在第6場(chǎng)選拔賽上，三大評(píng)委第一次不約而同地對(duì)四位選手放棄投票，原因是什么？ 因?yàn)樗奈贿x手都犯了“溝通大忌”。 吳鷹是公關(guān)大師，說(shuō)四位都很好，所以棄權(quán)，但他在前幾場(chǎng)反復(fù)說(shuō)過(guò)一句“溝通鐵律”：“臺(tái)上選手沒(méi)有針對(duì)我的問(wèn)話(huà)而回答，如果你們以后要當(dāng)公司的領(lǐng)袖，沒(méi)有針對(duì)問(wèn)者的問(wèn)題回答會(huì)很吃虧的?！? 今天四位選手都不同程度地表現(xiàn)出了“答非所問(wèn)”的弊端，沒(méi)有針對(duì)評(píng)委的問(wèn)話(huà)而深入地回答，果然都吃虧了，不是說(shuō)他們項(xiàng)目太差，而是因?yàn)樗奈贿x手的溝通方式，沒(méi)有尊重到有投票權(quán)的評(píng)委。 我平常在面試新員工時(shí)，也常常會(huì)惋惜很多人沒(méi)有把握住前3分鐘或30分鐘的見(jiàn)面機(jī)會(huì)，與我們機(jī)構(gòu)“擦肩而過(guò)”，也許他本來(lái)非常有才華，但就是因?yàn)樯倭艘恍┯眯?，尤其在?duì)方身上用心不夠。 傾聽(tīng)也是門(mén)藝術(shù)，人在傾聽(tīng)時(shí)，要先認(rèn)同對(duì)方，不打斷對(duì)方的話(huà)，等到他停止發(fā)言時(shí)，再有針對(duì)性地發(fā)表自己的意見(jiàn)，尤其要避免“答非所問(wèn)”。 所以，頂尖的溝通者，都是有方法能進(jìn)入別人的“頻道”的高手，先讓對(duì)方喜歡自己，獲得對(duì)方信任后，再表達(dá)自己的意見(jiàn)，這樣才會(huì)被對(duì)方愉快地采納。 但這次，三大評(píng)委還是第一次放棄了對(duì)四位選手的“自由提問(wèn)”，為什么？ 馬云是一路拼殺出來(lái)的英雄，他習(xí)慣每天清清楚楚、明明白白地上下溝通，所以他會(huì)說(shuō)：“我覺(jué)得你們四位今天都發(fā)揮得不好，我真的很想棄權(quán)……因?yàn)樽錾庾钪匾氖?，你要明白客?hù)需要什么？實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)造價(jià)值，并堅(jiān)持下去?！? 由此讓我們想起了第一場(chǎng)晉級(jí)成功的吳志祥，他是明白“客戶(hù)需要什么”的人，尤其是他首創(chuàng)用三頁(yè)紙的方式，簡(jiǎn)潔地回答了三大評(píng)委最想了解的問(wèn)題： 第一張紙寫(xiě)到：“為什么能賺錢(qián)？” 第二張紙寫(xiě)到：“能賺多少錢(qián)？” 第三張紙寫(xiě)到：“為什么是我們（當(dāng)冠軍）？” 前五位晉級(jí)者，都能夠用自在的態(tài)度，和緩的語(yǔ)調(diào)來(lái)表達(dá)自己及項(xiàng)目，三大評(píng)委自然愿意再深問(wèn)下去。他們的溝通能力從一開(kāi)始的態(tài)度上，就贏(yíng)得了機(jī)會(huì)。 所以，溝通策略的第一點(diǎn)，是要傾聽(tīng)，想辦法進(jìn)入別人的頻道。