生病沒空送去醫(yī)院工作和生活之間沒有安排好親自處理顧客投訴信的事件不會(huì)授權(quán)，事必躬親朋友聚會(huì)不推辭做事沒有原則，分不清輕重緩急塞車等了一個(gè)小時(shí)不善于利用時(shí)間為看世界杯面耽誤寫發(fā)言稿缺乏自律。。。。。。。。。。。。。導(dǎo)師總結(jié)：

當(dāng)機(jī)會(huì)在面前時(shí)，葉雷不是沒有時(shí)間，而是在分配時(shí)間上出了問題。

他有沒有做計(jì)劃？他在一個(gè)月前就想還有一個(gè)月，可以做會(huì)議發(fā)言稿的準(zhǔn)備；他在前一天就想還有一天，這一天什么都不干，就寫會(huì)議發(fā)言稿。

但是，他的計(jì)劃的可執(zhí)行性強(qiáng)不強(qiáng)？一點(diǎn)都不強(qiáng)，一個(gè)月在繁忙的日常工作中，眨眼就過去了，而最后的一天，又被各種突發(fā)事件打斷，而他自己又不善于推辭或分派一些事情，所以一整天弄得疲于奔命，沒有按計(jì)劃好好地準(zhǔn)備那份重要的發(fā)言稿，喪失了一個(gè)極好的表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。

所以，有一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行的計(jì)劃，還要堅(jiān)定地排除一切困難，按計(jì)劃去執(zhí)行，這樣才能夠取得人生的成功。

感想：

上述現(xiàn)象是否似曾相識(shí)？

上述情況是否經(jīng)常發(fā)生在你的身上？

授課方式：講解

小葉是否是一個(gè)好人？是??！他把時(shí)間大部分都投入到工作中，甚至犧牲了自己的個(gè)人生活，絲毫沒有偷懶，可以說是一個(gè)好人。

小葉是否是一個(gè)好員工？那就算不上了，他把重要的事情都沒有辦好，領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會(huì)也沒能很好的地抓住。

那么，小葉是否是一好丈夫、好父親呢？

顯然也不是，因?yàn)槊τ诠ぷ鳎∪~沒有多少時(shí)間陪家人，連女兒生病都沒辦法送去醫(yī)院，長(zhǎng)此以往，必然會(huì)造成家庭關(guān)系疏遠(yuǎn)，嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致破裂。

問題不是沒有時(shí)間，而是在支配和使用時(shí)間上出了問題。

授課方式：講解

確實(shí)，很多情況下我們沒做成事情或沒有把事情做好，不是因?yàn)闆]有足夠的時(shí)間去做，而是因?yàn)闆]有合理地安排好時(shí)間，沒有分配適當(dāng)?shù)臅r(shí)間去完成重要的事情。

評(píng)估你的一天

做時(shí)間日志；將你的時(shí)間以30分鐘為單位進(jìn)行分割；做2—3個(gè)星期的記錄。

觀察：你用在有用和沒有的用的事情上的時(shí)間各是多少？

授課方式：講解

千萬(wàn)不要嘗試以一天為單位來計(jì)量你的時(shí)間，這就意味著你不清楚具體一件事所要花費(fèi)的時(shí)間。和其他的東西一樣，講師的標(biāo)準(zhǔn)越粗糙和模糊，就越難以衡量和控制。時(shí)間也一樣，你越是精確地衡量它、使用它，就越能發(fā)揮出它的最大效用。

如果你能夠把自己的工作時(shí)間詳細(xì)地記錄下來，就會(huì)非常方便你去管理自己的時(shí)間了，下面介紹一件我親身經(jīng)歷的事情。

故事分享

一個(gè)外企的銷售部的經(jīng)理，由于工作需要，從銷售部調(diào)往市場(chǎng)部擔(dān)任經(jīng)理。

這位新上任的市場(chǎng)經(jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，就是剛到每一個(gè)部門的時(shí)候，總是先不動(dòng)聲色的觀察幾天時(shí)間。三天之后，他發(fā)現(xiàn)，他的部門秘書9點(diǎn)來上班，看E—MAIL,甚至能一看看到11點(diǎn)。于是經(jīng)理詢問她看了些什么呢？秘書說，加緊的部門的通知，總部的E—MAIL，如果朋友發(fā)的些測(cè)試題的話，她就會(huì)做這些題目，甚至?xí)軣嵝暮颓诳斓剞D(zhuǎn)發(fā)這些信件給其他朋友。

這位新任的市場(chǎng)經(jīng)理當(dāng)時(shí)就對(duì)她說：“以后你把每天的工作，以20分鐘為單位報(bào)上來，我來跟進(jìn)?！睂?duì)于其他的一些部門員工，他也如法炮制。后來，包括市場(chǎng)部經(jīng)理在內(nèi)，整個(gè)部門的工作態(tài)度和辦事效率都有了很大的提高。

導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：

如果，每天上午都把10分鐘、20分鐘甚至更多的時(shí)間浪費(fèi)在一些不相關(guān)的事情上，那么，早上的重要事情就不得不被移到下午來完成了，而下午由于吃完飯會(huì)比較困，二來下午也有另外的事情要處理，那么就會(huì)造成工作的積壓和拖延。

我發(fā)現(xiàn)每天不必要的浪費(fèi)占工作時(shí)間的1/5，這些是很可能惜的，只有有效地把時(shí)間給衡量、管理起來，你才不至于總是原地轉(zhuǎn)圈，在工作中沒有進(jìn)步和成長(zhǎng)。

三、時(shí)間管理的陷阱

環(huán)節(jié)四：時(shí)間管理的陷阱

時(shí)間：30分鐘

目的：講述時(shí)間管理的一些具體方法和技巧，同時(shí)指出應(yīng)避免的一些誤區(qū)以及解決辦法。

時(shí)間管理的陷阱

1、豬八戒踩西瓜：滑到哪里是哪里

2、不好意思拒絕別人

3、反正時(shí)間還早：拖延

4、不速之客

5、會(huì)議病

6、文件滿桌病

7、事必躬親

環(huán)節(jié)四；時(shí)間管理的陷阱

時(shí)間：30分鐘

目的；講述時(shí)間管理的一些具體方法和技巧，同時(shí)指出應(yīng)避免的一些誤區(qū)以及解決辦法。

1、豬八戒踩西瓜：滑到哪里是哪里

沒時(shí)間做計(jì)劃

工作是程序化和工作化，根本沒必要做計(jì)劃

計(jì)劃常常被打斷

不喜歡被計(jì)劃束縛

“船到橋頭自然直”

授課方式：講解

這些人有些什么想法呢？就是任由事件控制自己，不做任何計(jì)劃，這些人是沒有辦法增什的，他們沒有計(jì)劃性，老是在原地打轉(zhuǎn)。

一般，工作有兩種目的：一種是謀求生存，一種是謀求發(fā)展，謀求生存就是，你是為了保障自己的物質(zhì)所需而工作的，當(dāng)你離開了目前的這份工作，就難以再找到同樣好待遇的工作了；而為求發(fā)展而工作，你會(huì)在工作中不斷鍛煉自己，提高能力，那么憑著自己，你隨時(shí)都可以找到另外的合適的工作，一點(diǎn)也不擔(dān)心被炒。這就是二者的區(qū)別所在。

一個(gè)人如果總是抱著放任自流的心態(tài)去上班“無驚無險(xiǎn)，又到五點(diǎn)”。整天沒有計(jì)劃意識(shí)，不規(guī)劃自己的人生，就會(huì)淪為前一種人，只是為了生存而工作。大而這樣的生活，一來保障并不大，二來人生也不會(huì)活得精彩。

2、不好意思拒絕別人

接受請(qǐng)托比拒絕更容易

拒絕請(qǐng)托會(huì)觸怒請(qǐng)托人，從而導(dǎo)致請(qǐng)托人報(bào)復(fù)

我想做一個(gè)廣受愛戴的人

我不懂得如何拒絕

授課方式；講解

不好意思說；“NO”是中國(guó)人乃至東方人的一個(gè)普遍習(xí)慣。因?yàn)榇蠹叶疾辉傅米飫e人，會(huì)認(rèn)為和接受、答應(yīng)相比，拒絕是一種不禮貌的行為，但實(shí)際上，你勉強(qiáng)答應(yīng)你難以辦到的事情，結(jié)果沒辦成或辦得不好，不但耽誤了別人的事情，自己的時(shí)間也損失掉了。

做過溝通風(fēng)格測(cè)試的學(xué)員都知道，人大致分為四種類型：老虎型、貓頭鷹型、猴子型和海豚型，其中海豚型的人最注重人際關(guān)系的融洽，寧愿付出一切代價(jià)來?yè)Q取人們之間的友好。這一類的人最容易因?yàn)椴缓靡馑季芙^別人而幫這個(gè)、幫那個(gè)，甚至放下自己手頭該做的事四處救急，最終導(dǎo)致沒有時(shí)間做自己的重要的事情，時(shí)間管理得一團(tuán)糟。追求人際關(guān)系的和諧是海豚型的價(jià)值取向，就算為此花費(fèi)了大量的時(shí)間，耽誤其他事情，他們或許并不介意，甚至覺得做得很對(duì)、很值得呢！

