“研磨大師”五步法

——卓越內訓師磨課營

課程簡介

   很多企業(yè)都面對這樣的一個現(xiàn)實的問題：我承認培訓很重要，但是如何用較低的成本實現(xiàn)較高的培訓目標呢？如果都是通過外部機構職業(yè)講師的方式培訓，的確講師是有水平的，課程也是不錯的，能夠給企業(yè)帶來新思想、新視野、新方法、新動能，但是“外來的和尚”卻未必真正能夠讀懂企業(yè)實際經(jīng)營中那本“難念的經(jīng)”，困擾企業(yè)的不是企業(yè)內部沒有優(yōu)秀的講師，痛點只是如何讓他們把“茶壺里的餃子”給倒出來，同時，如何將業(yè)務專家大腦中的隱形經(jīng)驗萃取出來，將這些經(jīng)驗轉化為銀行的顯性資產(chǎn)？如何激活每位業(yè)務專家的經(jīng)驗，讓這些經(jīng)驗成為帶動銀行持續(xù)增值的原動力？如何讓員工掌握一套萃取方法，從而快速成長？如何將萃取的業(yè)務專家的經(jīng)驗有效傳承落地？

基于這樣的情境，企業(yè)開始認識到“企業(yè)培訓還是要靠自己人”，讓中高層干部，骨干員工，標桿基層員工成為內部培訓師，將他們的知識、技能、價值觀復制到其他員工身上。在實踐過程中，阻隔這條路徑的巨石之一就是內部的培訓師不具備課程開發(fā)與演繹的專業(yè)技能！本課程就是基于解決這個問題而開發(fā)的課程。講師能否開發(fā)出一門精品課程并精彩呈現(xiàn)出來如同研磨一杯香醇的咖啡，既需要好的原料和方法，還需要精湛的手藝。本課程將從如何磨選題、磨內容、磨結構、磨方法、磨呈現(xiàn)五個方面，以理論+實操相結合的方式，邊學邊練，邊測邊評，以成果為導向，以萃取企業(yè)內部經(jīng)驗為抓手促動內訓師掌握開發(fā)設計出一門精品課程，并完美演繹給學員的方法與技巧。

課程收益：

通過本課程的學習，可以讓學員：

l 可以運用課題分析法準確把握課程需求

l 能夠根據(jù)課程需求運用ASK法匹配教學內容與素材

l 能夠按照一定邏輯順序對課程結構進行設計安排

l 可以依據(jù)不同的教學內容匹配相應的教學方法

l 掌握提升有聲語言和無聲語言提升的方法

l 掌握經(jīng)驗萃取的方法和技巧

l 掌握PPT設計的基本原則和制作的基本方法與技巧

課程時間：5天4晚

課程對象：企業(yè)各層級內訓師、準內訓師

課程大綱：講授、測試、情景練習、小組研討、游戲、課堂作業(yè)等方式

【第一天】

課程導入：培訓師的角色認知

1.什么是培訓？

（1）企業(yè)角度

（2）學員角度

（3）培訓師角度

2.解析培訓師

（1）培訓師的三種角色定位

（2）培訓師的能力模型

（3）培訓師的編、導、演三大角色

（4）培訓師的性格分析

3.解析學員

（1）成人學習的特點

（2）成人學習的問題與障礙

（3）成人學習的類型

（4）學員的性格分析

4.解析企業(yè)

（1）需求分析

（2）計劃制定

（3）課程設計

（4）培訓實施

（5）效果評估

【測試】學員性格測試與分析

第一講 磨選題

1. 課題分析法

（1）課程對象分析

（2）課程背景分析

（3）課程目標分析

（4）課程內容分析

（5）教學形式分析

2. 課程需求調查五步法

（1）確定調查范圍和對象

（2）確定調查方法和內容

（3）實施調查

（4）調查結果分析（魚骨圖、5WHY、對比分析）

（5）明確課程目標

（6）確定課程內容

【練習】課題分析畫布

第二講 磨內容

（一）內容設計的誤區(qū)

（二）組織內容的注意事項

（三）ASK課程內容類別

（1）態(tài)度（Attitude）

（2）技能（Skill）

（3）知識（Knowledge）

（四）教學素材多元化

（1）視頻

（2）圖片

（3）案例

（4）故事

（5）數(shù)據(jù)

