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李泉峰:有話“明”說(shuō) ——邏輯思維與結(jié)構(gòu)表達(dá)訓(xùn)練
2023-04-26 2393
對(duì)象
企業(yè)基層員工、管培生、儲(chǔ)備干部、中基層管理人員
目的
通過(guò)本課程的講授與訓(xùn)練,學(xué)員在課程結(jié)束后能夠: 1、準(zhǔn)確說(shuō)出金字塔原理的原則和特性; 2、使用SCQA序言公式設(shè)計(jì)指定場(chǎng)景的序言; 3、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作匯報(bào); 4、使用金字塔結(jié)構(gòu)傳達(dá)工作任務(wù); 5、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售話術(shù); 6、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)匯報(bào)方案; 7、使用思維導(dǎo)圖、邏輯樹(shù)、魚(yú)骨圖等工具進(jìn)行業(yè)務(wù)問(wèn)題分析; 從而提高學(xué)員的思維水平及溝通效率,促進(jìn)人際關(guān)系及工作績(jī)效正向發(fā)展,進(jìn)而形成組織內(nèi)部統(tǒng)一的溝通語(yǔ)言,提升團(tuán)隊(duì)溝通效率及文化氛圍。
內(nèi)容

有話“明”說(shuō) ——邏輯思維與結(jié)構(gòu)表達(dá)訓(xùn)練

主講:李泉峰


【課程背景】

溝通是組織協(xié)同的有效方式,可是為什么:

向上級(jí)匯報(bào)時(shí),長(zhǎng)篇大論無(wú)重點(diǎn),占用領(lǐng)導(dǎo)大量的時(shí)間;

和同事溝通時(shí),啰嗦反復(fù)無(wú)邏輯,最終迷茫困惑無(wú)執(zhí)行;

寫(xiě)工作匯報(bào)時(shí),東拼西湊亂堆砌,結(jié)果長(zhǎng)篇漫漫無(wú)亮點(diǎn);

在會(huì)議發(fā)言時(shí),東拉西扯無(wú)主題,導(dǎo)致會(huì)議耗時(shí)無(wú)決策。

管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō),企業(yè)最高的成本往往來(lái)自于溝通,

溝通問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)無(wú)形的成本漏洞,

直接影響組織的健康發(fā)展,提高員工溝通力,已然迫在眉睫!

而人們普遍認(rèn)為溝通低效的問(wèn)題出在嘴上,于是拼命練習(xí)口才,

其實(shí)不然,溝通低效的根源在于大腦,在于思維,

高效溝通,結(jié)構(gòu)先行!

本課程基于“金字塔原理”,結(jié)合多種職場(chǎng)表達(dá)結(jié)構(gòu)和思維導(dǎo)圖工具,

塑造學(xué)員的結(jié)構(gòu)化思維和表達(dá)能力,助推組織績(jī)效改變和文化落地。


【課程目標(biāo)】

通過(guò)本課程的講授與訓(xùn)練,學(xué)員在課程結(jié)束后能夠:

1、準(zhǔn)確說(shuō)出金字塔原理的原則和特性;

2、使用SCQA序言公式設(shè)計(jì)指定場(chǎng)景的序言;

3、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作匯報(bào);

4、使用金字塔結(jié)構(gòu)傳達(dá)工作任務(wù);

5、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售話術(shù);

6、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)匯報(bào)方案;

7、使用思維導(dǎo)圖、邏輯樹(shù)、魚(yú)骨圖等工具進(jìn)行業(yè)務(wù)問(wèn)題分析;

從而提高學(xué)員的思維水平及溝通效率,促進(jìn)人際關(guān)系及工作績(jī)效正向發(fā)展,進(jìn)而形成組織內(nèi)部統(tǒng)一的溝通語(yǔ)言,提升團(tuán)隊(duì)溝通效率及文化氛圍。


【學(xué)習(xí)對(duì)象】

企業(yè)基層員工、管培生、儲(chǔ)備干部、中基層管理人員


【學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)】

1-2天,標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)6小時(shí)


【課程大綱】

課程導(dǎo)入 :

圖片導(dǎo)入:一葉知秋

1. 金字塔原理的概念

1.1 什么是金字塔原理

1.1.1 金字塔原理的定義

1.1.2 金字塔原理的應(yīng)用

案例分享:麥肯錫電梯溝通法則

1.2 金字塔原理的優(yōu)勢(shì)