3、反正時(shí)間還早：拖延

帕金森定律

工作會(huì)自動(dòng)地膨脹占滿所有可用的時(shí)間

時(shí)間管理陷阱隱含著你可以為一項(xiàng)工作安排過多的時(shí)間，如果你給自己安排了充裕的時(shí)間從事一項(xiàng)活動(dòng)，你會(huì)放慢你的節(jié)奏以使用掉所有分配的時(shí)間

授課方式；講解

比如，你的上司給你兩個(gè)小時(shí)去完成一項(xiàng)任務(wù)。你卻由于拖延的習(xí)慣沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交上去，這樣的拖延會(huì)造成什么后果呢？一業(yè)，很明顯，上司會(huì)對(duì)你的能力表示懷疑，他不知道你是拖來拖去才把事情給做完的，以為你花了大量的時(shí)間才搞得定，這是對(duì)你的一個(gè)不好和不公正的認(rèn)可。二來，拖延往往會(huì)造成悔恨的心態(tài)。而人對(duì)自己產(chǎn)生埋怨、怪責(zé)之后，當(dāng)然心態(tài)不健康，對(duì)自己不滿意、不信任。

另外，時(shí)間管理不是死的，關(guān)鍵是你要對(duì)大目標(biāo)有個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)?！叭藷o遠(yuǎn)慮，必有近憂”對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心的認(rèn)識(shí)和向往，會(huì)讓你不會(huì)松懈，也不會(huì)拖延時(shí)間。

4、不速之客

沒有預(yù)約的客人，無端的申訴，往往會(huì)使你難以專心致志的工作。

授課方式：講解

想一想，你的生活和工作中有沒有不速之客？如果有的話，他們給你造成了哪些困擾？你又是怎樣面對(duì)的呢？

在后面我們將給出一些應(yīng)付的方法和策略。

5、會(huì)議病

基于合群的愿望而聚會(huì)傾談

為符合傳統(tǒng)

為推卸責(zé)任

沒有勇氣，逃避指出別的員工的錯(cuò)誤

無效的會(huì)議不斷重復(fù)

授課方式；講解

會(huì)議病是一種常見的浪費(fèi)時(shí)間的殺手。

如果你的工作中還普遍存在這一現(xiàn)象，是出自于上述的哪些原因？

如果你自豪的說，會(huì)議病與我無關(guān)，那么，你以及你的部門、公司是如何有效杜絕這一現(xiàn)象的呢？

6、文件滿桌病

安全感

猶豫的個(gè)性

半途而廢的工作習(xí)慣

個(gè)人的喜好

授課方式；講解

文件滿桌的毛病一般是基于猶豫不決的個(gè)性。

看過的報(bào)紙、雜志，做了一半的企劃書，老板則吩咐起草的文件，明天要討論的工程計(jì)劃草案，航空公司發(fā)過來的優(yōu)惠廣告函件，以及下周要開的會(huì)議通知。。。。。每個(gè)都很重要，每件都可能隨時(shí)用得著，所以都不能丟，但是，一時(shí)半會(huì)也處理不了，我還得再想一想，就放在那兒吧，我待會(huì)就處理。于是，辦公桌上就堆得跟得小山似的那么高，有用的沒用的，重要的不重要的，做完的沒做完的都混雜在一塊。到時(shí)候，很難找到真正需要的東西了。

這種猶豫的個(gè)性便在工作臺(tái)上表現(xiàn)了出來。同時(shí)，還有的人喜歡桌子亂糟糟的，或是工作做一半，又去做下一件，沒做完又著手下一件，這種半途而費(fèi)的個(gè)性也導(dǎo)致文件滿桌。

7、事必躬親

擔(dān)心下屬犯錯(cuò)

安全感

不愿意放棄得心應(yīng)手的工作

找不到可以授權(quán)的下屬

授課方式：講解

作為管理者，不能因?yàn)樽约鹤龅玫眯膽?yīng)手，就不愿放手，授權(quán)。如果你什么事都自己動(dòng)手，親力親為，也就失去了管理的意義。

有這樣的一件事情。有一個(gè)資歷深的銷售員，業(yè)績(jī)很好。好的老總便想讓他發(fā)揮更大的作用，提升他為區(qū)域銷售經(jīng)理，管理公司華南區(qū)的銷售人員。誰(shuí)想，這個(gè)銷售員做了經(jīng)理以后，自己的銷售工作當(dāng)然是沒法做了，而所管轄區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)也一路下滑。

從這件事上可以看出，這個(gè)資深的銷售員在職務(wù)升遷的過程中不會(huì)轉(zhuǎn)換角色，沒有把自己必須做的事交給、別人做的事以及需要?jiǎng)e人支持的事區(qū)分開，因此，難以完成管理銷售團(tuán)隊(duì)的工作，所以，做得好并不就代表會(huì)管得好，熟悉實(shí)際業(yè)務(wù)并不一定能管一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，而這其中最為重要的就是“授權(quán)”，通過有效的授權(quán)來合理分配自己的時(shí)間。

四、如何跨越時(shí)間陷阱

環(huán)節(jié)五：如何跨越時(shí)間陷阱

時(shí)間：150分鐘

目的：根據(jù)上一個(gè)環(huán)節(jié)所提到的時(shí)間管理的一些陷阱，講述一些應(yīng)對(duì)的具體方法和技巧。

跨越時(shí)間陷阱

1、明確目標(biāo)

2、去除不必要和不合適的事務(wù)

3、制定你的計(jì)劃

4、踢除行動(dòng)障礙

5、及時(shí)行動(dòng)

授課方式；講解

如何跨越時(shí)間管理的陷阱呢？這里有一些步驟可以遵循；明確目標(biāo)，知道你要做什么；同時(shí)篩除那些不必要的事務(wù)；制定你的計(jì)劃；踢除行動(dòng)的障礙；最后及時(shí)行動(dòng)獲取成功。

1、明確目標(biāo)

正確目標(biāo)的價(jià)值

擬訂目標(biāo)的原則

目標(biāo)的金字塔

設(shè)定目標(biāo)的步驟

授課方式；講解

游戲：了解自己目前的狀況

形式：個(gè)人完成

時(shí)間；10分鐘

材料；一個(gè)眼罩、三個(gè)氣球、一根長(zhǎng)針

場(chǎng)地；教室

目的

1、了解自己所在位置的重要性

2、了解目標(biāo)所在位置的重要性

3、活躍課堂氣氛

程序

1、用眼罩蒙住一個(gè)學(xué)員的眼睛。

2、將一個(gè)小氣球放在教室內(nèi)的某處，但必須可以為學(xué)員伸手可及的地方。

3、將蒙上眼睛的學(xué)員的身體轉(zhuǎn)幾圈，讓其不知道自己的位置和方向。

4、給蒙上眼睛的學(xué)員一根長(zhǎng)針，讓其在兩分鐘內(nèi)尋找到小氣球并刺破它。

5、小氣球仍然放在原來的位置，再蒙上一位學(xué)員的眼睛，轉(zhuǎn)圈后讓其刺破小氣球。

6、小氣球仍然放在原來的位置，再蒙上一位學(xué)員的眼睛，讓其刺破小氣球。

導(dǎo)師總結(jié)；

第一個(gè)學(xué)員不知道自己在哪兒，也不知道小氣球在哪兒，所以他放棄了。

第二個(gè)學(xué)員不知道自己在哪兒，知道小氣球在哪兒，他用了50鈔去刺破這個(gè)小氣球。

第三個(gè)學(xué)員知道自己在哪兒，也知道小氣球在哪兒，他只用了30秒去刺破這個(gè)小氣球。

這個(gè)游戲告訴我們：當(dāng)一個(gè)人不知道自己在哪兒，不知道目標(biāo)在哪兒，是不可能成功的，當(dāng)一個(gè)人不知道自己在哪兒，知道目標(biāo)在哪兒，盡量去做也能夠獲得成功。當(dāng)一個(gè)人知道自己在哪兒，知道目標(biāo)在哪兒，就會(huì)做得又快又好。

講解；

這個(gè)游戲告訴我們：當(dāng)一個(gè)人不知道自己在哪兒，不知道目標(biāo)在哪兒，是不可能成功的，當(dāng)一個(gè)人不知道自己在哪兒，知道目標(biāo)在哪兒，盡量去做也能夠獲得成功。當(dāng)一個(gè)人知道自己在哪兒，知道目標(biāo)在哪兒，就會(huì)做得又快又好。

時(shí)間管理也是一樣，只有知道目標(biāo)，才能夠取得成功，沒有目標(biāo)，就像在茫茫大海里行駛的船只，沒有明確的航向一樣，怎樣可以到岸呢？

同時(shí)，這個(gè)目標(biāo)必須是切合實(shí)際，可以達(dá)到的，也不能太虛無縹緲。

1、 1正確目標(biāo)的價(jià)值

目標(biāo)刺激我們奮勇前進(jìn)

