一 課程背景

• 教練式高爾夫?(Coaching Golf ?Management Courses)管理系列培訓課程，是教練式高爾夫?版權(quán)認證中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐?，并擷取全球多所著名商學院及多位大師的精華，最新的情境領(lǐng)導、教練技術(shù)、性格領(lǐng)導等管理學理論，發(fā)展出現(xiàn)有的教練式高爾夫?管理系列課程。
• 中國“人”的時代已經(jīng)來臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗，管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，隨著90、00后新生代員工逐漸成為企業(yè)的生產(chǎn)主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經(jīng)無法滿足于新生代員工的需求，他們不認為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學化管理，他們認為事情是可以管理的，而人際關(guān)系才是梳理的，所以他們認為新一代的管理模式應(yīng)該是“管事理人”，因此在新時代誕生的教練式高爾夫?管理系列課程幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點！

二 課程設(shè)計

• 「教練式高爾夫?管理系列」是將課程主題內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入高爾夫球場的虛擬情境；形成十二個洞的賽局，采取「關(guān)鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學原理。
• ?將每一洞均設(shè)為一個工作情境個案，均提供四個解決方案，類似四種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)。 每下一個個案往往是前一個個案未能妥善處理，所導致最常衍生的擴大或惡化的問題。?
• 采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效的對策，以追求桿數(shù)愈少，成績愈好為目標。?
• l教戰(zhàn)守則：在每一狀況的問題處理后，講師與學員分享此一主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以有系列地總結(jié)，以為學員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。 每個模塊后會進行一個大型的工作情境實戰(zhàn)沙盤練習。

三 課程收益

1. 幫助領(lǐng)導者更有效地解決每天面對的管理問題——以設(shè)身處地了解你所管理的部署為目的；
2. 幫助他們制定目標、授權(quán)工作、促發(fā)溝通、培育歷練、贊美與懲戒，以創(chuàng)造部署工作成效最大化的績效目標；
3. 課程所遵循的行為模型，將不斷突出東方管理思想在與西方管理科學融合的重要性；
4. 課程給予領(lǐng)導者足夠的技能與管理工具，幫助領(lǐng)導者在完善成熟管理技能所需要掌握的關(guān)鍵模塊；
5. 各技能模塊圍繞在你所管理的部署實際工作過程中所發(fā)生的關(guān)鍵事件；
6. 通過處理部署在工作情境中所展現(xiàn)的事件,完成課程中與部署建立“說---教---練---贊---跟”的培育發(fā)展階段；
7. 每個發(fā)展階段的溝通技巧更加具體，主管們將學到怎樣聆聽，怎樣根據(jù)部署的需求進行反饋。

四 課程大綱

（一） 第一模塊---識己

1 正確對待管理者的角色

1） 傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別

2） 教練技術(shù)管理的定義

3） 管理者的權(quán)責利

2 教練式管理的認知

1） 教練式管理的教練公式

2） 教練的定義

3） 案例分析：中國式教練型領(lǐng)導者

3 管理者的自我認知

1） 領(lǐng)導力測試（現(xiàn)場測試）

2） 領(lǐng)導力解析

（二） 第二模塊---育人

1 第一洞：想法多而不切實際的部署

1） 員工管理原則

2） 教練工具：WIH提高問題意識工具

2 第二洞：屢犯錯誤屢不改的部署

1） 教練工具：“三明治”漸進式管理法

2） 教練工具：員工的績效管制

3 第三洞：依賴性強、沒有主見的部署

1） 教練工具：員工輔導流程PESOS模型

2） 教練工具：5W2H工作計劃輔導法

4 第四洞：原則性強、個性剛烈的部署

1） 教練工具：輔導員工的溝通COACH模型

5 第五洞：員工的科學授權(quán)與情景領(lǐng)導

1） 員工的四種狀態(tài)與四種情景領(lǐng)導行為

2） 科學的授權(quán)方式與流程

6 實戰(zhàn)訓練：MINI辦公室

（三） 第三模塊---管團隊

1 第六洞：團隊年度目標的設(shè)定

1） 目標管理SMART目標設(shè)定法

2） 教練工具：SWOT與四象限目標設(shè)定工具

2 第七洞：任務(wù)下發(fā)執(zhí)行困難

1） 任務(wù)執(zhí)行注意事項

2） 教練工具：茶壺效應(yīng)

3 第八洞：處理團隊成員之間的矛盾

1） 團隊沖突管理原則

4 第九洞：員工離職管理

1） 員工離職的類型

2） 離職管理的步驟

5 第十洞：團隊士氣激勵

1） 士氣低落的原因

2） 不同員工的激勵需求點

3） 員工激勵的方法

6 第十一洞：員工的晉升請求

1） 管理者的原則性很重要

2） 晉升要求的處理策略

7 第十二洞;管理者的新官上任

1） 新官上任的原則

2） 新官上任的關(guān)鍵流程

8 第四模塊---回顧復盤

1） 課程回顧（引導式行動學習回顧）

2） 知識總結(jié)