（6）熱點

（7）文獻

（五）經(jīng)驗萃?。浩髽I(yè)隱性財富顯性化

1. Blueprint-制定藍圖：崗位經(jīng)驗情景化

（1）定方向：三維度初選萃取主題

（2）量價值：五標準識別優(yōu)質主題

（3）筑邊界：明確經(jīng)驗萃取起止點

a. 明確輸入條件是開啟經(jīng)驗萃取的前提

b. 明確輸出結果是檢驗萃取成果的標準

【小組討論】尋寶之路：啟程

2. Extract-逐級萃取：隱性知識顯性化

（1）頭：經(jīng)驗萃取的四個原則

（2）身：經(jīng)驗萃取的五個層級

（3）足：經(jīng)驗萃取的三種方式

（4）包：經(jīng)驗萃取的兩大核心工具

a. 自我復盤式萃取表

b. 專家訪談室萃取表

【小組討論】尋寶之路：探險

3. Structure-建模封裝：顯性經(jīng)驗形象化

（1）識關系：通讀方法理邏輯

（2）立圖示：組合要點配圖說

（3）派包裝：形象生動促記憶

【小組討論】尋寶之路：研磨

4. Transfer-傳承落地：推廣經(jīng)驗普及化

（1）傳承方式一：崗位經(jīng)驗操作寶典

（2）傳承方式二：崗位經(jīng)驗情景案例

（3）傳承方式三：崗位經(jīng)驗視頻微課

【小組討論】尋寶之路：巡展

【練習】ASK課程內容設計畫布

【第二天】

第三講 磨結構

（一）開場設計

1. 開場設計的意義

2. 八種專業(yè)的開場方法與示例：

（1）提問法

（2）故事法

（3）引用法

（4）案例法

（5）列數(shù)據(jù)

（6）展實物

（7）游戲法

（8）回顧法

3. 專業(yè)開場六步法：

（1）問候

（2）介紹

（3）開場

（4）承轉

（5）概述

（6）授課

【情景演練】開場白演練

（二）正文設計

1. 結構混亂的常見問題

2. 結構設計原理：金字塔原理

3. 常見結構設計模式與范例

（1）并列式

（2）流程式

（3）演繹式

（4）其他方式

【小組研討】愛的魔力券

【小組研討】課程主干部分的結構設計

（三）收尾設計

1. 課堂收尾不當?shù)牧N表現(xiàn)

2. 課堂收尾設計的三個作用

3. 課堂收尾常見的九種方法

（1）總結法

（2）號召法

（3）展望法

（4）推崇法

（5）引用法

（6）故事法

（7）引而不露法

（8）緊急收尾法

（9）綜合法

【演練】課堂收尾設計

【第三天】

第四講 磨方法

1. 成人教學的心電圖

2. 學習的經(jīng)驗之塔

3. 匹配教學法的原則

4. 常見的幾種教學法

（1）傳統(tǒng)講授法

（2）小組討論法

（3）演示教學法

（4）角色扮演法

（5）案例教學法

【小組演練】根據(jù)主題設計相應的教學方法

【第四天】

第五講 磨呈現(xiàn)

（一）朗讀訓練

1. 朗讀四要素

（1）掌握朗讀內容

（2）確定朗讀目的

（3）分清朗讀對象

（4）掌握表達方式

2. 朗讀技巧訓練

（1）頓連

（2）重音

（3）音調

（4）節(jié)奏

【演練】《朗讀者》名篇朗讀

【訓后促動】“和自己來個約定”——21天養(yǎng)成朗讀習慣

（二）語言魅力提升

1. 語言缺乏魅力的表現(xiàn)

2. 提升語言魅力的方法

（1）化繁為簡

（2）旁征博引

（3）工于修辭

（4）善講故事

（5）幽默風趣

【演練】你我都是故事大王

（三）講師形象塑造

1. 著裝形象

2. 講臺形體

3. 講師舉止

4. 克服緊張

（四）肢體語言的運用

1. 眼神

2. 手勢

3. 身姿

4. 表情

（五）PPT的設計與制作

公式1：PPT的靈魂=Power Point

公式2：完整PPT的構成=封面頁+目錄頁+過渡頁+正文頁+封底頁

公式3：每頁PPT的組成=導航欄+主題欄+文本欄+圖片欄

公式4：PPT設計原則=對齊+分組+對比+重復

公式5：PPT設計方法=文+字+圖+色

公式6：文案=拆+找+刪

公式7：字體=氣質鏡+數(shù)量鏡+易讀鏡

公式8：四圖=圖片+圖標+圖表+圖形

公式9：配色=符合主題+易于識別+保持一致

公式10：上個臺階=動畫+視頻+模板+插件

【工具】PPT制作工具筐

【第五天】

學員逐一登臺呈現(xiàn)，每人5-10分鐘，講師點評反饋，擇優(yōu)通關。

順利通關的學員可以獲得結業(yè)證書

附：評審可以由單位的業(yè)務負責人、HR部門負責人（業(yè)務專業(yè)）共2人+老師（教學專家）=3人組成評委會，綜合評定選拔。