有目標(biāo)才會(huì)有結(jié)果

目標(biāo)引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能

授課方式：講解

目標(biāo)激勵(lì)我們奮勇向前，只有你明確了具體的目標(biāo)，你才能夠一直向目標(biāo)前進(jìn)。

有目標(biāo)才會(huì)有結(jié)果包含兩層意思：

第一，好似播種一樣，你種了玉米的種子，秋天才能收獲玉米如果你播的不是玉米種子，怎么可能會(huì)收獲玉米呢？沒有目標(biāo)，就像是春天沒有播種一樣，不種何獲？你怎能期望會(huì)有什么結(jié)果！

第二，只有你相信了才會(huì)有結(jié)果。你相信你的播的是玉米種子而不是別人的種子，你相信春播秋收的規(guī)律，你這樣做了，才能最終收獲到玉米。

目標(biāo)引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能

恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)可以使我們發(fā)揮出以前從未發(fā)揮出的能力來。

有了目標(biāo)，你才會(huì)知道自己要做什么，怎么做。

1、 2擬訂目標(biāo)的原則

符合自己的價(jià)值觀

了解自己目前的狀況

制定目標(biāo)的SMART原則

授課方式：講解

行為學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個(gè)測(cè)試，他們找來三批人。

對(duì)第一批人，給他們一張地圖，讓他們?nèi)フ业貓D上的一個(gè)教堂，這些人不知道教堂在哪兒？離自己多遠(yuǎn)？沒找一會(huì)兒，他們就放棄了。

對(duì)第二批人，告訴他們要去找10公里處的一個(gè)教堂。這些人走2/3的地方，也感到很迷茫，但在團(tuán)隊(duì)成員的互相鼓勵(lì)之下，這批人最終沒有放棄，找到了教堂。

對(duì)第三批人，告訴他們要去找10公里處的一個(gè)教堂，并且每一公里處都會(huì)有一個(gè)里程碑。這些人一路說說笑笑，沒有費(fèi)什么力就找到那座教堂。

這個(gè)測(cè)試說明了什么？

當(dāng)目標(biāo)很模糊、不夠具體的時(shí)候，很多人就會(huì)像第一批人一樣；相反，很多人就會(huì)成為第三批人。

另外，還要認(rèn)請(qǐng)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，最大程度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能取得良好的成果和事半功倍的效果！

符合自己的價(jià)值觀

你希望聽到別人如何評(píng)價(jià)你？

你這一生有任何成就、貢獻(xiàn)或值得懷念的事情嗎？

你是個(gè)稱職的丈夫/妻子/爸爸/媽媽/親戚嗎？

你是個(gè)令人喜歡的同事或伙伴嗎？

失去了你，對(duì)關(guān)心你的人會(huì)有什么影響嗎？

授課方式；講解

你做任何的選擇，做任何的事情，對(duì)與錯(cuò)的衡量標(biāo)準(zhǔn)在于是否符合你的價(jià)值觀。下面講一個(gè)狗仔隊(duì)記者的故事，會(huì)幫助大家更深刻理解到價(jià)值觀對(duì)人做決定的影響。

故事分享

美國(guó)有一個(gè)著名的娛樂記者（俗稱“狗仔隊(duì)”），在這一行做得很久，也很有聲望，收入也不菲，有一天，他忽然宣布自己再也不做這一行了，這個(gè)消息震驚了整個(gè)行業(yè)，大家紛紛猜測(cè)、詢問和議論他這么做的原因。因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)內(nèi)，沒有人能夠像他那樣為了一則花邊新聞爬樹鉆溝，跟蹤蹲點(diǎn)，甚至徹夜不睡地窺探也要挖出新聞來，并因此而獲得巨額的報(bào)酬，這么敬業(yè)而成功的狗仔隊(duì)記者怎會(huì)放棄自己輝煌的職業(yè)生涯呢？

這個(gè)娛樂記者是這樣說明的：

我是一個(gè)基督徒，當(dāng)我從事這份工作的前5年，我確實(shí)為我所掙到的錢而開心。我也很需要這些錢去購(gòu)買我所需要的東西和維持家人的生活。但是隨著我賺到越來越多的錢，我就越覺得心有不安。因?yàn)槲宜玫降拿恳环皱X，都是用別人的隱私換來的，我生活在矛盾和內(nèi)疚當(dāng)中，覺得自己的行為很卑鄙。

其實(shí)，我的生活很簡(jiǎn)單，只要有生活的必須品就可以了，這是一個(gè)基督教徒應(yīng)該過的純樸的生活，而這樣的生活是無須巨額的收入就可以維持的。

我長(zhǎng)期以來一直受這種負(fù)罪感的折磨，不想把它再帶到墳?zāi)怪腥?，所以現(xiàn)在決定辭去這份別人看來我做得很成功、報(bào)酬也很豐厚的工作，去用我的后半生來做一些能夠幫助到其他人的有意義的事情。

導(dǎo)師總結(jié)；

可見，價(jià)值觀對(duì)一個(gè)人的選擇有多么大的影響！

剛開始，這位娛樂記者可以用心做這份工作的時(shí)候，是因?yàn)樯钏?，必須以這份工作來維持家里的生計(jì)，當(dāng)他的生存要以得到保障的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值取向令他工作得極不居心叵測(cè)，甚至有負(fù)罪感。

所以，雖然這位娛樂記者表面上擁有別人所羨慕的一切，但是實(shí)際上，作為一個(gè)基督教徒，他只需要簡(jiǎn)單的生活，卻更需要內(nèi)心的寧?kù)o和對(duì)人生意義的追尋。所以，他最終放棄了在別人的價(jià)值觀中很好的工作和生活。

比如說，我未來有一個(gè)去外地發(fā)展事業(yè)的機(jī)會(huì)，但是要破壞我一項(xiàng)重在家庭計(jì)劃，干擾了我的家庭生活。在這種情況下，我做去與否的決定，就在于這個(gè)階段我的心目中，家庭計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)和工作的懺悔前途哪一項(xiàng)更重要，更決定了我人生的幸福圓滿。按照我的價(jià)值觀，去做這個(gè)決定，那，無論結(jié)果我怎么決定都是對(duì)的，都不會(huì)令我將來后悔。

游戲；了解自己目前的狀況

道具；10個(gè)茶杯、眼罩、氣球

授課方式；游戲

。。。。。。。。。。

制定目標(biāo)的SMART原則

SPECIFIC 具體的可實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃

MEASURABLE 可度量的（數(shù)量、質(zhì)量）

ACHIEVABLE 可達(dá)到

RELEVANT 與個(gè)人價(jià)值觀吻合的

TIMING 有時(shí)間限制的

授課方式：講解

個(gè)體的可實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃是指這個(gè)目標(biāo)不能太低，也不能太高。太低的目標(biāo)不會(huì)對(duì)人的懺悔有任何推動(dòng)作用，太高的目標(biāo)讓人盲然不知所措。

正如我們前面講過的三批人的故事，第三批人取得成功的原因就是因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)是可度量的和可達(dá)到的

一個(gè)一無事處的人是不可能成為比爾。蓋茨那樣的人，因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值觀是有著巨大差異。

有時(shí)間限制的會(huì)督促你抓緊時(shí)間去完成目標(biāo)。這個(gè)時(shí)間限制不能太松，這會(huì)讓你過于懶散；也不能太緊，這會(huì)讓你壓力過大，成為一個(gè)跟時(shí)間賽跑的人。

1、 3目標(biāo)的金字塔

每天目標(biāo)

短期目標(biāo)

中期目標(biāo)

長(zhǎng)期目標(biāo)

終極目標(biāo)

授課方式：講解

比如說你的終極目標(biāo)是建立一個(gè)上下班億資產(chǎn)的企業(yè)。那么你的長(zhǎng)期目標(biāo)就是20—30年內(nèi)建立一個(gè)大企業(yè)，中期目標(biāo)就是10年內(nèi)建立一個(gè)企業(yè)，短期目標(biāo)就是5年內(nèi)著手一個(gè)項(xiàng)目，這樣，你每天的目標(biāo)，你每天應(yīng)該做些什么，自然而然地就很清楚了。

以人生金字塔的方式很容易把大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，把長(zhǎng)期的工作分配到每一天來，這樣，就會(huì)很好地把握時(shí)間，做出最多的成績(jī)出來。

但是，目標(biāo)定了并不是說就不能修改了，這種修改是建立在階段性成功的基礎(chǔ)上的，這樣的修改不但不會(huì)影響終極目標(biāo)，反而會(huì)使你的最終目標(biāo)越來越清晰。

1、 4設(shè)定目標(biāo)的步驟

步驟一：列出目標(biāo)

步驟二：上述目標(biāo)帶來的好處

步驟三；主要困難與阻礙

步驟四：所需技能及知識(shí)