1.2.1 更好的表達(dá):大腦歸納功能

1.2.2 更好的記憶:神奇的數(shù)字7

1.2.3 更好的提?。捍竽X存取習(xí)慣

練習(xí):“最強(qiáng)大腦”記憶力測(cè)試

1.3 結(jié)構(gòu)化思維的層次

1.3.1 信息接收

1.3.2 思維處理

1.3.3 表達(dá)呈現(xiàn)

練習(xí):一分鐘即興表達(dá)練習(xí)


2. 金字塔結(jié)構(gòu)的搭建

2.1 縱向-解答疑問(wèn)

2.1.1 自上而下表達(dá):結(jié)論先行

(1)取名字:明確中心思想

(2)戴帽子:設(shè)置關(guān)鍵支撐

(3)搭衣服:匹配相關(guān)素材

練習(xí):搭建你的金字塔

2.1.2 自下而上思考:總結(jié)歸納

(1)頭腦風(fēng)暴,羅列要素

(2)基于邏輯,歸納組合

(3)提高層次,概括總結(jié)

(4)統(tǒng)領(lǐng)全文,點(diǎn)明主旨

練習(xí):領(lǐng)導(dǎo)布置了什么任務(wù)?

2.2 橫向-邏輯遞進(jìn)

2.2.1 演繹推理

2.2.2 歸納推理

(1)時(shí)間邏輯

(2)程度邏輯

2.2.3 MECE原則

練習(xí):使用演繹/歸納推理進(jìn)行指定情境推理

2.3 開(kāi)場(chǎng)-序言設(shè)計(jì)

2.3.1 Situation:場(chǎng)景

2.3.2 Complication:沖突

2.3.3 Question:?jiǎn)栴}

2.3.4 Answer:答案

練習(xí):使用SCQA設(shè)計(jì)指定場(chǎng)景序言


3. 金字塔結(jié)構(gòu)的應(yīng)用

3.1 向上-匯報(bào)工作

3.1.1 自下而上梳理工作

3.1.2 自上而下邏輯表達(dá)

(1)開(kāi)場(chǎng):強(qiáng)調(diào)工作價(jià)值

(2)結(jié)論:突出業(yè)績(jī)成果

(3)結(jié)構(gòu):區(qū)分業(yè)務(wù)模塊

(4)總結(jié):請(qǐng)求資源支持

練習(xí):使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作匯報(bào)

3.2 對(duì)下-下達(dá)任務(wù)

3.2.1 開(kāi)場(chǎng):明確工作價(jià)值

3.2.2 結(jié)論:強(qiáng)調(diào)工作能力

3.2.3 結(jié)構(gòu):傳達(dá)關(guān)鍵步驟

3.2.4 總結(jié):請(qǐng)求下屬?gòu)?fù)述

練習(xí):使用金字塔結(jié)構(gòu)傳達(dá)工作任務(wù)

3.3 對(duì)外-銷(xiāo)售推介

3.3.1 開(kāi)場(chǎng):剖析痛點(diǎn)

3.3.2 結(jié)論:引發(fā)興趣

3.3.3 結(jié)構(gòu):層層推進(jìn)

3.3.4 促銷(xiāo):臨門(mén)一腳

練習(xí):使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售話術(shù)

3.4 對(duì)內(nèi):方案匯報(bào)

3.4.1 開(kāi)場(chǎng):營(yíng)造緊迫感

3.4.2 結(jié)論:帶來(lái)希望感

3.4.3 結(jié)構(gòu):增加愉悅感

3.4.4 總結(jié):塑造使命感

練習(xí):使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)匯報(bào)方案


4. 結(jié)構(gòu)化思維的工具

4.1 思維導(dǎo)圖

4.1.1 思維導(dǎo)圖概念介紹

4.1.2 思維導(dǎo)圖使用步驟

4.1.3 思維導(dǎo)圖應(yīng)用訓(xùn)練

練習(xí):使用思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)下季度的利潤(rùn)增長(zhǎng)方案

4.2 邏輯樹(shù)圖

4.2.1 邏輯樹(shù)圖概念介紹

4.2.2 邏輯樹(shù)圖使用步驟

4.2.3 邏輯樹(shù)圖應(yīng)用訓(xùn)練

練習(xí):使用邏輯樹(shù)圖分析上個(gè)月客訴增加的原因

4.3 魚(yú)骨圖

4.3.1 魚(yú)骨圖概念介紹

4.3.2 魚(yú)骨圖使用步驟

4.3.3 魚(yú)骨圖應(yīng)用訓(xùn)練

練習(xí):使用魚(yú)骨圖分析上個(gè)月市場(chǎng)份額縮小的原因


總結(jié)及答疑


工具表單:

《SCQA序言設(shè)計(jì)表》

《總分總表達(dá)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表*4》


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