正向服務(wù)力研究中心 聯(lián)合創(chuàng)始人
沉浸式劇本殺培訓(xùn) 金牌引導(dǎo)師
中國(guó)管理研究院學(xué)術(shù)委員會(huì) 特約研究員
TTT 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 授權(quán)導(dǎo)師
IPA國(guó)際注冊(cè)專業(yè)禮儀人才測(cè)評(píng)中心 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
IPA國(guó)際注冊(cè)專業(yè)禮儀人才測(cè)評(píng)中心 專家委員會(huì)委員
原ISE國(guó)際服務(wù)效能中心（中國(guó)區(qū)）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
8年服務(wù)型企業(yè)效能提升管理、咨詢、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

多年任職ISE國(guó)際服務(wù)效能中心（中國(guó)區(qū)）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，作為原國(guó)內(nèi)首家服務(wù)應(yīng)用型服務(wù)研究基地運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，以及現(xiàn)正向服務(wù)力研究中心聯(lián)合發(fā)起人，以金融銀行、連鎖行業(yè)、醫(yī)療醫(yī)美、物業(yè)地產(chǎn)服務(wù)力提升為主要研究方向，通過(guò)對(duì)各大行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)管理、服務(wù)執(zhí)行、服務(wù)流程、服務(wù)模式等影響服務(wù)效能的因素展開深入研究，不斷的提出新的解決方案，將企業(yè)服務(wù)力提升建立成為一套系統(tǒng)、可落地、見(jiàn)成效的體系。

授課方式講授幽默風(fēng)趣，互動(dòng)性強(qiáng)，以高水準(zhǔn)的專業(yè)水平和獨(dú)具魅力的親和力，透過(guò)案例分析、疑難解答和針對(duì)性的講解，輔以一對(duì)一輔導(dǎo)的形式帶領(lǐng)學(xué)員全情投入，著力引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)自己工作中的問(wèn)題、開拓學(xué)員研究解決問(wèn)題方案的思路，促使學(xué)員在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破，得到新的提升。