步驟五；為達(dá)到目的必須合作的對(duì)象

步驟六：計(jì)劃與行動(dòng)帶來的好處

步驟七；目標(biāo)完成日期

授課方式：講解

列出的目標(biāo)可以是一個(gè)或多個(gè)，但不要同時(shí)有多個(gè)目標(biāo)。

列出障礙和困難的好處就是了解自己的不足和改進(jìn)措施。

如果你是做開發(fā)或創(chuàng)作的，就要找到那些創(chuàng)作理念相近的人作為合作伙伴，以便朝著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

把你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以及利益貼在辦公桌前，以后每當(dāng)工作累或疲倦的時(shí)候，看一眼它，就會(huì)堅(jiān)定自己工作的目的，重新振作起來。體制

設(shè)定目標(biāo)完成日期則是設(shè)定一個(gè)目標(biāo)的必要條件。

你的目標(biāo)越清晰，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就越容易。當(dāng)人遇到低潮，感到迷茫時(shí)，想一想目標(biāo)，就會(huì)堅(jiān)定起來，繼續(xù)勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)。

（休息）

2、去除不必要和不合適的事務(wù)

要事第一

以始為終

減少冗長(zhǎng)的會(huì)議

學(xué)會(huì)說“NO”

對(duì)付不速之客

學(xué)會(huì)委派

授課方式：講解

去除不必要和不合適的事務(wù)有下列這樣一些原則；要事第一、以始為終、減少冗長(zhǎng)的會(huì)議、學(xué)會(huì)說“NO”、對(duì)付不速之客、學(xué)會(huì)委派。

在每一個(gè)原則中，還包含了一些定律和法則。了解和掌握這些定律和法則不僅對(duì)時(shí)間管理，甚至對(duì)你們?nèi)松械钠渌芾矶紩?huì)有所幫助。

2、1要事第一

“大石頭”理論

ABC法則

二八定律

授課方式：講解

能否遵守“要事第一”的原則將決定你是為了發(fā)展而工作還是僅僅為了生存而工作。

實(shí)行這個(gè)原則可以借助于以下的一些工具；“大石頭”理論、ABC法則和二八原則。

下面將著重講述這些工具，但是，工具交到你們的手中，是否能夠很好的發(fā)揮作用，就要靠在實(shí)際生活和工作中的靈活運(yùn)用了。

“大石頭”理論

游戲；將大、中、小、及沙子如何裝到桶里

請(qǐng)談?wù)勀愕南敕?

授課方式；游戲及講解

生活中充滿了需要解決的總是但是先做什么，后做什么就決定了我們是否成功，不成功的人也并非偷懶。當(dāng)你能分清什么對(duì)你重要，做這些事情，你就能發(fā)展得很快，而如果你不分輕重緩急，眉毛一把抓，那么，你就只會(huì)終日忙碌而沒有什么收獲。

ABC法則

A型：重要且緊急的事務(wù)

B型：重要或緊急，但是既重要又不緊急的

C型；既不重要也不緊急的日常任務(wù)

授課方式；講解

按事情輕重緩急，把事情分為A、B、C三類。這三類事情的定義分別是重要且緊急的為A類，重要或者緊急的為B類，既不重要也不緊急的為C類。

我們知道了ABC分類之后，想問的是依據(jù)是什么標(biāo)準(zhǔn)來把事情進(jìn)行區(qū)分呢？就是說，你怎樣知道什么是“大石頭”呢？

還是一句話，分類的標(biāo)準(zhǔn)就是各位目標(biāo)。對(duì)你實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)來說是緊急而很重要的，還是緊急或者重要性，還是既不緊急也不重要的，就決定了事情有輕重緩急。

因此可見，這個(gè)ABC分類法是有一定主觀性在里面的，有些事情的重要程度要視個(gè)人目標(biāo)具體來定。

平衡日常工作任務(wù)

一個(gè)工作日

A型任務(wù)：你應(yīng)該嘗試每天完成幾項(xiàng)緊急而有難度的事務(wù)，

B型任務(wù)：你的工作主要由這部分任務(wù)組成，這部分工作應(yīng)占大部分工作時(shí)間

C型任務(wù)；這些不緊急的事情應(yīng)放在有時(shí)間的時(shí)候做。

授課方式；講解

每天完成幾個(gè)A類的事情，才會(huì)有成就感

B類的事情構(gòu)成了你工作的大部分，每天一般來說你處理的都是B類。

而C類事情應(yīng)該有時(shí)間就去做，沒時(shí)間就算了。

考慮一項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先程度

授課方式：講解

考慮一下任務(wù)的優(yōu)先程度，這張表就可以幫助到你，事情要不要做，什么時(shí)候做。

有時(shí)候，科學(xué)的工具是很重要的，是由很多人總結(jié)出來的。

判斷；下列任務(wù)分別屬于A型、B型、C型任務(wù)中的哪種任務(wù)？

1、整理文件

2、接緊急電話

3、準(zhǔn)備會(huì)議

4、和朋友一起喝下午茶

5、向上司匯報(bào)工作情況

6、給家人打個(gè)電話

7、會(huì)見一個(gè)重要客戶

8、閱讀專業(yè)期刊

9、下屬請(qǐng)示

10、同事請(qǐng)求協(xié)助

授課方式；講解

做上面這個(gè)練習(xí)的時(shí)候不討論，根據(jù)自己的價(jià)值觀進(jìn)行判斷。如果說對(duì)“文件”是什么類型的不清，就把這種情況帶到你的日常工作中，按你最熟悉的情況作假設(shè)。

講解：

在你的能力范圍內(nèi)，怎樣把時(shí)間安排好，怎樣做最有效果最重要的事情。例如，明天就要考試了，你今天晚上熬夜復(fù)習(xí)才應(yīng)付過去。結(jié)果對(duì)身體的健康不好，也沒有真正學(xué)到知識(shí)。這就不是好的時(shí)間管理，是拔苗助長(zhǎng)。

二八定律

意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托（PARTO）

1、 80%的銷售額來自20%的顧客

2、 80%的問題來自20%的員工

集中精力在能獲得最大回饋的事情上，別花費(fèi)時(shí)間在與成功無益的事情上。

授課方式：講解

經(jīng)濟(jì)學(xué)上有這樣一個(gè)原理：

80%的銷售額來自20%的顧客

80%的問題來自20%的員工

同時(shí)我們也知道，世界上80%的財(cái)富掌握在20%的人手中，而剩下20%的財(cái)富在80%的人手中。

成功學(xué)上有一個(gè)發(fā)現(xiàn)，日常工作中，20%最關(guān)鍵的事給你帶來80%的效果。

這些的背后，說的都是同一個(gè)道理，二八法則

下面有一個(gè)故事，與這個(gè)法則有關(guān)

故事分享

美國(guó)有一個(gè)大學(xué)生，他畢業(yè)的時(shí)候給自己定的期望月薪1萬(wàn)美元。但是，他的第一分工作是做推銷，一個(gè)月的工資才1千美元。做了推銷的工作一段時(shí)間之后，他把自己的銷售業(yè)績(jī)加以詳細(xì)的分析，才發(fā)現(xiàn)20%的銷售額的來自于自己80%的客戶，80%的銷售額來自于剩下的20%的客戶。發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密之后，他毅然把自己的36個(gè)大客戶保留下來，由自己繼續(xù)聯(lián)絡(luò)和重點(diǎn)突破，其余的小客戶就交給公司去跟進(jìn)。

集中精力于自己的大客戶之后，不到三個(gè)月的時(shí)間，他的月薪就真的達(dá)到了1萬(wàn)美元。這個(gè)時(shí)候，他已經(jīng)達(dá)到了自己大學(xué)畢業(yè)時(shí)既定的目標(biāo)，應(yīng)該滿足了，但是，他并沒有滿足，現(xiàn)在他又有了新想法。

沒過多久，他就出來開了一家公司。公司一直遵循他做銷售時(shí)候總結(jié)出來的2/8原則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，最終這家公司成為了美國(guó)西海岸最大的一家油漆制造公司，它的名字就叫做摩爾。

導(dǎo)師總結(jié)：

在生活的方方面面，2/8法則起到很大的作用，這個(gè)故事就講述了一個(gè)公司如何運(yùn)用2/8法則獲得了成功。

這個(gè)故事也說明了只要給自己定下了合理的目標(biāo)，再使用一些有效的工具，一步步地規(guī)劃人生，必然可以取得輝煌的成功！

2、2以始為終

1、是必須要做的嗎？

2、不完成會(huì)怎樣？

3、是自己想要的嗎？

4、和目標(biāo)直接相關(guān)？

5、回報(bào)和收益直接相關(guān)嗎？

授課方式；講解

在猶豫不決要不要做一件事情的時(shí)候，可以問自己這樣幾個(gè)問題；是必須得做的嗎？不做又會(huì)怎樣？是自己真正想做的嗎？

記得有一次，我連續(xù)上了幾天的課程，回到家已是疲憊不堪。晚上，幾個(gè)以前單位的同事打電話約我出來見面聊天，盛情難卻，而且他們也難得出差來一趟，雖然我很累了，還是決定赴約。

