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李泉峰:有話“明”說 ——邏輯思維與結構表達訓練
2023-04-27 2179
對象
企業(yè)基層員工、管培生、儲備干部、中基層管理人員
目的
通過本課程的講授與訓練,學員在課程結束后能夠: 1、準確說出金字塔原理的原則和特性; 2、使用SCQA序言公式設計指定場景的序言; 3、使用金字塔結構設計工作匯報; 4、使用金字塔結構傳達工作任務; 5、使用金字塔結構設計銷售話術; 6、使用金字塔結構設計匯報方案; 7、使用思維導圖、邏輯樹、魚骨圖等工具進行業(yè)務問題分析; 從而提高學員的思維水平及溝通效率,促進人際關系及工作績效正向發(fā)展,進而形成組織內部統(tǒng)一的溝通語言,提升團隊溝通效率及文化氛圍。
內容

有話“明”說 ——邏輯思維與結構表達訓練

主講:李泉峰


【課程背景】

溝通是組織協(xié)同的有效方式,可是為什么:

向上級匯報時,長篇大論無重點,占用領導大量的時間;

和同事溝通時,啰嗦反復無邏輯,最終迷茫困惑無執(zhí)行;

寫工作匯報時,東拼西湊亂堆砌,結果長篇漫漫無亮點;

在會議發(fā)言時,東拉西扯無主題,導致會議耗時無決策。

管理學大師德魯克曾說,企業(yè)最高的成本往往來自于溝通,

溝通問題已經成為企業(yè)無形的成本漏洞,

直接影響組織的健康發(fā)展,提高員工溝通力,已然迫在眉睫!

而人們普遍認為溝通低效的問題出在嘴上,于是拼命練習口才,

其實不然,溝通低效的根源在于大腦,在于思維,

高效溝通,結構先行!

本課程基于“金字塔原理”,結合多種職場表達結構和思維導圖工具,

塑造學員的結構化思維和表達能力,助推組織績效改變和文化落地。


【課程目標】

通過本課程的講授與訓練,學員在課程結束后能夠:

1、準確說出金字塔原理的原則和特性;

2、使用SCQA序言公式設計指定場景的序言;

3、使用金字塔結構設計工作匯報;

4、使用金字塔結構傳達工作任務;

5、使用金字塔結構設計銷售話術;

6、使用金字塔結構設計匯報方案;

7、使用思維導圖、邏輯樹、魚骨圖等工具進行業(yè)務問題分析;

從而提高學員的思維水平及溝通效率,促進人際關系及工作績效正向發(fā)展,進而形成組織內部統(tǒng)一的溝通語言,提升團隊溝通效率及文化氛圍。


【學習對象】

企業(yè)基層員工、管培生、儲備干部、中基層管理人員


【課程模型】

【課程特色】

高效落地:結構化思維重在落地,課程以“對上:工作匯報、對下:任務下達、對己:問題分析、對內:方案匯報、對外:銷售推介”五大業(yè)務場景為抓手進行訓練,一通百通。

匹配工具:基于金字塔原理,匹配《金字塔表達結構設計表》,保證內容的可操作性及落地性,有效推動課程開展,更可應用于實際工作溝通,讓高效溝通有“表”可循。

教練結合:課程50%的時間為訓練和反饋,多段案例教學和視頻演示,打造強交互的沉浸式課堂體驗,幫助學員在演練中理解、吸收和應用。

輕松高效:大量接地氣的案例、視頻和比喻,形象生動,深入淺出,輕松高效。


【學習時長】

1-2天,標準課時6小時


【課程大綱】

課程導入 :

圖片導入:一葉知秋

1. 金字塔原理的概念

1.1 什么是金字塔原理

1.1.1 金字塔原理的定義

1.1.2 金字塔原理的應用

案例分享:麥肯錫電梯溝通法則

1.2 金字塔原理的優(yōu)勢

1.2.1 更好的表達:大腦歸納功能

1.2.2 更好的記憶:神奇的數字7

1.2.3 更好的提?。捍竽X存取習慣

練習:“最強大腦”記憶力測試

1.3 結構化思維的層次

1.3.1 信息接收

1.3.2 思維處理

1.3.3 表達呈現

練習:一分鐘即興表達練習


2. 金字塔結構的搭建

2.1 縱向-解答疑問

2.1.1 自上而下表達:結論先行

(1)取名字:明確中心思想

(2)戴帽子:設置關鍵支撐

(3)搭衣服:匹配相關素材

練習:搭建你的金字塔

2.1.2 自下而上思考:總結歸納

(1)頭腦風暴,羅列要素

(2)基于邏輯,歸納組合

(3)提高層次,概括總結

(4)統(tǒng)領全文,點明主旨

練習:領導布置了什么任務?

2.2 橫向-邏輯遞進

2.2.1 演繹推理

2.2.2 歸納推理

(1)時間邏輯

(2)程度邏輯

2.2.3 MECE原則

練習:使用演繹/歸納推理進行指定情境推理

2.3 開場-序言設計

2.3.1 Situation:場景

2.3.2 Complication:沖突

2.3.3 Question:問題

2.3.4 Answer:答案

練習:使用SCQA設計指定場景序言


3. 金字塔結構的應用

3.1 向上-匯報工作

3.1.1 自下而上梳理工作

3.1.2 自上而下邏輯表達

(1)開場:強調工作價值

(2)結論:突出業(yè)績成果

(3)結構:區(qū)分業(yè)務模塊

(4)總結:請求資源支持

練習:使用金字塔結構設計工作匯報

3.2 對下-下達任務

3.2.1 開場:明確工作價值

3.2.2 結論:強調工作能力

3.2.3 結構:傳達關鍵步驟

3.2.4 總結:請求下屬復述

練習:使用金字塔結構傳達工作任務

3.3 對外-銷售推介

3.3.1 開場:剖析痛點

3.3.2 結論:引發(fā)興趣

3.3.3 結構:層層推進

3.3.4 促銷:臨門一腳

練習:使用金字塔結構設計銷售話術

3.4 對內:方案匯報

3.4.1 開場:營造緊迫感

3.4.2 結論:帶來希望感

3.4.3 結構:增加愉悅感

3.4.4 總結:塑造使命感

練習:使用金字塔結構設計匯報方案

3.5 對己:問題分析

3.5.1 STAR事件回顧

3.5.2 清晰定義問題

3.5.3 羅列可能要素

3.5.4 歸納整理組合

3.5.5 深究問題真因

3.5.6 分析解決方案

練習:使用金字塔結構分析業(yè)務問題


4. 結構化思維的工具

4.1 思維導圖

4.1.1 思維導圖概念介紹

4.1.2 思維導圖使用步驟

4.1.3 思維導圖應用訓練

練習:使用思維導圖設計下季度的利潤增長方案

4.2 邏輯樹圖

4.2.1 邏輯樹圖概念介紹

4.2.2 邏輯樹圖使用步驟

4.2.3 邏輯樹圖應用訓練

練習:使用邏輯樹圖分析上個月客訴增加的原因

4.3 魚骨圖

4.3.1 魚骨圖概念介紹

4.3.2 魚骨圖使用步驟

4.3.3 魚骨圖應用訓練

練習:使用魚骨圖分析上個月市場份額縮小的原因


總結及答疑


工具表單:

《SCQA序言設計表》

《金字塔表達結構設計表*5》









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