執(zhí)行力有三個(gè)核心，人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)，這三個(gè)核心里，到底誰(shuí)應(yīng)該在前面，一會(huì)兒再說(shuō)，先用案例來(lái)解釋。有兩個(gè)人物，一個(gè)是華潤(rùn)集團(tuán)總裁寧高寧，一個(gè)是上海申沃執(zhí)行副總干頻。這兩個(gè)先生對(duì)人、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)有關(guān)執(zhí)行力的核心做了什么解釋呢？ 首先看看華潤(rùn)集團(tuán)。華潤(rùn)集團(tuán)這兩年的表現(xiàn)非常好，寧高寧去年當(dāng)選國(guó)內(nèi)企業(yè)家第13名，華潤(rùn)很厲害的就是財(cái)務(wù)操作，他們有一個(gè)名言，華潤(rùn)從不自己養(yǎng)小雞，而是直接從外面買(mǎi)來(lái)好的母雞和公雞。 "戰(zhàn)略正確不能保證公司的成功，成功的公司一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位"，有很多主管、老板很喜歡研究戰(zhàn)略，我不能說(shuō)不對(duì)，戰(zhàn)略非常重要，但是研究完了以后忘記了一件事，就是戰(zhàn)術(shù)有沒(méi)有到位。我們拿一個(gè)事例來(lái)說(shuō)比較容易懂?！　?臺(tái)灣組織部副部長(zhǎng)是我的同學(xué)，但是在臺(tái)灣不叫組織部，叫文共部。國(guó)民黨到現(xiàn)在一百歲了，兩次都是輸了，一次是輸給中國(guó)，一個(gè)是臺(tái)灣民進(jìn)黨。你們?cè)谡f(shuō)陳水扁玩花樣選舉，挨槍了，選上了總統(tǒng)。國(guó)民黨說(shuō)有問(wèn)題有鬼，但是陳水扁說(shuō)贏一票也是贏。 今天話反過(guò)來(lái)說(shuō)，我敢大膽的說(shuō)，如果連戰(zhàn)肚子挨一槍?zhuān)愃廨敹f(wàn)票，但是到最后陳水扁也會(huì)將國(guó)民黨拉下來(lái)，因?yàn)閲?guó)民黨執(zhí)行力很到位的人都不在了。 我國(guó)的戰(zhàn)略方向就是一個(gè)中國(guó)，臺(tái)灣絕對(duì)不允許獨(dú)立。這就是戰(zhàn)略。那戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力呢，這個(gè)值得研究。中華人民共和國(guó)為了收回臺(tái)灣，最壞的打算是不是丟原子彈，丟原子彈一定影響福建，如果不丟原子彈的話，收臺(tái)灣超過(guò)15天，美國(guó)一定會(huì)跳出來(lái)站在中間不要打了。 這些都是要研究的。我想講一個(gè)有關(guān)戰(zhàn)術(shù)的事情，中國(guó)大陸有160萬(wàn)的臺(tái)商，這些臺(tái)商在打仗時(shí)會(huì)留在大陸還是會(huì)回臺(tái)灣，他們的臺(tái)胞證只有三個(gè)月的時(shí)間。 會(huì)不會(huì)考慮到這一點(diǎn)，比如說(shuō)象拿臺(tái)胞證的，只要五年之內(nèi)沒(méi)有犯罪記錄，都可以換藍(lán)色的身份證，跟中國(guó)大陸公民一樣，我敢保證如果這樣做，160萬(wàn)臺(tái)商肯定有140萬(wàn)換，再一到打仗時(shí)肯定有40萬(wàn)還要從臺(tái)灣過(guò)來(lái)。我故意拿海峽兩岸事講，倒不是希望兩岸打仗，而是說(shuō)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)需要配合。　　 日本豐田去美國(guó)很早，1957年，現(xiàn)在都開(kāi)銀行了。去年上半年，日本在美國(guó)的車(chē)銷(xiāo)售就有四百萬(wàn)輛，有人預(yù)言豐田在2010年，豐田會(huì)通過(guò)通用等成為世界第一大汽車(chē)商。 美國(guó)總統(tǒng)將三個(gè)汽車(chē)廠的老板叫過(guò)去了，因?yàn)槊绹?guó)總統(tǒng)還是沒(méi)有關(guān)心，去年美國(guó)三大汽車(chē)廠第一次降到60％以下，日本豐田第一次超過(guò)克萊斯勒。 這三個(gè)老板嚇了一跳，后來(lái)派人到日本學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得再也沒(méi)有比仔細(xì)的觀察日本同行更好的方法了。