可是，當(dāng)我打扮穿戴好，要出門的時(shí)候，我猶豫了。心想，以自己目前的精神狀態(tài)，恐怕連坐都坐不住，還怎么和朋友敘舊和玩呢？再說，我一次不參加聚會(huì)，他們也不會(huì)從此不理我的，只要我把原因講清楚了，他們一定能諒解的。

結(jié)果，我順著自己的意愿，沒有去聚會(huì)，我得到了休息，朋友也玩得很開心。

2、3減少冗長(zhǎng)的會(huì)議

1、會(huì)議前

2、會(huì)議中

3、會(huì)議后

授課方式；講解

作為與會(huì)者，在會(huì)前要了解此次會(huì)議的議題，需要做哪些準(zhǔn)備工作；在會(huì)議進(jìn)行中，要集中精力、迅速思考、踴躍發(fā)言；會(huì)議結(jié)束后，該辦的事就得辦，不要拖沓。

另外，在會(huì)議中的主要問題是分不清客觀事實(shí)和主觀臆想。

比如說，我認(rèn)為頭頂上的電燈每盞60瓦左右，而學(xué)員中有人認(rèn)為沒有那么大的瓦數(shù)，頂多45瓦。那照這個(gè)的光亮度和我的經(jīng)驗(yàn)，我的看法就是這個(gè)。而學(xué)員也有理由，60瓦的燈泡會(huì)很熱的，但在也有些燈泡是不發(fā)熱的。

你們看，這樣的爭(zhēng)論有意義嗎？為何不找相關(guān)負(fù)責(zé)人證實(shí)一下？答案不就會(huì)很清楚而且很權(quán)威了！

但是在有些爭(zhēng)議問題上，妥協(xié)或放棄無助于科學(xué)地解決問題，所以必須采取一定的方式來客觀地解決。

2、4學(xué)會(huì)說“NO”

1、耐心傾聽

2、如無法當(dāng)場(chǎng)決定則要告訴他你要考慮多長(zhǎng)時(shí)間

3、顯示慎重

4、表情應(yīng)當(dāng)和顏悅色

5、態(tài)度堅(jiān)定

授課方式：講解

就是拒絕別人，也是有技巧的

如果別人說，“我有件事要拜托你，。。。。?！蹦懵牰紱]聽就連心擺手說；“沒空，沒空”一來，這樣做不禮貌，二來，也許別人拜托的事是你可以幫到的。

一件事你無法當(dāng)場(chǎng)做決定時(shí)，則要告訴他你會(huì)考慮多久給答復(fù)。表情要慎重、和藹，態(tài)度要堅(jiān)定，以免產(chǎn)生誤解。

2、4學(xué)會(huì)說“NO”（續(xù)）

1、指出拒絕的理由

2、拒絕的是請(qǐng)托而不是他

3、如果可能，為他提供其他可行性方案

4、切忌透過第三者來拒絕

授課方式；講解

這四點(diǎn)內(nèi)容不必多講，讓我們來分析一種現(xiàn)象

提問：如何拒絕上司的任務(wù)？

總結(jié)；

請(qǐng)上司安排他的工作優(yōu)先次序。比如說，上司要你將剛剛開完的會(huì)議的紀(jì)要今天下班前交過去，你可以這樣詢問他，“經(jīng)理，你是讓我做上午的兩份商務(wù)合同呢，還是急著要這份會(huì)議紀(jì)要？”這時(shí)，無論經(jīng)理說讓你先做哪一份工作，都等于是幫你拒絕了另一份任務(wù)。

這樣，讓經(jīng)理自己決定要你做什么工作，總比你接到了一堆又一堆難以完成的任務(wù)之后，心里嘀咕或嘴上謾罵要好得多。

2、5如何對(duì)付不速之客

1、不要采取無條件的“開門開放政策”

2、授權(quán)秘書甄別并攔截來客

3、規(guī)定接見部屬的時(shí)間

4、移樽就教

5、站立會(huì)客

6、限時(shí)面談

7、寧可提早上班，但不要拖延下班。

授課方式；講解

根據(jù)研究表明，站著交談要比坐著交談省1/3的時(shí)間

當(dāng)有不速之客前來拜訪時(shí)候推擋一下。

安排特定的時(shí)間做特定的事，比如，規(guī)定你的下屬在下午兩點(diǎn)之后可以來找你談話，匯報(bào)工作。

在談話之前，就告之來賓：“不好意思，我4點(diǎn)鐘的時(shí)候有個(gè)會(huì)，你此次。。。。。?！边@樣，對(duì)方就自然而然地長(zhǎng)話短說了。

還要養(yǎng)成一個(gè)寧可早到，也不要延遲下班的好習(xí)慣，否則會(huì)影響到你的家庭生活。

2、6有效委派

授課方式；講解

問題：有諸葛亮這樣的領(lǐng)導(dǎo)是幸還是不幸？

回答：

不幸，為什么？因?yàn)?，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，事無巨細(xì)全都包攬了，什么都不用做了，也就什么都學(xué)不到了，諸葛亮生前是把一切打理得好好的，可是等他一死，就再也找不到接班人了。

杰克。韋爾奇曾經(jīng)說過，通用離開我，什么也不會(huì)改變，人人都知道要做什么，怎么做。

有效委派的模型

關(guān)于有效委派有一個(gè)模型：

有效委派的模型將委派的員工從“專業(yè)技能”和“態(tài)度”兩個(gè)維度分為四種：

1、專業(yè)技能高但態(tài)度不好的員工

2、專業(yè)技能高態(tài)度也好的員工

3、專業(yè)技能低但態(tài)度好的員工

4、專業(yè)技能低態(tài)度也不好的員工

針對(duì)這四種員工進(jìn)行授權(quán)有不同的方法：

對(duì)第一種員工，授權(quán)的同時(shí)要注意監(jiān)督與跟進(jìn)，他們能夠做好事情，但是對(duì)工作的消極態(tài)度便他們處處懈怠，這就需要管理者在工作的前期不斷地提醒和鞭策。

對(duì)第二種員工，管理者可以放手賦予他們職責(zé)，給他們機(jī)會(huì)大膽去做，因?yàn)檫@類員工的工作技能和態(tài)度都很好，一定能把工作開展好。

對(duì)第三種員工，雖然說工作能力不是很好，但態(tài)度認(rèn)真肯干，上級(jí)可以給其多點(diǎn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以提高其技能，給予一定授權(quán)。

對(duì)最后的這一類員工，屬于既不能干，也不想干，他們對(duì)工作沒有熱情也不負(fù)責(zé)，甚至在員工中間起著消極的影響作用，有被淘汰的危機(jī)。

有效委派的要點(diǎn)

1、委派做出決定的權(quán)利，而非實(shí)施任務(wù)的權(quán)力

2、靈活處理的時(shí)間

3、要求對(duì)方復(fù)述你的指示

4、提供成功完成任務(wù)所必需的必要資料

5、全面責(zé)任由你來負(fù)擔(dān)

6、對(duì)他人表現(xiàn)提出建設(shè)性的反饋

7、慷慨獎(jiǎng)勵(lì)，適度批評(píng)

授課方式：講解

在委派的時(shí)候，要委派的是任務(wù)，而不是責(zé)任。否則的話，下屬會(huì)不開心，覺得你是在推卸責(zé)任，而不是在分派工作以培養(yǎng)他的能力

一次有效的委派中要求對(duì)方復(fù)述的話語(yǔ)是：

“你明白我的意思嗎？”“你復(fù)述一遍好嗎？”

同時(shí)，你要提供相關(guān)的信息，對(duì)結(jié)果該獎(jiǎng)勵(lì)就獎(jiǎng)勵(lì)，該懲罰就懲罰，獎(jiǎng)懲的結(jié)果將會(huì)給人一個(gè)明確的努力方向。

3、制定你的計(jì)劃

1、長(zhǎng)期計(jì)劃

2、周計(jì)劃

3、日計(jì)劃

授課方式；講解

在明確目標(biāo)和去除不必要的事務(wù)之后，你就需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。

計(jì)劃包括；長(zhǎng)期計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃。

下面將逐一講述

3、1長(zhǎng)期計(jì)劃——活動(dòng)計(jì)劃表

目標(biāo)；在9月30日前出版一個(gè)工作計(jì)劃和工作計(jì)劃手冊(cè)的綜述工作步驟估計(jì)時(shí)間目標(biāo)日期責(zé)任人1書寫草稿15天8月15日自己2打印草稿10天8月15日秘書3校對(duì)5天8月30日自己與秘書4封面設(shè)計(jì)15天9月15日?qǐng)D表制作者。。。。。。。 8發(fā)行 9月30日印刷廠授課方式；講解

