公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力，或者說公司的企業(yè)文化沒能有效地取得大家的認同。前面七點講的都是關(guān)于通過外部的刺激來改變執(zhí)行者的行為，達到公司的目的。而企業(yè)文化卻是力圖通過影響執(zhí)行者的意識進而改變他的心態(tài)，最終讓執(zhí)行者自覺改變行為的一種做法。是一種更為有效的做法。 　　1 企業(yè)文化的作用 　　紅蜻蜓公司的總經(jīng)理錢金波這么認為：企業(yè)文化的力量體現(xiàn)在兩個方面，一是監(jiān)督力，二是止滑力。文化是一種認同，假如一個企業(yè)已經(jīng)形成了良好的風(fēng)氣，如果有員工的行為和企業(yè)的文化不符，就會有人提醒他，告訴他應(yīng)該怎么做，這種善意的提醒就是一種融入日常生活中的監(jiān)督。止滑力就像人，身體好的時候沒有任何區(qū)別。但如果大家感冒了，有的人可能三天就好了，有的人可能要七天才好。特別是在企業(yè)困難的時候，有良好企業(yè)文化的員工，絕對不會在企業(yè)下滑的時候說：老板，現(xiàn)在你有困難，我要走了。 　　 　　 　　像海爾，員工理解認同了企業(yè)“真誠到永遠”的文化。所以在為消費者提供服務(wù)的時候覺得很應(yīng)該，會很自覺地去執(zhí)行公司的規(guī)定。這從一個側(cè)面反映出了企業(yè)文化對人的行為也就是執(zhí)行力的影響。要強化一個企業(yè)的執(zhí)行力，必須從制度的制定者到制度本身都進行加強，還要充分考慮到環(huán)境對執(zhí)行者意識、心態(tài)的影響，最終還要對執(zhí)行者進行正確的引導(dǎo)，才能使一個規(guī)定得以順利地貫徹執(zhí)行?？恐贫燃s束可以讓執(zhí)行者做到60分，你也說不出什么來，但注重了執(zhí)行力的強化，同樣的人、同樣的條件、同樣的方法，可能會取得80分、90分的效果。 　　2 如何培育執(zhí)行力文化 　　要想使企業(yè)達成和提升執(zhí)行力，將企業(yè)塑造成一個執(zhí)行力組織，就必須首先在企業(yè)內(nèi)建立起一種執(zhí)行力文化?；诖?，我們從三個方面培育企業(yè)的執(zhí)行力文化。 　　（1）倡樹理念 　　理念已經(jīng)成為企業(yè)人格化的一種根本體現(xiàn)；就如同一個人生存于世就一定會有他的人生信條和做人原則一樣。理念是企業(yè)員工共同信守的企業(yè)皙學(xué)，沒有理念，企業(yè)的員工隊伍就只能是烏合之眾、散兵游勇。從這一點上說，沒有靈魂的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)。自然，我們也無法期待一個沒有靈魂的企業(yè)會產(chǎn)生強大的凝聚力，會集合眾多員工的能量變成無堅不摧的激光束。也許我們會看到一個員工就是一只燈泡，成千上萬的員工只是一片巨大的燈泡群而已，雖然燦爛，但缺乏力量。 　　 　　案例 　　EDS 執(zhí)行官布朗加入EDS 之后，其首要工作就是專注在員工的信念與行為上，以改變公司的文化。2000年1月，在一次高階主管會議上，布朗要求與會者列出過去五年形成公司自我形象認知的最重要理念，同時也要求他們由公司未來發(fā)展的角度著眼，列出最需要的一些理念。結(jié)果大家通過小組討論﹐得到下列的項目。 　　EDS 的舊理念： 　　我們屬于大量生產(chǎn)的企業(yè)。EDS 處于一個成長緩慢的成熟產(chǎn)業(yè)——計算機服務(wù)外包業(yè)——特性為競爭激烈、差異小，因而利潤率偏低。我們的成長不可能達到市場的平均水準。身為大量生產(chǎn)行業(yè)中最大的廠商，EDS 很難達成高獲利成長。有收入才有利潤：業(yè)務(wù)做得愈大，利潤總會增多——這一信念必然導(dǎo)致資原配置不當。 　　每位主管擁有所有的資源——控制權(quán)是關(guān)鍵。