他們?nèi)タ疾鞎r(shí)，日本汽車(chē)廠將大門(mén)打開(kāi)，歡迎進(jìn)來(lái)，隨便參考，隨便照相，隨便跟我們的工作人員交談。 汽車(chē)不是日本人發(fā)明的，汽車(chē)的流水線也不是日本人設(shè)計(jì)的，做汽車(chē)的機(jī)器也不是日本人想出來(lái)的，你們都有，而且是你們先搞出來(lái)的，也不知道你們來(lái)看什么？ 后來(lái)才發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題在于執(zhí)行力，日本豐田用五年的時(shí)間做到零庫(kù)存和及時(shí)上線，所有的供應(yīng)商在一起培訓(xùn)，做到一種標(biāo)準(zhǔn)一種表格，這是美國(guó)人做不到的地方。 這三個(gè)汽車(chē)廠終于明白，提前幾天回美國(guó)了，因?yàn)闆](méi)有什么好看的，真正問(wèn)題是貫徹力度。所以就象寧高寧說(shuō)的一樣，有戰(zhàn)略不重要，重要的是戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行力，否則日本的車(chē)怎么賣(mài)到美國(guó)去，將美國(guó)的克萊斯勒干掉呢？ 我先講我的建議吧。我給各位一個(gè)建議，目標(biāo)不要董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理自己關(guān)起門(mén)來(lái)做。 甲午戰(zhàn)爭(zhēng)是四千萬(wàn)日本人打一個(gè)中國(guó)人，所以中國(guó)打輸了。那時(shí)候日本人口是四千萬(wàn)，中國(guó)人口是四億，小日本是什么東西？因?yàn)槿袊?guó)只有李鴻章，但是日本從上到下統(tǒng)統(tǒng)都是一致對(duì)付中國(guó)，所以甲午戰(zhàn)爭(zhēng)日本贏了，真正原因是形成了共識(shí)。收回臺(tái)灣，如果是14億同胞的心愿，一定可以成功?！　?作為領(lǐng)導(dǎo)，作為董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，做一件事要講同事叫過(guò)來(lái)，一起商量，大家提供意見(jiàn)，很奇怪，因?yàn)槟闶抢习?，話還是最多，但是制訂的目標(biāo)就變得好操作了。 韓國(guó)李健熙在改造三星的時(shí)候，也是將手下連他九、十個(gè)人左右的人一起關(guān)在酒店里，從早上關(guān)進(jìn)去一直到晚上十點(diǎn)鐘放出來(lái)，吃了二次飯，抽光了一箱煙，到了晚上十點(diǎn)鐘李健熙站起來(lái)了，各位該說(shuō)的話已經(jīng)說(shuō)完了，現(xiàn)在大家簽個(gè)字吧，才知道上面寫(xiě)了我們發(fā)誓韓國(guó)三星1995年不能起來(lái)、二千年不能變成世界排名，全部下去。 第一個(gè)簽字的就是李健熙自己，其他都簽了，李健熙說(shuō)很好，我們回去睡覺(jué)吧，第二天他就將這張紙貼在辦公室的墻上，當(dāng)他的下屬到他辦公室討論問(wèn)題時(shí)都可以看到，真的到95年時(shí)韓國(guó)三星就起來(lái)了。 戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別還是在能不能執(zhí)行或者貫徹。從上到下貫穿每個(gè)環(huán)節(jié)，想不想知道戰(zhàn)略，現(xiàn)在市面上越來(lái)越多這樣的書(shū)，神奇的星巴克，日本索尼的神奇等等，滿街都在賣(mài)。想知道麥當(dāng)勞的策略，早上點(diǎn)一個(gè)漢堡進(jìn)去吃到黃昏出來(lái)，就知道怎么回事。想知道沃爾瑪，前門(mén)看看，后門(mén)看看。 沒(méi)有什么秘密，公開(kāi)的，問(wèn)題就是做不到。說(shuō)到沃爾瑪，有一次上海百盛集團(tuán)老板王董事長(zhǎng)約我，結(jié)果那天我去的很早，前門(mén)沒(méi)有開(kāi)，我從后門(mén)進(jìn)去，我發(fā)現(xiàn)后門(mén)有一大堆的卡車(chē)，有司機(jī)在那里抽煙，我問(wèn)他怎么有這么多卡車(chē)，他說(shuō)就是，怎么將路都堵住了，他說(shuō)就是嘛，我說(shuō)怎么都開(kāi)過(guò)來(lái)，他說(shuō)就是嘛。 但是接著他說(shuō)了，沃爾瑪就不會(huì)，沃爾瑪規(guī)定一輛卡車(chē)要送貨過(guò)來(lái)，定了是晚上二點(diǎn)半的話，不能早到，可以允許是二點(diǎn)二十五分到，最遲不能遲于二點(diǎn)三十五分。 