執(zhí)行力有三個核心，人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營，這三個核心里，到底誰應(yīng)該在前面，一會兒再說，先用案例來解釋。有兩個人物，一個是華潤集團(tuán)總裁寧高寧，一個是上海申沃執(zhí)行副總干頻。這兩個先生對人、戰(zhàn)略、運(yùn)營有關(guān)執(zhí)行力的核心做了什么解釋呢？ 首先看看華潤集團(tuán)。華潤集團(tuán)這兩年的表現(xiàn)非常好，寧高寧去年當(dāng)選國內(nèi)企業(yè)家第13名，華潤很厲害的就是財務(wù)操作，他們有一個名言，華潤從不自己養(yǎng)小雞，而是直接從外面買來好的母雞和公雞。 "戰(zhàn)略正確不能保證公司的成功，成功的公司一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位"，有很多主管、老板很喜歡研究戰(zhàn)略，我不能說不對，戰(zhàn)略非常重要，但是研究完了以后忘記了一件事，就是戰(zhàn)術(shù)有沒有到位。我們拿一個事例來說比較容易懂?！　?臺灣組織部副部長是我的同學(xué)，但是在臺灣不叫組織部，叫文共部。國民黨到現(xiàn)在一百歲了，兩次都是輸了，一次是輸給中國，一個是臺灣民進(jìn)黨。你們在說陳水扁玩花樣選舉，挨槍了，選上了總統(tǒng)。國民黨說有問題有鬼，但是陳水扁說贏一票也是贏。 今天話反過來說，我敢大膽的說，如果連戰(zhàn)肚子挨一槍，陳水扁輸二萬票，但是到最后陳水扁也會將國民黨拉下來，因為國民黨執(zhí)行力很到位的人都不在了。 我國的戰(zhàn)略方向就是一個中國，臺灣絕對不允許獨(dú)立。這就是戰(zhàn)略。那戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力呢，這個值得研究。中華人民共和國為了收回臺灣，最壞的打算是不是丟原子彈，丟原子彈一定影響福建，如果不丟原子彈的話，收臺灣超過15天，美國一定會跳出來站在中間不要打了。 這些都是要研究的。我想講一個有關(guān)戰(zhàn)術(shù)的事情，中國大陸有160萬的臺商，這些臺商在打仗時會留在大陸還是會回臺灣，他們的臺胞證只有三個月的時間。 會不會考慮到這一點(diǎn)，比如說象拿臺胞證的，只要五年之內(nèi)沒有犯罪記錄，都可以換藍(lán)色的身份證，跟中國大陸公民一樣，我敢保證如果這樣做，160萬臺商肯定有140萬換，再一到打仗時肯定有40萬還要從臺灣過來。我故意拿海峽兩岸事講，倒不是希望兩岸打仗，而是說戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)需要配合?！　?日本豐田去美國很早，1957年，現(xiàn)在都開銀行了。去年上半年，日本在美國的車銷售就有四百萬輛，有人預(yù)言豐田在2010年，豐田會通過通用等成為世界第一大汽車商。 美國總統(tǒng)將三個汽車廠的老板叫過去了，因為美國總統(tǒng)還是沒有關(guān)心，去年美國三大汽車廠第一次降到60％以下，日本豐田第一次超過克萊斯勒。 這三個老板嚇了一跳，后來派人到日本學(xué)習(xí)，因為他們覺得再也沒有比仔細(xì)的觀察日本同行更好的方法了。他們?nèi)タ疾鞎r，日本汽車廠將大門打開，歡迎進(jìn)來，隨便參考，隨便照相，隨便跟我們的工作人員交談。 汽車不是日本人發(fā)明的，汽車的流水線也不是日本人設(shè)計的，做汽車的機(jī)器也不是日本人想出來的，你們都有，而且是你們先搞出來的，也不知道你們來看什么？ 后來才發(fā)現(xiàn)真正的問題在于執(zhí)行力，日本豐田用五年的時間做到零庫存和及時上線，所有的供應(yīng)商在一起培訓(xùn)，做到一種標(biāo)準(zhǔn)一種表格，這是美國人做不到的地方。 這三個汽車廠終于明白，提前幾天回美國了，因為沒有什么好看的，真正問題是貫徹力度。所以就象寧高寧說的一樣，有戰(zhàn)略不重要，重要的是戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行力，否則日本的車怎么賣到美國去，將美國的克萊斯勒干掉呢？ 