對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃而言，這四項(xiàng)是必不可少的：“工作步驟、估計(jì)時(shí)間、目標(biāo)日期、責(zé)任人”。為什么呢？因?yàn)橹挥羞@四項(xiàng)都準(zhǔn)確列明了，你的計(jì)劃的可執(zhí)行和可操作性才有了保證。

幻燈片中，就是以寫作一本書的長(zhǎng)期計(jì)劃作為例子來說明。

把所需的工作步驟一一羅列，估計(jì)出每一步驟所需的時(shí)間，從目標(biāo)時(shí)間可以看出，這些步驟由于是不同的人完成，所以工作時(shí)間可以重疊，最后一項(xiàng)是責(zé)任人，當(dāng)然是必不可少的。

還有一個(gè)工具，我這里沒有給出，那就是甘特圖，畫好了甘特圖也有助于作長(zhǎng)期計(jì)劃。

3、2周計(jì)劃工作安排

目標(biāo) 第周工作優(yōu)先級(jí)別估計(jì)時(shí)間日期安排授課方式；講解

對(duì)于短時(shí)間的工作，就不用制定上面的長(zhǎng)期計(jì)劃了，只要做一個(gè)周工作計(jì)劃安排即可。

主要內(nèi)容如圖所示，這些欄目和長(zhǎng)期計(jì)劃很相近

3、3每日工作計(jì)劃表

日期：需完成的任務(wù)優(yōu)先級(jí)別已完成時(shí)間安排需撥打的電話優(yōu)先級(jí)別已完成時(shí)間安排需約見的人員優(yōu)先級(jí)別已完成時(shí)間安排授課方式；講解

每日的工作計(jì)劃最好是在筆記本上做，又簡(jiǎn)單，又方便，又便于隨身攜帶。

你可以把每天要做的事情寫上去，完成了就打“√”；沒完成就寫上“備注”。這樣，長(zhǎng)些以往，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，做起計(jì)劃并完成就不費(fèi)事了。

4、踢除行動(dòng)障礙

1、克服拖延

2、避免混亂

3、告別完美

授課方式：講解

踢除行動(dòng)障礙的方法有：克服拖延、避免混亂、和告別完美。

4、 1克服拖延

1、不要把難事往后拖——工作細(xì)分

2、不要把不喜歡的事往后拖延——自律

3、不要把喜歡的事做過了頭——防患于未然

授課方式；講解

工作細(xì)分；比如說裝修，你就要把整個(gè)過程分為找人設(shè)計(jì)——購(gòu)買裝修材料——找裝修工人——監(jiān)督裝修——收尾。

同時(shí)，在工作流程已經(jīng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，你要懂得自律，每一項(xiàng)工作都要按順序去做，不管喜歡與否。

同樣道理，對(duì)于自己特別喜歡做的事做過了頭也不行，所謂“過猶不及”就是說做過頭了和沒有做到位的效果差不多。

4、 2避免混亂

1、辦公室桌上的5S運(yùn)動(dòng)

2、處理信息洪流

授課方式；講解

“5S”想必大家在學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理時(shí)都有所了解，它源于日本。

早期，歐美人士都對(duì)日本的產(chǎn)品很不屑一顧，因?yàn)槿毡镜漠a(chǎn)品質(zhì)量很差?？墒瞧甙耸甏詠?，日本的產(chǎn)品質(zhì)量突飛猛進(jìn)，家里能夠用上日貨成了一件值得驕傲的事情，為什么？因?yàn)槿毡静捎么髅鞯馁|(zhì)量管理理論、5S質(zhì)量管理等，一下子把日貨的質(zhì)量提高了上去，也為日本成為世界上的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)立下了汗馬功勞。

我們國(guó)家也是這樣，一二十年以前，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，大家深受其害，要是今天，優(yōu)良有質(zhì)量已經(jīng)成了產(chǎn)品能夠上高的最基本條件了，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品實(shí)在太普遍了。這就說明，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要一個(gè)資本積累的過程，從模仿到創(chuàng)質(zhì)量的品牌。

辦公室桌上的5S運(yùn)動(dòng)

1、整理廢紙簍的作用

2、文件存檔系統(tǒng)

3、各就各位的擺置

4、集中精力做一件事

5、不要總是重復(fù)處理同一文件

6、不要為了表面的整潔而塞入一處

7、下班前的清理

8、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

授課方式；講解

辦公室的抽屜都裝得滿滿的，這說明你有很多事沒有處理?，F(xiàn)在的無紙管理是指不給你太多的空間擺放紙張，讓你沒有辦法去保留那些過期的雜志、報(bào)紙和文件。

辦公桌上的“5S”運(yùn)動(dòng)包括的“5S”是；整理——把辦公桌上的報(bào)表、文件等加以整理；整頓——把文件、人事信息、銷售報(bào)表一一分類，以備公用；清潔——扔掉不要的東西，同時(shí)保證日常干凈；修養(yǎng)——在完成以上的4S后，關(guān)鍵是使人養(yǎng)成上述的習(xí)慣和修養(yǎng)，才能使活動(dòng)長(zhǎng)期進(jìn)行的維持下去。

處理信息洪流

授課方式；講解

在這個(gè)信息的社會(huì)，面臨信息的洪流，我們?cè)撊绾稳ッ鎸?duì)呢？又該怎樣去處理這些信息呢？

幻燈片上的這個(gè)圖將有助于我們?nèi)ソ鉀Q洶涌而至的信息。

4、3告別完美

1、清楚你所從事的工作對(duì)質(zhì)量的要求

2、不要為自己預(yù)留充裕的時(shí)間

3、 80分標(biāo)準(zhǔn)

4、感受缺陷

授課方式；講解

清楚你所從事的工作對(duì)質(zhì)量的要求有多高，下列問題可以幫助你；1、你是需要一個(gè)精確的答案，還是一個(gè)大致的答案？2、有多少時(shí)間和金魚可以用于獲取高質(zhì)量的產(chǎn)出？3、質(zhì)量水平的要求有多高？4、在可接受質(zhì)量的范圍內(nèi)，是否有捷徑可尋？

永遠(yuǎn)不要為自己預(yù)留太充裕的時(shí)間去完成一件事，這樣你就不會(huì)有太多的閑時(shí)去追求完美了，當(dāng)然也不能把時(shí)間排得太緊太滿，否則很容易因?yàn)楣ぷ鲏毫μ竺嫖：ι硇慕】怠?

以前做事的標(biāo)準(zhǔn)是要做就要完美無缺。事實(shí)上，并不是所有的工作都得盡善盡美。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有數(shù)不清的事情需要你集中精力時(shí)，不妨排出先后順序。不那么重要的工作只要達(dá)到80分就夠了，把100分留給最大、最重要的項(xiàng)目。其他事完全可以不做。

多感受一些挫折感，以提醒自己；“世上并沒有完美的事，追求完美是不可取的?！?

完美根本就不存在，了解這句話的人就等于人生智能的極致，期待擁有完美者是人類最瘋狂危險(xiǎn)之舉?！?9世紀(jì)法國(guó)詩(shī)人馬塞特

授課方式；講解

幻燈片上這句話將使我們對(duì)完美有更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到“完美”在這個(gè)世界上根本是不存在的，期待完美是一種不切實(shí)際的瘋狂行為。

5、及時(shí)行動(dòng)

我其實(shí)沒有什么輝煌燦爛的業(yè)績(jī)。只有一點(diǎn)令我自豪的是；凡是我覺得應(yīng)該做的，我就去做。。。。。而當(dāng)我決心做后，我便著手去做了。——羅期福

授課方式：講解

行為學(xué)上發(fā)現(xiàn)，人有幾種類型，有一類人是行動(dòng)型。他們的特征是一想到什么事，就馬上去做了，這類人是很容易成功，因?yàn)樗麄冃袆?dòng)得最快、最多。

但是，過猶不及，過多過急的行動(dòng)也是不妥的。比如說，你鎖了門下樓，想起來窗戶有沒有關(guān)呀？于是，咚咚咚跑上樓再下樓，沒走幾步，又想起來，衣服有沒有收??？再跑回去，最后，又想起來門好像沒鎖，還是上樓看看，你看，這樣的行動(dòng)派就有點(diǎn)過火了。

只有行動(dòng)才能靠近目標(biāo)

1、使用更好的工具工作

2、提升工作的熟練度

3、運(yùn)用既有的情報(bào)和經(jīng)驗(yàn)

授課方式；講解

只有行動(dòng)才能靠近目標(biāo)

這包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

在多次行動(dòng)中，你會(huì)自然選擇更好的工具工作；

行動(dòng)多了，自然就會(huì)提升自己工作的熟練度；

多次行動(dòng)后就會(huì)總結(jié)出一定的情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)，而有效運(yùn)用這些情報(bào)和經(jīng)驗(yàn)將有助于我們達(dá)成目標(biāo)。

需要注意的是，在行動(dòng)中我們還要不斷適應(yīng)周圍的變化，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但是，只要?jiǎng)傞_始的目標(biāo)是一定的，那么，不管有怎樣的變化，都有可能完成任務(wù)。