聽(tīng)到這個(gè)故事你有沒(méi)有觸動(dòng)？所以沃爾瑪執(zhí)行力很強(qiáng)。眼睛看到他在中國(guó)賺這么多錢(qián)，就是因?yàn)閳?zhí)行力度很強(qiáng)。 胡茂元開(kāi)會(huì)有一個(gè)習(xí)慣，一開(kāi)始說(shuō)話會(huì)這樣"有話在桌面上討論，不要在桌子底下，更不要帶到外面去，只要不侮辱到我的人格，有話盡量說(shuō)，但是到桌子下講或者外面講我不會(huì)原諒"。 我自己的體驗(yàn)，我在美國(guó)、日本、德國(guó)開(kāi)會(huì)，常常爭(zhēng)吵，但是美國(guó)、日本、德國(guó)人都有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，門(mén)一打開(kāi)，都是一種聲音，但是我們往往是在開(kāi)會(huì)時(shí)一片祥和，一走出去就是十種聲音了。　　 我規(guī)定公司開(kāi)會(huì)，沒(méi)有方法不準(zhǔn)開(kāi)門(mén)，為了做到這一點(diǎn)，我自己將方法擺在口袋里，實(shí)在沒(méi)有時(shí)我就拿出來(lái)，做領(lǐng)導(dǎo)的自己要準(zhǔn)備方法，但是要最后套出來(lái)，逼他們先講。第二是誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)召集會(huì)議誰(shuí)就負(fù)責(zé)。第三，誰(shuí)追蹤誰(shuí)監(jiān)督，如果沒(méi)有的話這個(gè)事肯定做不下去。 日本人開(kāi)會(huì)之前不簽到，開(kāi)完會(huì)簽字，我才發(fā)現(xiàn)那不是簽到，而是"我發(fā)誓我支持……"，也允許你不簽，再考慮一下?！　? 我先講我的建議吧。我給各位一個(gè)建議，目標(biāo)不要董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理自己關(guān)起門(mén)來(lái)做。 甲午戰(zhàn)爭(zhēng)是四千萬(wàn)日本人打一個(gè)中國(guó)人，所以中國(guó)打輸了。那時(shí)候日本人口是四千萬(wàn)，中國(guó)人口是四億，小日本是什么東西？因?yàn)槿袊?guó)只有李鴻章，但是日本從上到下統(tǒng)統(tǒng)都是一致對(duì)付中國(guó)，所以甲午戰(zhàn)爭(zhēng)日本贏了，真正原因是形成了共識(shí)。收回臺(tái)灣，如果是14億同胞的心愿，一定可以成功?！　?作為領(lǐng)導(dǎo)，作為董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，做一件事要講同事叫過(guò)來(lái)，一起商量，大家提供意見(jiàn)，很奇怪，因?yàn)槟闶抢习?，話還是最多，但是制訂的目標(biāo)就變得好操作了。 韓國(guó)李健熙在改造三星的時(shí)候，也是將手下連他九、十個(gè)人左右的人一起關(guān)在酒店里，從早上關(guān)進(jìn)去一直到晚上十點(diǎn)鐘放出來(lái)，吃了二次飯，抽光了一箱煙，到了晚上十點(diǎn)鐘李健熙站起來(lái)了，各位該說(shuō)的話已經(jīng)說(shuō)完了，現(xiàn)在大家簽個(gè)字吧，才知道上面寫(xiě)了我們發(fā)誓韓國(guó)三星1995年不能起來(lái)、二千年不能變成世界排名，全部下去。 第一個(gè)簽字的就是李健熙自己，其他都簽了，李健熙說(shuō)很好，我們回去睡覺(jué)吧，第二天他就將這張紙貼在辦公室的墻上，當(dāng)他的下屬到他辦公室討論問(wèn)題時(shí)都可以看到，真的到95年時(shí)韓國(guó)三星就起來(lái)了。 戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別還是在能不能執(zhí)行或者貫徹。從上到下貫穿每個(gè)環(huán)節(jié)，想不想知道戰(zhàn)略，現(xiàn)在市面上越來(lái)越多這樣的書(shū)，神奇的星巴克，日本索尼的神奇等等，滿街都在賣(mài)。想知道麥當(dāng)勞的策略，早上點(diǎn)一個(gè)漢堡進(jìn)去吃到黃昏出來(lái)，就知道怎么回事。想知道沃爾瑪，前門(mén)看看，后門(mén)看看。 沒(méi)有什么秘密，公開(kāi)的，問(wèn)題就是做不到。