我先講我的建議吧。我給各位一個建議，目標(biāo)不要董事長或者總經(jīng)理自己關(guān)起門來做。 甲午戰(zhàn)爭是四千萬日本人打一個中國人，所以中國打輸了。那時候日本人口是四千萬，中國人口是四億，小日本是什么東西？因為全中國只有李鴻章，但是日本從上到下統(tǒng)統(tǒng)都是一致對付中國，所以甲午戰(zhàn)爭日本贏了，真正原因是形成了共識。收回臺灣，如果是14億同胞的心愿，一定可以成功?！　?作為領(lǐng)導(dǎo)，作為董事長、總經(jīng)理，做一件事要講同事叫過來，一起商量，大家提供意見，很奇怪，因為你是老板，話還是最多，但是制訂的目標(biāo)就變得好操作了。 韓國李健熙在改造三星的時候，也是將手下連他九、十個人左右的人一起關(guān)在酒店里，從早上關(guān)進(jìn)去一直到晚上十點(diǎn)鐘放出來，吃了二次飯，抽光了一箱煙，到了晚上十點(diǎn)鐘李健熙站起來了，各位該說的話已經(jīng)說完了，現(xiàn)在大家簽個字吧，才知道上面寫了我們發(fā)誓韓國三星1995年不能起來、二千年不能變成世界排名，全部下去。 第一個簽字的就是李健熙自己，其他都簽了，李健熙說很好，我們回去睡覺吧，第二天他就將這張紙貼在辦公室的墻上，當(dāng)他的下屬到他辦公室討論問題時都可以看到，真的到95年時韓國三星就起來了。 戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別還是在能不能執(zhí)行或者貫徹。從上到下貫穿每個環(huán)節(jié)，想不想知道戰(zhàn)略，現(xiàn)在市面上越來越多這樣的書，神奇的星巴克，日本索尼的神奇等等，滿街都在賣。想知道麥當(dāng)勞的策略，早上點(diǎn)一個漢堡進(jìn)去吃到黃昏出來，就知道怎么回事。想知道沃爾瑪，前門看看，后門看看。 沒有什么秘密，公開的，問題就是做不到。說到沃爾瑪，有一次上海百盛集團(tuán)老板王董事長約我，結(jié)果那天我去的很早，前門沒有開，我從后門進(jìn)去，我發(fā)現(xiàn)后門有一大堆的卡車，有司機(jī)在那里抽煙，我問他怎么有這么多卡車，他說就是，怎么將路都堵住了，他說就是嘛，我說怎么都開過來，他說就是嘛。 但是接著他說了，沃爾瑪就不會，沃爾瑪規(guī)定一輛卡車要送貨過來，定了是晚上二點(diǎn)半的話，不能早到，可以允許是二點(diǎn)二十五分到，最遲不能遲于二點(diǎn)三十五分。 聽到這個故事你有沒有觸動？所以沃爾瑪執(zhí)行力很強(qiáng)。眼睛看到他在中國賺這么多錢，就是因為執(zhí)行力度很強(qiáng)。 胡茂元開會有一個習(xí)慣，一開始說話會這樣"有話在桌面上討論，不要在桌子底下，更不要帶到外面去，只要不侮辱到我的人格，有話盡量說，但是到桌子下講或者外面講我不會原諒"。 我自己的體驗，我在美國、日本、德國開會，常常爭吵，但是美國、日本、德國人都有一個優(yōu)點(diǎn)，門一打開，都是一種聲音，但是我們往往是在開會時一片祥和，一走出去就是十種聲音了?！　?我規(guī)定公司開會，沒有方法不準(zhǔn)開門，為了做到這一點(diǎn)，我自己將方法擺在口袋里，實在沒有時我就拿出來，做領(lǐng)導(dǎo)的自己要準(zhǔn)備方法，但是要最后套出來，逼他們先講。第二是誰負(fù)責(zé)，誰召集會議誰就負(fù)責(zé)。第三，誰追蹤誰監(jiān)督，如果沒有的話這個事肯定做不下去。 日本人開會之前不簽到，開完會簽字，我才發(fā)現(xiàn)那不是簽到，而是"我發(fā)誓我支持……"，也允許你不簽，再考慮一下?！　? 我先講我的建議吧。我給各位一個建議，目標(biāo)不要董事長或者總經(jīng)理自己關(guān)起門來做。 甲午戰(zhàn)爭是四千萬日本人打一個中國人，所以中國打輸了。那時候日本人口是四千萬，中國人口是四億，小日本是什么東西？因為全中國只有李鴻章，但是日本從上到下統(tǒng)統(tǒng)都是一致對付中國，所以甲午戰(zhàn)爭日本贏了，真正原因是形成了共識。收回臺灣，如果是14億同胞的心愿，一定可以成功?！　