有話“明”說 ——邏輯思維與結構表達訓練
主講:李泉峰
【課程背景】
溝通是組織協(xié)同的有效方式,可是為什么:
向上級匯報時,長篇大論無重點,占用領導大量的時間;
和同事溝通時,啰嗦反復無邏輯,最終迷茫困惑無執(zhí)行;
寫工作匯報時,東拼西湊亂堆砌,結果長篇漫漫無亮點;
在會議發(fā)言時,東拉西扯無主題,導致會議耗時無決策。
管理學大師德魯克曾說,企業(yè)最高的成本往往來自于溝通,
溝通問題已經成為企業(yè)無形的成本漏洞,
直接影響組織的健康發(fā)展,提高員工溝通力,已然迫在眉睫!
而人們普遍認為溝通低效的問題出在嘴上,于是拼命練習口才,
其實不然,溝通低效的根源在于大腦,在于思維,
高效溝通,結構先行!
本課程基于“金字塔原理”,結合多種職場表達結構和思維導圖工具,
塑造學員的結構化思維和表達能力,助推組織績效改變和文化落地。
【課程目標】
通過本課程的講授與訓練,學員在課程結束后能夠:
1、準確說出金字塔原理的原則和特性;
2、使用SCQA序言公式設計指定場景的序言;
3、使用金字塔結構設計工作匯報;
4、使用金字塔結構傳達工作任務;
5、使用金字塔結構設計銷售話術;
6、使用金字塔結構設計匯報方案;
7、使用思維導圖、邏輯樹、魚骨圖等工具進行業(yè)務問題分析;
從而提高學員的思維水平及溝通效率,促進人際關系及工作績效正向發(fā)展,進而形成組織內部統(tǒng)一的溝通語言,提升團隊溝通效率及文化氛圍。
【學習對象】
企業(yè)基層員工、管培生、儲備干部、中基層管理人員
【課程模型】
【課程特色】
高效落地:結構化思維重在落地,課程以“對上:工作匯報、對下:任務下達、對己:問題分析、對內:方案匯報、對外:銷售推介”五大業(yè)務場景為抓手進行訓練,一通百通。
匹配工具:基于金字塔原理,匹配《金字塔表達結構設計表》,保證內容的可操作性及落地性,有效推動課程開展,更可應用于實際工作溝通,讓高效溝通有“表”可循。
教練結合:課程50%的時間為訓練和反饋,多段案例教學和視頻演示,打造強交互的沉浸式課堂體驗,幫助學員在演練中理解、吸收和應用。
輕松高效:大量接地氣的案例、視頻和比喻,形象生動,深入淺出,輕松高效。
【學習時長】
1-2天,標準課時6小時
【課程大綱】
課程導入 :
圖片導入:一葉知秋
1. 金字塔原理的概念
1.1 什么是金字塔原理
1.1.1 金字塔原理的定義
1.1.2 金字塔原理的應用
案例分享:麥肯錫電梯溝通法則
1.2 金字塔原理的優(yōu)勢
1.2.1 更好的表達:大腦歸納功能
1.2.2 更好的記憶:神奇的數字7
1.2.3 更好的提?。捍竽X存取習慣
練習:“最強大腦”記憶力測試
1.3 結構化思維的層次
1.3.1 信息接收
1.3.2 思維處理
1.3.3 表達呈現
練習:一分鐘即興表達練習
2. 金字塔結構的搭建
2.1 縱向-解答疑問
2.1.1 自上而下表達:結論先行
(1)取名字:明確中心思想
(2)戴帽子:設置關鍵支撐
(3)搭衣服:匹配相關素材
練習:搭建你的金字塔
2.1.2 自下而上思考:總結歸納
(1)頭腦風暴,羅列要素
(2)基于邏輯,歸納組合
(3)提高層次,概括總結
(4)統(tǒng)領全文,點明主旨
練習:領導布置了什么任務?
2.2 橫向-邏輯遞進
2.2.1 演繹推理
2.2.2 歸納推理
(1)時間邏輯
(2)程度邏輯
2.2.3 MECE原則
練習:使用演繹/歸納推理進行指定情境推理
2.3 開場-序言設計
2.3.1 Situation:場景
2.3.2 Complication:沖突
2.3.3 Question:問題
2.3.4 Answer:答案
練習:使用SCQA設計指定場景序言
3. 金字塔結構的應用
3.1 向上-匯報工作
3.1.1 自下而上梳理工作
3.1.2 自上而下邏輯表達
(1)開場:強調工作價值
(2)結論:突出業(yè)績成果
(3)結構:區(qū)分業(yè)務模塊
(4)總結:請求資源支持
練習:使用金字塔結構設計工作匯報
3.2 對下-下達任務
3.2.1 開場:明確工作價值
3.2.2 結論:強調工作能力
3.2.3 結構:傳達關鍵步驟
3.2.4 總結:請求下屬復述
練習:使用金字塔結構傳達工作任務
3.3 對外-銷售推介
3.3.1 開場:剖析痛點
3.3.2 結論:引發(fā)興趣
3.3.3 結構:層層推進
3.3.4 促銷:臨門一腳
練習:使用金字塔結構設計銷售話術
3.4 對內:方案匯報
3.4.1 開場:營造緊迫感
3.4.2 結論:帶來希望感
3.4.3 結構:增加愉悅感
3.4.4 總結:塑造使命感
練習:使用金字塔結構設計匯報方案
3.5 對己:問題分析
3.5.1 STAR事件回顧
3.5.2 清晰定義問題
3.5.3 羅列可能要素
3.5.4 歸納整理組合
3.5.5 深究問題真因
3.5.6 分析解決方案
練習:使用金字塔結構分析業(yè)務問題
4. 結構化思維的工具
4.1 思維導圖
4.1.1 思維導圖概念介紹
4.1.2 思維導圖使用步驟
4.1.3 思維導圖應用訓練
練習:使用思維導圖設計下季度的利潤增長方案
4.2 邏輯樹圖
4.2.1 邏輯樹圖概念介紹
4.2.2 邏輯樹圖使用步驟
4.2.3 邏輯樹圖應用訓練
練習:使用邏輯樹圖分析上個月客訴增加的原因
4.3 魚骨圖
4.3.1 魚骨圖概念介紹
4.3.2 魚骨圖使用步驟
4.3.3 魚骨圖應用訓練
練習:使用魚骨圖分析上個月市場份額縮小的原因
總結及答疑
工具表單:
《SCQA序言設計表》
《金字塔表達結構設計表*5》