下面就請(qǐng)各組來玩一個(gè)搭建筑的游戲，看看從中學(xué)到什么。

游戲；搭建筑

形式；小組活動(dòng)

時(shí)間；30分鐘

材料；每組一把吸管、一副撲克牌、一盒回形針

場(chǎng)地：教室

目的：

1、說明制定的目標(biāo)要清晰

2、目標(biāo)確定后，執(zhí)行過程在隨著變化，作出適當(dāng)調(diào)整。

程序：

1、每組成員合作，在20分鐘的時(shí)間內(nèi)，用所發(fā)的材料，設(shè)計(jì)并搭建出本公司的一個(gè)標(biāo)志性產(chǎn)品，要求搭建的產(chǎn)品美面堅(jiān)固。

2、游戲進(jìn)行了幾分鐘，突然要求各組交回一種建筑材料，類型任意。]

3、游戲進(jìn)行到10分鐘，突然宣布還有2分鐘就要結(jié)束游戲，各組必須在結(jié)束之前搭建好產(chǎn)品

導(dǎo)師總結(jié)；

這個(gè)游戲說明了首先目標(biāo)清晰、明確。在搭建之前，不僅要有這個(gè)產(chǎn)品的輪廓，還要考慮清楚對(duì)它的要求是美觀和牢固。那么，到底要我牢固，是一陣風(fēng)吹不倒呢，還是其他什么標(biāo)準(zhǔn)。

另外，在游戲過程中有兩次變故，一次是收走了一種建筑材料，一次是建筑時(shí)間縮短，適應(yīng)了這兩次變化才能搭好產(chǎn)品，所以說，一開始制定了目標(biāo)，也不一定就確保成功。

案例：經(jīng)理的一天

1、邀請(qǐng)總經(jīng)理共進(jìn)午餐

2、擬訂下一年度廣告預(yù)算

3、處理積壓過多的公文

4、與業(yè)務(wù)經(jīng)理討論上個(gè)月的業(yè)績(jī)

5、處理及待回復(fù)的若干信件

6、瀏覽桌上堆積如山的醫(yī)學(xué)雜志

7、為下個(gè)月業(yè)務(wù)會(huì)議準(zhǔn)備口頭報(bào)告

8、據(jù)說客戶服務(wù)部最近接到特別多的客戶投訴電話

9、召見客戶服務(wù)部經(jīng)理，了解情況

10、參加下午2；00召開的主管會(huì)議，但議題不明

授課方式；練習(xí)

如果你是這位經(jīng)理或是經(jīng)理的秘書，你該如何安排這一天的工作計(jì)劃呢？請(qǐng)按時(shí)間順序，將工作計(jì)劃列表。

五、時(shí)間管理的工具

環(huán)節(jié)六：時(shí)間管理的工具

時(shí)間；20分鐘

目的；介紹時(shí)間管理的各類型工具，并比較其優(yōu)缺點(diǎn)；提示時(shí)間管理工具使用時(shí)的種種弊病。

時(shí)間管理的工具

1、月歷

2、行事歷與甘特表

3、效率手冊(cè)

4、商務(wù)通與訂房卡

5、鬧鐘

6、其他工具

授課方式；講解

月歷可以用筆記本來代替，筆記本很方便記錄

行事歷和甘特表是用于項(xiàng)目管理時(shí)的，其中包括項(xiàng)目、時(shí)間等要素。

商務(wù)通和訂房卡是現(xiàn)在比較流行的電子產(chǎn)品

效率手冊(cè)和鬧鐘大家都比較熟悉了，就不具體介紹了。

使用時(shí)間管理工具的四把鑰匙

1、只用一個(gè)個(gè)人的管理系統(tǒng)

2、隨身攜帶

3、遠(yuǎn)離廢紙

4、以最合適的方式使用工具

授課方式；講解

這是使用管理工具要注意四個(gè)方面：

“只有一個(gè)個(gè)人的管理系統(tǒng)”意思就是說，或者電子或者紙面的，你必須把重要的東西放在某一類工具中，以便查找。否則，你要么記不起你的東西記在了哪一種工具中，你要么在相關(guān)工具中找不到你要找的記錄。

“隨身攜帶”是指你在需要的時(shí)候就能夠找到的時(shí)間管理工具，比如說，記事本，筆記本電腦要隨身攜帶。

‘遠(yuǎn)離廢紙“指的是不要把有用的、沒用的東西混雜在一起，如果你的重要工作計(jì)劃表被淹沒在一堆廢紙中，首先它的重要性就值得懷疑。其次，你是否能夠及時(shí)找到它也是個(gè)問題。

“以最合適的方式使用工具“是說，記事本，鬧鐘，筆記本電腦等各有各的特點(diǎn)和用途。你應(yīng)該以最有效的方式去使用他們。你總不可以讓筆記本電腦承擔(dān)喚你起床的功能，用記事本來記載你的月計(jì)劃、年報(bào)表和一些機(jī)密文件吧！

六、時(shí)間管理的進(jìn)一步提升

環(huán)節(jié)七：時(shí)間管理的進(jìn)一步提升

時(shí)間：45分鐘

目的；介紹時(shí)間管理學(xué)的四代理論

介紹以人為本的第四代時(shí)間管理學(xué)的兩個(gè)重要方法

時(shí)間管理學(xué)的四代理論

1、第一代著重利用便條與備忘錄。

2、第二代強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)/中/短期日程表，反映出時(shí)間管理已注意到規(guī)劃未來的重要性。

3、第三代重視優(yōu)先順序的觀念，將有效的時(shí)間和精力加以分配，爭(zhēng)取最高效率。

4、第四代重在個(gè)人管理，注重提高個(gè)人生活和工作的質(zhì)量，幫助平衡發(fā)展工作和生活的不同角色，并全盤規(guī)劃日常生活。

授課方式；講解

第一代著重利用便條與備忘錄。

第二代強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)/中/短期日程表，反映出時(shí)間管理已注意到規(guī)劃未來的重要性。

第三代重視優(yōu)先順序的觀念，將有效的時(shí)間和精力加以分配，爭(zhēng)取最高效率。

這里有個(gè)故事

故事分享

有個(gè)年輕人很想成功，就找了個(gè)成功人士學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)成功人士很了不起。他是全球銷售人員百萬(wàn)富翁俱樂部的成員，這個(gè)俱樂部，只有全世界最頂尖的銷售人員才有資格加入。

年輕人對(duì)成功人士說；“我很想像您一樣的成功，至少每年可能凈賺100萬(wàn)，您可以告訴我成功的秘決嗎？”

成功人士說：“你想成功，是一件好事，年輕人，那么，你告訴我你目前的生活狀態(tài)，讓我看看你需要做些什么來改進(jìn)?！?

年輕人說：“我每天早上起來，和妻子一塊吃完早飯后，就去上班。中午在公司吃飯，下午下班后就回家，和妻子、孩子一起?！?

成功人士聽了之后說：“那好，你聽聽我是怎樣度過我的一天的吧！”于是，他娓娓道來：“我早上起來，開車去約見客戶一起吃早餐，然后回到辦公室，談生意。中午和客戶一起吃午餐，下午繼續(xù)工作，一般來說，晚餐也是和客戶一起吃的。而且，每天12點(diǎn)以前我是不會(huì)去睡覺的，因?yàn)槲乙恢闭砦业目蛻糍Y料到深夜。。。。。。。?！?

正當(dāng)這位成功人士講得津津有味，以為年輕人會(huì)佩服五體投地的時(shí)候，年輕人有禮貌打斷了他的話，說：“如果您不介意的話，我先走了?！背晒θ耸吭尞惖貑査麨槭裁?。年輕人說：“我是很想成功，卻不想過和您一樣的生活?！?