?作為領(lǐng)導(dǎo)，作為董事長、總經(jīng)理，做一件事要講同事叫過來，一起商量，大家提供意見，很奇怪，因為你是老板，話還是最多，但是制訂的目標(biāo)就變得好操作了。 韓國李健熙在改造三星的時候，也是將手下連他九、十個人左右的人一起關(guān)在酒店里，從早上關(guān)進(jìn)去一直到晚上十點(diǎn)鐘放出來，吃了二次飯，抽光了一箱煙，到了晚上十點(diǎn)鐘李健熙站起來了，各位該說的話已經(jīng)說完了，現(xiàn)在大家簽個字吧，才知道上面寫了我們發(fā)誓韓國三星1995年不能起來、二千年不能變成世界排名，全部下去。 第一個簽字的就是李健熙自己，其他都簽了，李健熙說很好，我們回去睡覺吧，第二天他就將這張紙貼在辦公室的墻上，當(dāng)他的下屬到他辦公室討論問題時都可以看到，真的到95年時韓國三星就起來了。 戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別還是在能不能執(zhí)行或者貫徹。從上到下貫穿每個環(huán)節(jié)，想不想知道戰(zhàn)略，現(xiàn)在市面上越來越多這樣的書，神奇的星巴克，日本索尼的神奇等等，滿街都在賣。想知道麥當(dāng)勞的策略，早上點(diǎn)一個漢堡進(jìn)去吃到黃昏出來，就知道怎么回事。想知道沃爾瑪，前門看看，后門看看。 沒有什么秘密，公開的，問題就是做不到。說到沃爾瑪，有一次上海百盛集團(tuán)老板王董事長約我，結(jié)果那天我去的很早，前門沒有開，我從后門進(jìn)去，我發(fā)現(xiàn)后門有一大堆的卡車，有司機(jī)在那里抽煙，我問他怎么有這么多卡車，他說就是，怎么將路都堵住了，他說就是嘛，我說怎么都開過來，他說就是嘛。 但是接著他說了，沃爾瑪就不會，沃爾瑪規(guī)定一輛卡車要送貨過來，定了是晚上二點(diǎn)半的話，不能早到，可以允許是二點(diǎn)二十五分到，最遲不能遲于二點(diǎn)三十五分。 聽到這個故事你有沒有觸動？所以沃爾瑪執(zhí)行力很強(qiáng)。眼睛看到他在中國賺這么多錢，就是因為執(zhí)行力度很強(qiáng)。 胡茂元開會有一個習(xí)慣，一開始說話會這樣"有話在桌面上討論，不要在桌子底下，更不要帶到外面去，只要不侮辱到我的人格，有話盡量說，但是到桌子下講或者外面講我不會原諒"。 我自己的體驗，我在美國、日本、德國開會，常常爭吵，但是美國、日本、德國人都有一個優(yōu)點(diǎn)，門一打開，都是一種聲音，但是我們往往是在開會時一片祥和，一走出去就是十種聲音了?！　?我規(guī)定公司開會，沒有方法不準(zhǔn)開門，為了做到這一點(diǎn)，我自己將方法擺在口袋里，實在沒有時我就拿出來，做領(lǐng)導(dǎo)的自己要準(zhǔn)備方法，但是要最后套出來，逼他們先講。第二是誰負(fù)責(zé)，誰召集會議誰就負(fù)責(zé)。第三，誰追蹤誰監(jiān)督，如果沒有的話這個事肯定做不下去。 日本人開會之前不簽到，開完會簽字，我才發(fā)現(xiàn)那不是簽到，而是"我發(fā)誓我支持……"，也允許你不簽，再考慮一下?！　?-------------------------------------------------------------------------------- 人員應(yīng)該擺在第一 上海汽車的公司文化是"精英團(tuán)隊＋執(zhí)行細(xì)節(jié)"，我想說一下精英團(tuán)隊。精英這個字是法國詞翻譯過來的，還有一個名詞叫精英主義，我研究觀察世界強(qiáng)大的國家，美國、英國、法國、加拿大、日本、澳大利亞，還包含瑞典，都是打造精英團(tuán)隊，研究世界上先進(jìn)的國家，發(fā)現(xiàn)他們中間有一塊精英，這個社會都是靠精英起來的。 現(xiàn)在我們國家要打造精英團(tuán)隊，但是不是一朝一夕可以做到的，這是我國跟世界先進(jìn)國家的對比，我發(fā)現(xiàn)的。社會進(jìn)步不夠快，就是中間那一層的精英不夠。我們想想現(xiàn)在自己公司的精英有哪些人？　　 