每一部門都完全自主，各自保衛(wèi)自己的地盤——這個信念使企業(yè)各部門間無法互助合作。 　　同事就是我的對手——這一信念和上面控制資源的信念一樣，也會成為成功的重大阻礙，因為內(nèi)部的競爭行為具有破壞性。我們的對手應(yīng)該在外面的市場上，而不在隔壁的單位里。為了成為市場贏家，團隊精神、知識分享、互助合作部絕對是不可或缺的。 　　別人都不負責(zé)任，“那可不是我的錯”，我們懂得比客戶多。我們的員工會告訴客戶他所需要的解決方案——這一信念使EDS 的員工不能認真傾聽客戶的問題與需求。 　　EDS 的新理念： 　　我們可以比市場成長得更快---不但獲利﹐而且更有效率地運用資本，我們可以逐年提高生產(chǎn)力。 　　我們會為客戶的成功全力以赴。 　　我們會提供卓越的服務(wù)。 　　互助合作是我們成功的關(guān)鍵。 　　我們將做到權(quán)責(zé)分明與全力以赴。 　　我們會更用心傾聽客戶的話。 　　點評：第二份清單變成了一項改變態(tài)度的方案，而且實施對象除了最高階主管，還包括EDS 各級主管。行為是將信念轉(zhuǎn)化為行動，通過過行為才能產(chǎn)生成果，讓該發(fā)生的事情發(fā)生。不過我們談到行為時，比較強調(diào)的不是個別的行為，而是行為的規(guī)范：亦即在公司環(huán)境中，符合常軌的行為方式，也有人將之稱為“參與的法則”(rules ofengagement)。這些規(guī)范談的是員工該如何共同工作，對公司能否創(chuàng)造競爭優(yōu)勢具有關(guān)鍵性的影響。 　　倡樹理念著眼于思維定式與行為規(guī)范的養(yǎng)成，著力培育執(zhí)行力文化氛圍。倡樹了“視服從為美德”、“執(zhí)行不找任何借口”、“紀律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”的工作行為理念，著力營造出“全心全意、立即行動、雷厲風(fēng)行，負責(zé)到底”的工作作風(fēng)。并以此不斷強化企業(yè)的準軍事化管理，使思想更加堅定、風(fēng)格更加務(wù)實、執(zhí)行更加順暢、落實更加有力、合力更加強勁。 　?。?）關(guān)注細節(jié) 　　中國偉大的思想家老子曾言：天下難事、必成于易，天下大事、必做于細。細節(jié)到位，執(zhí)行力就不成問題。為此，我們對安全生產(chǎn)頭頭面面、條條線線、角角落落進行全過程剖解，對影響安全生產(chǎn)的各種工作行為方式進行深入研究，專注“時時有標準、處處有標準、人人有標準”的細節(jié)。 　?。?）過程與目標控制 　　我們著眼于破除執(zhí)行過程中的官僚主義作風(fēng)，真正突出“一把手”在本單位的安全責(zé)任?！奥?lián)責(zé)聯(lián)保、責(zé)任連帶、雙包五連”等一系列的鏈式考核管理辦法，使各級管理者不斷的轉(zhuǎn)變觀念，身體力行，直接參與到安全生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)中，親力親為地深入一線、參與過程、分析目標，控制結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者以身作則的工作行為方式成為打造卓越執(zhí)行力的助推器。 　　 　　自檢：假如您是一位高層決策者或中下層職員，結(jié)合您自己工作中一個具體事例，簡單說一說執(zhí)行力不行的具體原因。 　　大師建議 　　通過本章的學(xué)習(xí)，您應(yīng)該獲得以下理念與認識： 　　執(zhí)行力不佳的八個原因是：管理者沒有常抓不懈；管理者出臺的管理制度不嚴謹，朝令夕改；制度本身不合理；執(zhí)行的過程過于繁瑣或者是囿于條款；缺少良好的方法，不會將工作分解和匯總；沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法；培訓(xùn)中的浪費；公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。