導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：

這段對(duì)話說明了什么：人畢竟是人，不是機(jī)器，需要休息、隨意和交流情感的時(shí)間，時(shí)間管理所講師的時(shí)間，必須把人的這些需要都考慮進(jìn)去，否則就是不合理的，有悖常情的，當(dāng)然也就是難以執(zhí)行的。

這也同時(shí)說明了要按你的價(jià)值觀來制定目標(biāo)，安排時(shí)間，把對(duì)自己重要的事情排在前面，這樣你才能獲得生活和事業(yè)的平衡，達(dá)到你真正想要的成功。

第四代重在個(gè)人管理，注重提高個(gè)人生活和工作的質(zhì)量，幫助平衡發(fā)展工作和生活的不同角色，并全盤規(guī)劃日常生活。

以人為本的第四代時(shí)間管理學(xué)

1、第二象限組織法

2、效率與效能

1、第二象限組織法

1）時(shí)間管理矩陣圖

2）將時(shí)間投資于第二象限

授課方式：講解

第二象限組織法的精髓在于時(shí)間管理矩陣圖，從時(shí)間管理矩陣圖中，我們將自己的主要精力集中于哪一個(gè)領(lǐng)域?qū)Q定了我們過怎樣的一種生活。

后來，我們將會(huì)講到，最科學(xué)的對(duì)時(shí)間的投資是將時(shí)間投入到第二象限中。

1、 1時(shí)間管理矩陣圖

緊急不緊急危機(jī)

緊急的問題

有期限的任務(wù)和會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)

預(yù)防工作

計(jì)劃干擾（不速之客）

許多湊熱鬧的話

一些信件瑣碎忙碌的事情

看太多的電視

浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)授課方式：講解

偏重于緊急而重要的事情的人經(jīng)常面對(duì)生病、著火、緊急工作這一類的事情；

偏重于重要而不緊急的事情的人將把時(shí)間花在學(xué)習(xí)充電、鍛煉身體上。

偏重于緊急而不重要的事情的人將會(huì)忙碌于搓麻將之類的事件中；

偏重于不緊急也不重要的事情的人將做一些無關(guān)緊要，甚至浪費(fèi)時(shí)間的事情。

1、 2將時(shí)間投資于第二象限

1、偏重第一類事務(wù)的結(jié)果

有壓力

精疲力竭

危機(jī)處理

忙著收拾殘局

授課方式：講解

偏重于第一類事務(wù)，總是處理一些重要、責(zé)任重大的事情，忙于收拾殘局。像“危機(jī)公關(guān)”“危機(jī)處理”就屬于此類，這類事件，固然關(guān)系重大，甚至?xí)绊懙揭粋€(gè)企業(yè)或部門生死存亡，但經(jīng)常處理，容易使人筋疲力盡。

現(xiàn)在做“急迫性指數(shù)測(cè)驗(yàn)”。

練習(xí)：急迫性指數(shù)測(cè)驗(yàn)

選出你最可能作出的反應(yīng)行為態(tài)度（0=從不，2=有時(shí)候，4=常常）

1、我在壓力下表現(xiàn)最好

2、我常歸咎外在環(huán)境太匆忙或緊張，以致無法作深入的自我反省。

3、我常因周圍的人或事物動(dòng)作太慢而不耐煩，我討厭等待或排隊(duì)。

4、我休息時(shí)會(huì)覺得不安

5、我似乎永遠(yuǎn)在趕時(shí)間

6、我常為了完成某項(xiàng)事情而拒人于千里之外。

7、我只要片刻沒和辦公室聯(lián)系就覺得不安。

8、我在做一件事時(shí)常會(huì)想到另一件事。

9、我處理危機(jī)時(shí)表現(xiàn)最好

10、處理突發(fā)狀況的興奮感，似乎比慢工出細(xì)活更讓我覺得有成就。

11、我常為了處理突發(fā)狀況，犧牲和親友共處的時(shí)間

12、當(dāng)我為了處理突發(fā)狀況，必須取消約會(huì)或中途離開，我認(rèn)為別人應(yīng)該能諒解。

13、我覺得處理突發(fā)狀況讓一天的生活更有意義。

14、我常邊工作邊吃飯。

15、我一直認(rèn)為總有一天能做我真正想做的事情。

16、一天下來辦公桌上“已辦”文件如果堆得高高的，我會(huì)很有成就感。

導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)；

25分以下為沒有急迫性；

26——45分是有急迫

45分以上的有強(qiáng)烈的急迫性，建議去看心理醫(yī)生。

1、3將時(shí)間投資于第二象限

偏重第三類事務(wù)的結(jié)果：

1、短視近利

2、處理危機(jī)

3、被視為巧言令色

4、輕視目標(biāo)與計(jì)劃

5、缺乏自制力，怪罪他人

6、人際關(guān)系浮泛，甚至破裂

授課方式：講解

偏重于第三類事務(wù)的人往往輕視目標(biāo)和計(jì)劃，因?yàn)樗麄兠τ诜N種意外事件，所以一直有各樣事情去處理。

他們會(huì)常常把責(zé)任推到他人身上“他沒通知我”?！岸萝嚕t到不能怪我。”

因?yàn)闆]有時(shí)間和人深入交往，導(dǎo)致人際關(guān)系浮泛甚至破裂。

1、4將時(shí)間投資于第二象限

偏重第四類事務(wù)的結(jié)果

1、全無責(zé)任感

2、工作不保

3、依賴他人或社會(huì)結(jié)構(gòu)為生

授課方式；講解

偏重于第三、四類事務(wù)，導(dǎo)致全無責(zé)任感，因?yàn)殄e(cuò)誤都是他人引起的，自己不用承擔(dān)任何責(zé)任。這種態(tài)度必然導(dǎo)致工作上面不負(fù)責(zé)，只依賴他人。

1、 5將時(shí)間投資于第二象限

偏重第二類事務(wù)的結(jié)果：

有遠(yuǎn)見、有理想

平衡

自制

紀(jì)律

少有危機(jī)

授課方式：講解

偏重于第二類事務(wù)，是比較理想的一個(gè)狀況。做重要而不緊急的事情，將給我們的人生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而又在比較輕松的氛圍中完成。在沒有什么精神壓力和負(fù)擔(dān)的情況下，我們做了第二類事務(wù)，就等于輕松愉快地邁向成功。

2、效率與效能關(guān)注如何做，規(guī)劃、程序比結(jié)果更重要

目的是改善流程和提高產(chǎn)出

目標(biāo)是提升數(shù)量、提高質(zhì)量

希望任何事情動(dòng)作得順暢，沒有變化、沒有改變關(guān)注為什么，探求新主張

目的是需求正確的方向，最好的結(jié)果

目標(biāo)是增加價(jià)值

詢問：“我們的目的是什么？”“我們?yōu)楹芜@樣做？”授課方式：講解

提問：什么叫效率？什么叫效能？

回答并總結(jié)：?jiǎn)挝粫r(shí)間的產(chǎn)量叫效率，產(chǎn)生效率的能力叫效能。效能多是指人的專業(yè)技能和心態(tài)。

講解：

除了關(guān)注每天的工作效率，還要注意自己不斷學(xué)習(xí)、心態(tài)修養(yǎng)和身體健康，這些都是保證自己一直高效率的基礎(chǔ)。

下面講一個(gè)“鵝生金蛋”的故事，希望它可以幫助你們理解效率與效能之間的關(guān)系。

故事分享

農(nóng)夫養(yǎng)了一只鵝。有一天，這只鵝生了一只金蛋。農(nóng)夫很高興地用這只金蛋換了大米、雞、鴨、魚、肉。

過一個(gè)星期，這只鵝又生了一只金蛋。農(nóng)夫很高興地用這只金蛋換了綾籮綢緞。

過一個(gè)星期，這只鵝又生了一個(gè)金蛋，農(nóng)夫現(xiàn)在吃穿不愁了，但是還沒有自己的房子。于是，他便想蓋房?？墒?，蓋一個(gè)房子總得十個(gè)八個(gè)金蛋才得??！怎么辦呢？農(nóng)夫發(fā)愁了。突然，他眼前一亮，既然鵝可以下金蛋，它的肚子里肯定有很多的金蛋了，何不。。。。。。。

于是，農(nóng)夫就狠心地剖開了鵝的肚子。讓他大吃一驚的是，鵝的肚子里空空如也。

從此，農(nóng)夫繼續(xù)過著他的窮日子。

導(dǎo)師總結(jié)：

這個(gè)故事中，金蛋代表的效率、而那只鵝代表的是效能。效率是我們能切實(shí)看見，并真實(shí)所需要的，而效率是來自于效能的，只有效能存在，才能夠長(zhǎng)期地保證效率。而且效能越好，效率才會(huì)越高。

故事中的農(nóng)夫不懂得這個(gè)道理，為了取金蛋而殺了鵝，就相當(dāng)于為了效率而毀了效能，自然連效率也一塊兒摧毀了。

效率與效能的兼顧就是長(zhǎng)期利益與短期利益的共存。

圓滿人生需要平衡

結(jié)束；鵝生金蛋

授課方式；講解

圓滿的人生要兼顧效率和效能。我們對(duì)人生有了明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃之后，對(duì)人生的規(guī)劃要一步一步地去落實(shí)、去實(shí)現(xiàn)。每天，每做一件事的時(shí)候都要考慮這樣做對(duì)我的人生目標(biāo)有何幫助，同時(shí)，在所做的事情中要分清輕重緩急。

當(dāng)你把自己在工作上的時(shí)間安排好了，就會(huì)有足夠的時(shí)間和家人在一起，分享和交流感情。工作和家庭生活的平衡將給你帶來自信和快樂。同時(shí)，你把這樣的愉快的情緒帶到工作中，必然會(huì)取得好的成果。這樣，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。

課程回顧

1、了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀

2、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理

3、時(shí)間管理的陷阱

4、如何跨越時(shí)間陷阱

5、時(shí)間管理的工具

6、時(shí)間管理的進(jìn)一步提升

環(huán)節(jié)八：課程回顧和總結(jié)

時(shí)間；10分鐘

目的；課程回顧和總結(jié)

學(xué)員提問

結(jié)束語(yǔ)：