人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營我們應(yīng)該以哪一個為優(yōu)先？我記得我曾經(jīng)幾次強(qiáng)調(diào)概念，做管理的人要將很復(fù)雜的問題說的很簡單，搞學(xué)問的人要將很簡單的問題弄的很復(fù)雜。我們先將這三個名詞簡單解釋一下。 所謂戰(zhàn)略，就是做正確的事。所謂運(yùn)營，就是把事做正確。所謂人員，就是用正確的人。 這三個哪一個應(yīng)該擺在第一，哪一個應(yīng)該擺在第二，哪一個應(yīng)該擺在第三呢？戰(zhàn)略正確與運(yùn)營正確，通常是由人員來保證的，這就證明人員應(yīng)該擺在第一，因為偉大的戰(zhàn)略和很好的運(yùn)營技巧，統(tǒng)統(tǒng)都是人想出來的?！?那么戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)那一個應(yīng)該在前面，應(yīng)該是戰(zhàn)略，因為戰(zhàn)略錯誤，越積極陷入的泥沼越深。中國的手機(jī)越做越好，可是有一個麻煩，我們的手機(jī)做的越好，外國人越漂亮，原來是用了別人的零件。 在我們國內(nèi)做手機(jī)的廠商很多，而且表現(xiàn)優(yōu)異的也不少，象TCL、康佳等等，連海爾都做手機(jī)了?，F(xiàn)在有人說做手機(jī)就象做皮鞋一樣，組裝起來就可以了. 聽起來很有道理，這中間有一個很威脅的地方，手機(jī)的心臟是什么？芯片。這個東西如果捏在別人的手上，就等于心臟捏在別人的手上，這是我國在發(fā)展戰(zhàn)略時忽視的一點(diǎn)。我想問問中國這些做手機(jī)的廠家研發(fā)人員有幾個？尼桑的研發(fā)人員有幾個？七千名。韓國現(xiàn)代有五千研發(fā)人員。 中國人很喜歡組裝，卻忘了深化技術(shù)是我國的一個盲區(qū)，在這個地方扎根不夠。美國人也很滑稽，美國摩托羅拉一直將心臟搞得很好，很有力，臉忘了擦SK2，摩托羅拉能找到方向嗎？這兩年心情不太好，因為對手越來越多。他們有一句話我非常欣賞，"拓荒的是我們，收獲的卻是別人"，摩托羅拉忘了一件事，就是臉。 最開始是軍用手機(jī)，然后是大哥大，96、98、2000、02、04年，摩托羅拉手機(jī)不夠漂亮。我們來看看諾基亞。很少有手機(jī)將織物和金屬連接在一起，別小看諾基亞，從心臟到臉都是自己研發(fā)的。 我們來看看諾基亞7200"回紋"迷醉，回紋是中國的說法，但是氣質(zhì)是歐洲的，我們來看看諾基亞的廣告訴求。"迷戀是一種時尚態(tài)度".這個手機(jī)在上海一上市，引起搶購，剛剛上市時八千，很多少男少女腰上一掛，很多人就圍上來了。諾基亞之所以做到今天很強(qiáng)大的企業(yè)，他們的戰(zhàn)略從心到臉都自己掌握。 各位希望自己的企業(yè)發(fā)展一百年，請注意有哪些東西掌握在別人手里，有哪些東西是自己的開發(fā)盲區(qū)。戰(zhàn)略很重要，不是一二天的事，但是沒有戰(zhàn)術(shù)配合也不行?！　?三個核心流程的優(yōu)先順序是人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營，很多老板喜歡倒過來講，怎么搞的我們運(yùn)營不好啊，你都忘記了運(yùn)營不好是因為戰(zhàn)略不好，戰(zhàn)略不好是因為人員不好。 中國講四兩撥千斤，首先用重要的人、做正確的事，第三步才是將事做正確。將人用對是重要的，將事情做對是最重要的，如果一開始人就不對、戰(zhàn)略也不對，怎么可能做出正確的事。 余世維簡介：著名管理培訓(xùn)專家，在引進(jìn)國際企業(yè)培訓(xùn)理念和方法、職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證、關(guān)注改變行為的學(xué)習(xí)方式上，都對中國管理培訓(xùn)有著重要貢獻(xiàn)，研究領(lǐng)域包括領(lǐng)導(dǎo)力，績效管理，中層管理培訓(xùn)、企業(yè)學(xué)習(xí)及發(fā)展咨詢。