說(shuō)到沃爾瑪，有一次上海百盛集團(tuán)老板王董事長(zhǎng)約我，結(jié)果那天我去的很早，前門(mén)沒(méi)有開(kāi)，我從后門(mén)進(jìn)去，我發(fā)現(xiàn)后門(mén)有一大堆的卡車(chē)，有司機(jī)在那里抽煙，我問(wèn)他怎么有這么多卡車(chē)，他說(shuō)就是，怎么將路都堵住了，他說(shuō)就是嘛，我說(shuō)怎么都開(kāi)過(guò)來(lái)，他說(shuō)就是嘛。 但是接著他說(shuō)了，沃爾瑪就不會(huì)，沃爾瑪規(guī)定一輛卡車(chē)要送貨過(guò)來(lái)，定了是晚上二點(diǎn)半的話，不能早到，可以允許是二點(diǎn)二十五分到，最遲不能遲于二點(diǎn)三十五分。 聽(tīng)到這個(gè)故事你有沒(méi)有觸動(dòng)？所以沃爾瑪執(zhí)行力很強(qiáng)。眼睛看到他在中國(guó)賺這么多錢(qián)，就是因?yàn)閳?zhí)行力度很強(qiáng)。 胡茂元開(kāi)會(huì)有一個(gè)習(xí)慣，一開(kāi)始說(shuō)話會(huì)這樣"有話在桌面上討論，不要在桌子底下，更不要帶到外面去，只要不侮辱到我的人格，有話盡量說(shuō)，但是到桌子下講或者外面講我不會(huì)原諒"。 我自己的體驗(yàn)，我在美國(guó)、日本、德國(guó)開(kāi)會(huì)，常常爭(zhēng)吵，但是美國(guó)、日本、德國(guó)人都有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，門(mén)一打開(kāi)，都是一種聲音，但是我們往往是在開(kāi)會(huì)時(shí)一片祥和，一走出去就是十種聲音了?！　?我規(guī)定公司開(kāi)會(huì)，沒(méi)有方法不準(zhǔn)開(kāi)門(mén)，為了做到這一點(diǎn)，我自己將方法擺在口袋里，實(shí)在沒(méi)有時(shí)我就拿出來(lái)，做領(lǐng)導(dǎo)的自己要準(zhǔn)備方法，但是要最后套出來(lái)，逼他們先講。第二是誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)召集會(huì)議誰(shuí)就負(fù)責(zé)。第三，誰(shuí)追蹤誰(shuí)監(jiān)督，如果沒(méi)有的話這個(gè)事肯定做不下去。 日本人開(kāi)會(huì)之前不簽到，開(kāi)完會(huì)簽字，我才發(fā)現(xiàn)那不是簽到，而是"我發(fā)誓我支持……"，也允許你不簽，再考慮一下?！　?-------------------------------------------------------------------------------- 人員應(yīng)該擺在第一 上海汽車(chē)的公司文化是"精英團(tuán)隊(duì)＋執(zhí)行細(xì)節(jié)"，我想說(shuō)一下精英團(tuán)隊(duì)。精英這個(gè)字是法國(guó)詞翻譯過(guò)來(lái)的，還有一個(gè)名詞叫精英主義，我研究觀察世界強(qiáng)大的國(guó)家，美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、加拿大、日本、澳大利亞，還包含瑞典，都是打造精英團(tuán)隊(duì)，研究世界上先進(jìn)的國(guó)家，發(fā)現(xiàn)他們中間有一塊精英，這個(gè)社會(huì)都是靠精英起來(lái)的。 現(xiàn)在我們國(guó)家要打造精英團(tuán)隊(duì)，但是不是一朝一夕可以做到的，這是我國(guó)跟世界先進(jìn)國(guó)家的對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)的。社會(huì)進(jìn)步不夠快，就是中間那一層的精英不夠。我們想想現(xiàn)在自己公司的精英有哪些人？　　 人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)我們應(yīng)該以哪一個(gè)為優(yōu)先？我記得我曾經(jīng)幾次強(qiáng)調(diào)概念，做管理的人要將很復(fù)雜的問(wèn)題說(shuō)的很簡(jiǎn)單，搞學(xué)問(wèn)的人要將很簡(jiǎn)單的問(wèn)題弄的很復(fù)雜。我們先將這三個(gè)名詞簡(jiǎn)單解釋一下。 所謂戰(zhàn)略，就是做正確的事。所謂運(yùn)營(yíng)，就是把事做正確。所謂人員，就是用正確的人。 這三個(gè)哪一個(gè)應(yīng)該擺在第一，哪一個(gè)應(yīng)該擺在第二，哪一個(gè)應(yīng)該擺在第三呢？戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確，通常是由人員來(lái)保證的，這就證明人員應(yīng)該擺在第一，因?yàn)閭ゴ蟮膽?zhàn)略和很好的運(yùn)營(yíng)技巧，統(tǒng)統(tǒng)都是人想出來(lái)的。　 那么戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)那一個(gè)應(yīng)該在前面，應(yīng)該是戰(zhàn)略，因?yàn)閼?zhàn)略錯(cuò)誤，越積極陷入的泥沼越深。中國(guó)的手機(jī)越做越好，可是有一個(gè)麻煩，我們的手機(jī)做的越好，外國(guó)人越漂亮，原來(lái)是用了別人的零件。 在我們國(guó)內(nèi)做手機(jī)的廠商很多，而且表現(xiàn)優(yōu)異的也不少，象TCL、康佳等等，連海爾都做手機(jī)了?，F(xiàn)在有人說(shuō)做手機(jī)就象做皮鞋一樣，組裝起來(lái)就可以了. 聽(tīng)起來(lái)很有道理，這中間有一個(gè)很威脅的地方，手機(jī)的心臟是什么？芯片。這個(gè)東西如果捏在別人的手上，就等于心臟捏在別人的手上，這是我國(guó)在發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)忽視的一點(diǎn)。我想問(wèn)問(wèn)中國(guó)這些做手機(jī)的廠家研發(fā)人員有幾個(gè)？尼桑的研發(fā)人員有幾個(gè)？七千名。韓國(guó)現(xiàn)代有五千研發(fā)人員。 中國(guó)人很喜歡組裝，卻忘了深化技術(shù)是我國(guó)的一個(gè)盲區(qū)，在這個(gè)地方扎根不夠。美國(guó)人也很滑稽，美國(guó)摩托羅拉一直將心臟搞得很好，很有力，臉忘了擦SK2，摩托羅拉能找到方向嗎？這兩年心情不太好，因?yàn)閷?duì)手越來(lái)越多。他們有一句話我非常欣賞，"拓荒的是我們，收獲的卻是別人"，摩托羅拉忘了一件事，就是臉。 最開(kāi)始是軍用手機(jī)，然后是大哥大，96、98、2000、02、04年，摩托羅拉手機(jī)不夠漂亮。我們來(lái)看看諾基亞。很少有手機(jī)將織物和金屬連接在一起，別小看諾基亞，從心臟到臉都是自己研發(fā)的。 我們來(lái)看看諾基亞7200"回紋"迷醉，回紋是中國(guó)的說(shuō)法，但是氣質(zhì)是歐洲的，我們來(lái)看看諾基亞的廣告訴求。"迷戀是一種時(shí)尚態(tài)度".這個(gè)手機(jī)在上海一上市，引起搶購(gòu)，剛剛上市時(shí)八千，很多少男少女腰上一掛，很多人就圍上來(lái)了。諾基亞之所以做到今天很強(qiáng)大的企業(yè)，他們的戰(zhàn)略從心到臉都自己掌握。 各位希望自己的企業(yè)發(fā)展一百年，請(qǐng)注意有哪些東西掌握在別人手里，有哪些東西是自己的開(kāi)發(fā)盲區(qū)。戰(zhàn)略很重要，不是一二天的事，但是沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)配合也不行?！　?三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序是人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)，很多老板喜歡倒過(guò)來(lái)講，怎么搞的我們運(yùn)營(yíng)不好啊，你都忘記了運(yùn)營(yíng)不好是因?yàn)閼?zhàn)略不好，戰(zhàn)略不好是因?yàn)槿藛T不好。 中國(guó)講四兩撥千斤，首先用重要的人、做正確的事，第三步才是將事做正確。將人用對(duì)是重要的，將事情做對(duì)是最重要的，如果一開(kāi)始人就不對(duì)、戰(zhàn)略也不對(duì)，怎么可能做出正確的事。 余世維簡(jiǎn)介：著名管理培訓(xùn)專(zhuān)家，在引進(jìn)國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)理念和方法、職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證、關(guān)注改變行為的學(xué)習(xí)方式上，都對(duì)中國(guó)管理培訓(xùn)有著重要貢獻(xiàn)，研究領(lǐng)域包括領(lǐng)導(dǎo)力，績(jī)效管理，中層管理培訓(xùn)、企業(yè)學(xué)習(xí)及發(fā)展咨詢。